11 beste ITSM-tools (IT-servicemanagementsoftware) in 2021

11 best itsm tools 2021

Beoordeling en vergelijking van de beste IT-servicebeheer ITSM-softwaretools:

beste registry cleaner voor windows 7 64 bit

IT Service Management (ITSM) is het proces van het implementeren, beheren en leveren van IT-services. Het wordt gebruikt om de klantenservice te verbeteren op basis van bedrijfsdoelen.

ITSM die op de best mogelijke manieren wordt uitgevoerd, zal het bedrijf op verschillende manieren ten goede komen.

Dit artikel onderzoekt de beste ITSM-tools die worden gebruikt, samen met hun functies en vergelijking.

Wat je leert:

• Wat is IT-servicemanagement?
• Lijst met de beste ITSM-tools
  • Vergelijking van de beste softwaretools voor IT-servicebeheer
  • # 1) SolarWinds Servicedesk
  • # 2) HubSpot
  • #3) ServiceDesk Plus
  • # 4) Freshservice
  • # 5) Servicenow
  • # 6) Wrike
  • # 7) SysAid
  • # 8) SolarWinds MSP
  • # 9) Zendesk
  • # 10) Cherwell
  • # 11) InvGate Servicedesk
  • # 12) BMC-remedie
  • # 13) Jira
• Gevolgtrekking
  • Aanbevolen literatuur

Wat is IT-servicemanagement?

IT-services omvatten services zoals het gebruik van de printer door het hele team, het installeren van apps op uw laptop, het wijzigen van wachtwoorden, enz. Het IT-ondersteuningsteam voert niet alleen de taak uit om dagelijkse problemen op te lossen, maar is ook verantwoordelijk voor het uitvoeren van het einde -to-end beheer van deze diensten.

Voor ITSM worden verschillende frameworks gebruikt. De meest populaire is de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Het bevat verschillende processen zoals Incident Management, Request Management, etc. De meest gebruikte processen zijn Incident Management, Change Management, Problem Management en Knowledge Management.

Andere ITSM-frameworks die bedrijven kunnen gebruiken zijn eTOM, COBIT, FitSM, ISO / IEC 20000, Six Sigma, enz.

De onderstaande afbeelding toont de verschillende ITIL-processen.

(beeld bron ​

ITSM-tools zullen uw bedrijf ten goede komen met verbeterde efficiëntie, verbeterde effectiviteit, meer controle, betere service en klantervaring. Volgens een onderzoek uitgevoerd door de ManageEngine gelooft slechts 24% van de bedrijven dat hun ITSM-service up-to-date is en de veranderingen heeft bijgehouden.

De onderstaande afbeelding toont de gegevens voor dit onderzoek in detail.

(beeld bron ​

IT-servicemanagementproces en ITSM-tools uitgelegd:

Lijst met de beste ITSM-tools

Er zijn meerdere ITSM-tools op de markt. Hieronder staan ​​de meest populaire ITSM-ticketingtools vermeld.

