nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Duitse rechtbank vindt pre-orderbeleid Nintendo oneerlijk
Een Duitse consumentengroep heeft de juridische strijd met Nintendo gewonnen over het pre-orderbeleid van Nintendo met betrekking tot zijn digitale winkel, Nintendo eShop. De uitspraak is het einde van een langdurige strijd tussen Nintendo en consumentenbelangengroepen over de weigering van de uitgever om klanten terug te betalen die hun pre-orders annuleren binnen zeven dagen na de lancering van een titel.
Het restitutiebeleid van Nintendo kwam voor het eerst in botsing met Europese rechtbanken in 2018, toen de Noorse Consumentenraad de Nintendo eShop afkeurde omdat er geen enkele restitutiemogelijkheid was, wat volgens de NCC in strijd was met de Europese Richtlijn Consumentenrechten. De NCC verklaarde dat Nintendo een annuleringsoptie op pre-orders zou moeten aanbieden, aangezien de klant de kwaliteit van een product pas kon weten nadat de aankoop was gedaan. Nintendo merkte op dat door pre-loads met pre-orders toe te staan, de uitgever een verkoopcontract had afgesloten en dus de verkoop was gesloten.
In januari 2020 oordeelde een Duitse rechtbank in het voordeel van Nintendo's argument, verwierp de rechtszaak en veroordeelde de eiser tot betaling van de kosten. De NCC, evenals de Federatie van Duitse consumentenorganisaties, hebben onmiddellijk beroep aangetekend, wat heeft geleid tot deze laatste uitspraak, uitgesproken in de Hogere Regionale Rechtbank van Frankfurt op 3 december. In overeenstemming met de wensen van de rechtbank, moet Nintendo toestaan dat de annulering van pre-orders tot aan de lanceringsdag van een titel, waardoor de klant de mogelijkheid heeft om op elk moment van gedachten te veranderen vóór de officiële release van een game.
Met de toenemende dominantie van de verkoop van digitale entertainment, is het een langzame en gestage zoektocht geweest om ervoor te zorgen dat klanten dezelfde rechten hebben voor digitale en online aankopen als voor het kopen van een videogame, cd of Blu-Ray in de winkelstraat. Europese rechtbanken hebben een belangrijke rol gespeeld bij het verstevigen van deze regels, waarbij ze vaak terugdringen tegen grote uitgevers zoals Nintendo, Valve en Electronic Arts over onderwerpen als terugbetalingen, microtransacties en reparaties.
(Via Nintendo Life / VZDB )