Vergelijking van de beste softwaretools voor IT-servicebeheer

ITSM	Best voor	Platform	Kenmerken	Inzet	Gratis proefperiode	Prijs
SysAid	Kleine tot grote bedrijven.	Ramen, Mac, Linux.	Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, CMDB, Selfserviceportaal, kennismanagement.	Cloud en op locatie	30 dagen	Wrike	Kleine tot grote bedrijven.	Windows, Mac, Linux, Android en iOS.	IT-servicemanagementsjablonen, Interactieve Gantt-grafieken, Aangepaste workflows, etc.	Door de cloud gehoste en open API.	Beschikbaar	Gratis: voor 5 gebruikers Professioneel: $ 0 / gebruiker / maand Zakelijk: $ 24,80 / gebruiker / maand Enterprise: vraag een offerte aan.
SolarWinds Servicedesk	Kleine tot grote bedrijven.	Ramen, Mac, Linux.	Probleembehandeling, Service Portal, Change Management, IT Asset Management, Problem Management, Knowledgebase.	Cloud en op locatie	30 dagen	Team: $ 19 Zakelijk: $ 39 Professioneel: $ 69
HubSpot	Kleine tot grote bedrijven	Windows, Mac, iOS, Android, Windows Phone, webgebaseerd.	CRM, marketinghub, verkoophub en servicehub.	Cloud-gebaseerd	Gratis tools beschikbaar	Marketinghub: begint bij $ 40 / maand, verkoophub: begint bij $ 40 / maand, servicehub
ServiceDesk Plus	Kleine tot grote bedrijven.	Windows, Linux, Android, iOS.	Probleembehandeling, Beheer van serviceaanvragen, probleembeheer, Veranderingsmanagement, Vermogensbeheer, CMDB, Kennismanagement, Project management, SLA Management, Selfservice-portaal, Servicecatalogus, Licentiebeheer, Geavanceerde rapportage, enz.	Cloud en Op locatie	30 dagen	ServiceDesk PlusStandaard: begint bij $ 1195 per jaar voor 10 technici. Professioneel: begint bij $ 495 voor 2 technici en 250 knooppunten per jaar. Enterprise: start bij $ 1195 voor 2 technici en 250 knooppunten per jaar.
Freshservice	Kleine tot grote bedrijven.	Ramen, Mac, Linux, Android, iOS	Probleembehandeling, SLA-beheer, kennismanagement, servicecatalogus, selfserviceportal, teamgesprek en automatisering.	Wolk	21 dagen	FreshserviceBlossom: $ 19 / agent / maand Tuin: $ 49 / agent / maand Landgoed: $ 79 / agent / maand Bos: $ 99 / agent / maand
Service nu	Kleine tot grote bedrijven.	Agnostisch	Incidentbeheer, prestatie-analyse, Aanvraagbeheer, kennismanagement, activa- en kostenbeheer.	Wolk	Nee	Service nuVraag een offerte aan.
Wrike	Kleine tot grote bedrijven.	Windows, Mac, Linux, Android en iOS.	IT-servicemanagementsjablonen, Interactieve Gantt-grafieken, Aangepaste workflows, etc.	Door de cloud gehoste en open API.	Beschikbaar	Gratis: voor 5 gebruikers Professioneel: $ 0 / gebruiker / maand Zakelijk: $ 24,80 / gebruiker / maand Enterprise: vraag een offerte aan.
SysAidVraag een offerte aan.
Zendesk	Kleine tot grote bedrijven.	Ramen, Mac, Linux.	Ticket systeem, Kennis basis, Helpdesksoftware, Veiligheid.	Cloud en op locatie	Beschikbaar	ZendeskBegint bij $ 5 per agent.

Laten we onderzoeken!!

# 1) SolarWinds Servicedesk

Best voor kleine tot grote bedrijven.

Prijs: SolarWinds Service Desk heeft drie tariefplannen, namelijk Team ($ 19), Business ($ 39) en Professional ($ 69). Voor alle drie de abonnementen is een gratis proefperiode van 30 dagen beschikbaar.

SolarWinds Servicedesk was voorheen het Samanage-serviceplatform. Met de servicedesk van SolarWinds kunt u het servicebeheer in uw hele organisatie op 150 manieren automatiseren.

Kenmerken:

• Het biedt de functies van ticketverkoop, een zelfbedieningsportaal en CMDB.
• Het heeft functies voor verandermanagement, Service Level Management, IT-activabeheer en Knowledgebase.
• Benchmarking-functies helpen u de prestaties te verbeteren.
• De functie Risicodetectie waarschuwt u door middel van een melding voor de mogelijke risico's.

Vonnis: SolarWinds Servicedesk is dé oplossing voor zowel IT als andere afdelingen. Het biedt oplossingen voor ITSM, ITIL, IT Servicedesk, IT Audit, etc.

# 2) HubSpot

Best voor kleine tot grote bedrijven.

HubSpot-prijzen ​ HubSpot biedt CRM voor altijd gratis aan. De prijs van de Service Hub, Marketing Hub en Sales Hub begint bij $ 40 per maand. Voor al deze plannen zijn er drie edities: Starter, Professional en Enterprise. De prijs van de CMS Hub begint bij $ 240 per maand. CMS Hub kan 14 dagen worden geprobeerd.

HubSpot is een platform voor inkomende marketing-, verkoop- en servicesoftware. De klantenservicesoftware helpt u om buitengewone en efficiënte diensten aan uw klanten te bieden. Het heeft alle tools die nodig zijn om klanten te verrassen, tickets, kennisbank, feedback, livechat, team-e-mail, enz.

Kenmerken

• Service Hub bevat de functies van Help Desk, Shared Inbox en CRM.
• Sales Hub heeft tools om u meer inzicht te geven in uw prospects en om taken te automatiseren.
• Marketing Hub helpt u om meer verkeer te genereren met tools zoals bestemmingspagina's, automatisering, analyse, enz.

Vonnis: HubSpot is een alles-in-één oplossing die een volledige stapel software voor marketing, verkoop en klantenservice bevat.

# 3)ServiceDesk Plus

Best voor kleine tot grote bedrijven.

Prijzen van ServiceDesk Plus ​ ServiceDesk Plus biedt een gratis proefperiode van 30 dagen. Daarna zijn er drie tariefplannen om uit te kiezen: Standard (begint bij $ 1.195 voor 10 techs per jaar) Professional (begint bij $ 495 voor twee techs en 250 nodes per jaar) en Enterprise (begint bij $ 1.195 voor twee techs en 250 nodes per jaar).

ServiceDesk Plus is een complete ITSM-suite met ingebouwde ITAM- en CMBD-mogelijkheden. Met geavanceerde ITSM-functies, krachtige automatisering, slimme aanpassingen en gebruiksvriendelijke mogelijkheden helpt ServiceDesk Plus IT-ondersteuningsteams om eenvoudig service van wereldklasse aan eindgebruikers te leveren tegen lagere kosten.

Het wordt geleverd in drie edities en is beschikbaar in 37 verschillende talen. Meer dan 100.000 organisaties in 185 landen vertrouwen op ServiceDesk Plus om de prestaties van de IT-servicedesk te optimaliseren en een hoge eindgebruikerstevredenheid te bereiken.

Kenmerken:

• Sterke incidentbeheerprocessen die helpen bij het snel oplossen van incidenten en het verbeteren van de productiviteit van agenten om de volledige levenscyclus van IT-tickets effectief te beheren
• Uitgebreide functies voor probleembeheer waarmee IT-teams problemen kunnen classificeren, analyseren en sluiten. Het vermindert repetitieve incidenten om de productiviteit te verhogen.
• Een verandermanagementsysteem waarmee IT-teams IT-wijzigingen met minimaal risico kunnen implementeren door middel van gestroomlijnde planning, goedkeuring en implementatie.
• IT-projectbeheerfuncties voor het maken van projecten, het beheren van bronnen en het volgen van hun voortgang.
• Geïntegreerd kennismanagement, een virtuele assistent en AI-mogelijkheden.
• Effectief SLA-beheer met proactieve en reactieve escalaties en escalatieacties.

# 4) Verservice

Best voor kleine tot grote bedrijven.

Freshservice-prijzen ​ Freshservice biedt een gratis proefperiode van 21 dagen. Er zijn vier tariefplannen om uit te kiezen, namelijk Blossom ($ 19 per agent per maand), Garden ($ 49 per agent per maand), Estate ($ 79 per agent per maand) en Forest ($ 99 per agent per maand). Deze prijzen zijn voor jaarlijkse facturering en maandelijkse factureringsplannen zijn ook beschikbaar.

Freshservice biedt een IT-servicedesk-oplossing die eenvoudig is in te stellen en te gebruiken. Het biedt ondersteuning via meerdere kanalen voor het automatiseren van de taken en het bieden van ondersteuning voor de problemen die worden opgeworpen via e-mail, chat, telefoon, enz. De mobiele app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten.

Kenmerken:

• Het heeft functies voor incidentbeheer: ondersteunt meerdere manieren om tickets op te halen.
• Het heeft functies voor Kennismanagement: Automatisch een Knowledge Base-artikel maken op basis van de oplossing die is gemaakt voor incidenten.
• Het biedt een zelfbedieningsportaal.
• Team Huddle: Medewerkers kunnen vanuit een ticket communiceren met hun teamgenoten.
• Servicecatalogus: Een gebruiksvriendelijke manier om verschillende diensten aan meerdere afdelingen aan te bieden.
• SLA-beheer door meerdere SLA-beleidsregels in te stellen.

Vonnis: Freshservice is een veelzijdig platform dat u zal helpen bij het beheren van incidenten, activa, enz. Het heeft functies voor zowel kleine als grote teams en ondernemingen. Voor ondernemingen biedt het de functies van IP-whitelisting en auditlogboeken.

# 5) Servicenow

Best voor kleine tot grote bedrijven.
Prijs: Servicenow heeft twee pakketten, namelijk ITSM & ITSM Professional. U kunt ook een offerte voor hen krijgen.

Servicenow maakt gebruik van machine learning voor het categoriseren, routeren en prioriteren van de problemen. De virtuele agent van Servicenow helpt u bij het leveren van consistente IT-services en daarmee het verhogen van de IT-productiviteit.

Kenmerken:

• Het heeft Knowledge Management-functies voor het vastleggen en verpakken van kennis door de hele organisatie.
• Probleembeheerfuncties helpen u bij het vinden van de hoofdoorzaak van het probleem.
• Met Problem Management-functies kunt u toekomstige onderbrekingen proactief voorkomen.
• Het biedt een zelfbedieningsportaal.

Vonnis: Servicenow heeft functies voor Enterprise Onboarding en Transitions om u te helpen bij het automatiseren van Onboarding en andere levenscyclusgebeurtenissen voor werknemers die verschillende afdelingen bestrijken. Het heeft veel meer functies zoals Chatbot, change & release management, agent intelligence, performance analytics, etc.

Website: Service nu

# 6) Wrike

Best voor kleine tot grote bedrijven.

Wrike prijzen ​ Wrike biedt vier tariefplannen: gratis (voor 5 gebruikers), Professional ($ 0 voor een beperkte periode), Business ($ 24,80 per gebruiker per maand) en Enterprise (vraag een offerte aan). Er is een gratis proefversie beschikbaar.

Wrike levert de software om meerdere werkstromen te beheren. Het heeft de functionaliteiten om teams constant op te volgen en je inzicht te geven in het werk. Het is één krachtig platform met alle IT-projectbeheertools.

Kenmerken:

• Wrike biedt sjablonen voor IT-servicebeheer voor workflows volgens industriestandaard.
• Hiermee kunt u aangepaste workflows bouwen voor uw unieke behoeften op het gebied van IT-projectbeheer.
• Het heeft interactieve Gantt-diagramfuncties die u realtime inzicht in uw werk geven.

Vonnis: Wrike biedt een platform met een verscheidenheid aan weergaven, taken voor IT-projecten en statusupdates. Het biedt vooraf gebouwde connectoren en native integraties, waarmee Wrike kan worden geïntegreerd met meer dan 400 populaire tools.

wat is de beste anti-spyware

# 7) SysAid

Best voor kleine tot grote bedrijven.
Prijs: SysAid biedt drie tariefplannen, namelijk A-La-Carte, Full en Basic.

SysAid biedt de oplossing voor ITSM en servicedesk. Dit ene product heeft de mogelijkheden van ITSM, servicedesk en helpdesk geïntegreerd. Het heeft de kenmerken van Incident Management, Problem Management, Self-Service Portal, CMDB, Change Management, Chat, Knowledge Management, etc.

Het biedt IT Asset Management-oplossing voor uw hardware, software en mobiele activa.

Kenmerken:

• Met functies voor incidentbeheer kunt u de servicedesk-processen automatiseren.
• Probleembeheerfuncties helpen u om zowel eenvoudige als complexe problemen op te lossen.
• Het biedt functies voor het beheren van SLA's.
• Met de software kunnen werknemers het wachtwoord voor hun domeinen opnieuw instellen.

Vonnis: Deze oplossing automatiseert het volledige incidentbeheer, van het registreren van incidenten tot de oplossing. Via de routeringsregels en dynamische forums helpt SysAid u bij het automatiseren van de servicedesk.

Website: SysAid

# 8) SolarWinds MSP

Best voor kleine tot grote bedrijven.
Prijs: SolarWinds MSP biedt een gratis proefperiode van 30 dagen. U kunt een offerte krijgen voor hun prijsinformatie.

SolarWinds MSP is het IT Service Management Platform. Het is een cloudgebaseerde oplossing. SolarWinds MSP beveiligt uw IT-afdeling en verhoogt de efficiëntie. Deze oplossing helpt ook bij het maximaliseren van de uptime.

Kenmerken:

• Geavanceerde automatiseringsfuncties helpen u apparaten te bewaken en te beheren en problemen snel op te lossen.
• Een hulpbronnenefficiënte back-up helpt u gegevensverlies te voorkomen in geval van nood.
• Het heeft functies voor helpdesksoftware.
• Het ondersteunt Windows-, Mac- en Linux-platforms.

Vonnis: SolarWinds MSP biedt verschillende producten zoals Remote Monitoring & Management, Backup & Recovery, PSA & Ticketing, Mail Protection & Archiving, Threat Monitoring en Remote Support. Het biedt geavanceerde analyses en 24 * 7 technische ondersteuning.

Website: SolarWinds MSP

# 9) Zendesk

Best voor kleine tot grote bedrijven.
Prijs: Gratis proefversie is beschikbaar. Het heeft drie tariefplannen, namelijk Support, Suite en het plan om uw eigen oplossing te bouwen. De prijs begint bij $ 5 per agent.

Zendesk is software voor klantenservice en ticketverkoop voor ondersteuning. Het heeft de mogelijkheid om live te chatten en berichten te verzenden. Het ondersteuningsplan helpt u bij het volgen, prioriteren en oplossen van klanttickets.

Kenmerken:

• Het heeft functies voor Knowledgebase.
• Het kan worden gebruikt voor zelfbediening en interne zelfbediening.
• Het biedt virtuele klantenondersteuning.
• Zendesk Suite heeft functies voor live chat en berichten, rapportage, enz.

Vonnis: Deze cloudgebaseerde oplossing voor helpdeskbeheer is een veelzijdige oplossing voor het bouwen van een klantenserviceportaal, kennisbank en online communities.

Website: Zendesk

# 10) Cherwell

Best voor kleine tot grote bedrijven.

Prijs: U kunt contact opnemen met het bedrijf voor een offerte en demo. Volgens de beoordelingen begint de prijs bij $ 189 per maand. Cherwell heeft de mogelijkheden van IT-servicedesk, ITIL-processen, incident- en aanvraagbeheer, wijzigingsbeheer, configuratiebeheer en IT-activabeheer.

De oplossing kan in de cloud of on-premise worden ingezet. U kunt de oplossing ook krijgen van meerdere managed service providers.

Kenmerken:

• Het heeft beheerfuncties voor incidenten en verzoeken die u zullen helpen bij het indienen van verzoeken met betrekking tot goederen en diensten en ook bij het melden van problemen en het controleren van de status.
• Configuratiebeheerfuncties zullen configuratie-items centraal beheren, bijbehorende informatie gebruiken en u helpen relaties te visualiseren.
• De functie IT Asset Management helpt u bij het volgen en beheren van de levenscyclus van hardware- en softwareactiva.

Vonnis: Cherwell biedt ook de functies van wijzigingsbeheer, IT-servicedesk en ITIL-processen. Naast IT-servicebeheer biedt het verschillende oplossingen zoals beveiligingsbeheer, HR-servicebeheer, faciliteitenbeheer, enz.

Website: Cherwell

#elf)InvGate Servicedesk

Best voor kleine tot grote bedrijven.
Prijs: InvGate heeft drie tariefplannen, namelijk InvGate Insight, InvGate Service Desk en InvGate Assets. U kunt een offerte krijgen voor deze tariefplannen. Het biedt een gratis proefperiode voor het product.

InvGate Service Desk is rijk aan functies. Het biedt functies zoals ticketverkoop, zelfbediening, kennisbank, activabewaking, softwarelicenties en softwaremeting.

Het biedt Ticket Management-functies die u zullen helpen om verzoeken te beheren en de problemen op te lossen.

Kenmerken:

• InvGate heeft functies voor Problem Management, Knowledgebase, Change Management, Selfservice, Analytics, Workflow en vele andere mogelijkheden.
• InvGate Service Desk geeft u een betere toegang tot gegevens en informatie, waardoor u betere beslissingen kunt nemen die resulteren in betere prestaties.
• Met de Ticket Management-functies van InvGate wordt het eenvoudiger om de IT-problemen vast te leggen, te beheren en te rapporteren.
• Wijzigingenbeheerfuncties helpen u bij het effectief beheren van wijzigingen.
• Probleembeheerfuncties helpen u bij het omgaan met terugkerende problemen.

Vonnis: De Knowledgebase van InvGate is universeel toegankelijk omdat het gebruik maakt van Natural Language Technology. Via Service Level Management en SLA's stelt InvGate u in staat om activiteiten te prioriteren op basis van impact, urgentie en overeenstemming met serviceniveaudoelstellingen.

Website: InvGate Servicedesk

# 12) BMC-remedie

Best voor kleine tot grote bedrijven.
Prijs: Het biedt een gratis proefperiode voor het product. U kunt een offerte krijgen voor de prijsinformatie. Volgens de online recensies is de prijs voor één licentie van Remedy ITSM Suite $ 2802,99.

De BMC Helix ITSM-oplossing heeft ingebouwde multi-cloud-mogelijkheden, voorspellend servicebeheer, cognitieve e-mailanalyse en geautomatiseerde acties, operationele en implementatie-efficiëntie, en is geoptimaliseerd voor ITIL4. Het kan worden geïntegreerd met DevOps-tools zoals Jira.

Kenmerken:

c ++ converteer karakter naar int

• Het biedt functies voor incident- en probleembeheer die contextbewust zijn met proactieve mogelijkheden voor het afstemmen van incidenten.
• De selfservicemogelijkheden verminderen het aantal oproepen.
• Knowledge Management-functies worden geleverd met de ingebouwde Knowledge Center-service. Het kennismanagement ondersteunt multi-media-inhoud.
• Met Multi-Cloud Service Management kunt u incident-, probleem- en verandermanagement integreren met de populaire agile dev Solutions.
• Het biedt slimme rapportage met 90 out-of-the-box rapporten.

Vonnis: De BMC Helix ITSM-oplossing biedt de functies van Change Management, Release Management, Asset Management, Configuration Management, Service Request Management en Service Level Management. Het biedt ook de Chatbot-faciliteit die kan worden uitgebreid naar Slackbot, SMS en Skype. Het heeft een zelfservice met één klik voor alle apparaten.

Website: BMC-oplossing

# 13) Jira

Best voor kleine tot grote bedrijven.

Prijs: Jira biedt een gratis proefperiode van 7 dagen. Er zijn twee tariefplannen, d.w.z. een klein teamplan kost $ 10 per maand (maximaal 3 agenten) en een groeiend teamplan kost $ 20 per agent per maand (voor 4 tot 15 agenten). Deze prijzen zijn voor cloud hosting.

De zelfbeheerde oplossing is beschikbaar voor elke teamgrootte. Er zijn twee abonnementen, namelijk Server ($ 16500 eenmalige betaling) en Data Center ($ 12.000 per jaar). Het kan 30 dagen gratis worden geprobeerd.

Jira is een perfecte servicedesk-oplossing voor elk team, inclusief HR en Legal. Je krijgt een knowledgebase door de Confluence te integreren met Jira. Zowel on-premise als in de cloud implementatie is beschikbaar voor dit platform. Het is gebouwd voor samenwerking en biedt automatisering op het volgende niveau.

Kenmerken:

• Hiermee kunnen de teamleden een wijzigingsverzoek indienen zonder goedkeuring.
• De selfserviceportal wordt mogelijk gemaakt door machine learning.
• Het is een door PinkVERIFY gecertificeerde servicedesk met de kenmerken van Kennis, SLA-beheer en automatisering van repetitieve taken.
• Het biedt rapporten waarmee u de prestaties kunt verbeteren.

Vonnis: Het integreren van de Jira Service Desk met Jira Software zal het IT-team of de ontwikkelaars ten goede komen, aangezien het één platform wordt om incidenten op te lossen en wijzigingen door te voeren. De Jira-servicedesk kan worden aangepast door de apps van Atlassian Marketplace te kiezen volgens uw vereisten. Het heeft meer dan 800 apps op de markt.

Website: Jira Servicedesk

Gevolgtrekking

Alle hier genoemde oplossingen bieden bijna dezelfde functies voor ITSM. Ze kunnen verschillen in sommige functies, zoals benchmarking, risicodetectie, rapporten, activabeheer, enz. Freshservice, Servicenow, SysAid, SolarWinds en Zendesk zijn onze topkeuzes als een ITSM-tool.

ManageEngine en Jira bieden kosteneffectieve tariefplannen. Freshservice en SolarWinds Service Desk bieden ook betaalbare abonnementen.

We hopen dat dit artikel u heeft geholpen bij het selecteren van de juiste ITSM-tool.

Aanbevolen literatuur

• 15 beste leerbeheersystemen (LMS van het jaar 2021)
• 20 beste workflowmanagementsoftware in 2021
• 10 BESTE cloudbewakingstools voor perfect cloudbeheer
• 10 beste software voor klantervaringsbeheer in 2021
• 10 beste documentbeheersystemen voor een betere workflow
• 10 Beste Incident Management Software (ranglijst 2021)
• 10 beste projectbeheer-apps in 2021 voor Android- en iOS-apparaten
• 11 BEST Software Configuration Management Tools (SCM Tools in 2021)
• 15 Beste Digital Asset Management-software in 2021