Menu

Basisstappen voor netwerkprobleemoplossing en hulpprogramma's

  • Hoofd
  • Andere
  • Basisstappen voor netwerkprobleemoplossing en hulpprogramma's

basic network troubleshooting steps

Probeer Ons Instrument Voor Het Oplossen Van Problemen

Een uitgebreide studie van netwerkproblemen oplossen met de gebruikte tools.

We hebben er alles over onderzocht Netwerkbeveiliging samen met zijn typen in onze vorige tutorial.

Wanneer we een netwerk runnen of terwijl we in een systeem werken, is er altijd een kans op storingen in de goede werking als gevolg van technische, fysieke of andere fouten.

Om het systeem ononderbroken te laten werken, moeten we de genoemde problemen zo snel mogelijk oplossen en hiervoor moeten we eerst de oorzaak van het probleem opsporen en vervolgens oplossen.

Moet lezen => Beginnersgids voor netwerken

Het proces van opsporen, minimaliseren en oplossen van de fouten die in het netwerk optreden tijdens het uitvoeren van de verschillende dagelijkse activiteiten, staat dus bekend als probleemoplossing.

Hier zullen we de verschillende soorten stappen voor probleemoplossing onderzoeken en de tools die we gebruiken voor foutdetectie en sluiting ervan.

NETWERK PROBLEEMOPLOSSING

Wat je leert:

Netwerkproblemen oplossen

In deze zelfstudie maken we ons alleen zorgen over de foutdiagnose en correctie van computernetwerken.

Op basis van het type probleem bespreken we de stappen en tips voor probleemoplossing.

Basis netwerkproblemen

  • Kabelprobleem : De kabel die wordt gebruikt om twee apparaten aan te sluiten, kan defect raken, verkort worden of fysiek beschadigd raken.
  • Connectiviteitsprobleem : De poort of interface waarop het apparaat is aangesloten of geconfigureerd, kan fysiek defect of defect zijn, waardoor de bronhost niet kan communiceren met de bestemmingshost.
  • Configuratieprobleem : Als gevolg van een verkeerde configuratie, het doorlussen van het IP-adres, routeringsproblemen en andere configuratieproblemen, kan er een netwerkstoring optreden en worden de services beïnvloed.
  • Softwareprobleem : Vanwege problemen met softwarecompatibiliteit en niet-overeenkomende versies, wordt de overdracht van IP-datapakketten tussen de bron en de bestemming onderbroken.
  • Verkeersoverbelasting: Als de link te veel wordt gebruikt, is de capaciteit of het verkeer op een apparaat meer dan het draagvermogen ervan en als gevolg van overbelasting zal het apparaat zich abnormaal gaan gedragen.
  • Netwerk-IP-probleem: Vanwege een onjuiste configuratie van IP-adressen en subnetmasker en het routeren van IP naar de volgende hop, kan de bron het doel-IP niet via het netwerk bereiken.

Stroomschema voor netwerkproblemen oplossen

Netwerkprobleemoplossing-stroomdiagram

(beeld bron ​

Netwerk probleemoplossingstools

Er zijn verschillende tools die worden gebruikt om de IP-bereikbaarheidsproblemen te controleren en om te lokaliseren waar het pakket verloren is gegaan tijdens de communicatie met de bestemmingshost. Deze tools maken het oplossen van problemen eenvoudiger en verkorten de tijd voor herstel.

Enkele van de populaire tools worden hieronder genoemd:

# 1) Toolset van SolarWinds Engineer

SolarWinds biedt een netwerksoftware, Engineer's Toolset die meer dan 60 tools bevat.
Met behulp van deze tools kunt u netwerkdetectie automatiseren. Voor geautomatiseerde netwerkdetectie heeft het een set tools zoals Port Scanner, Switch Port Mapper, SNMP sweep, IP Network Browser, etc.

Deze software heeft krachtige diagnostische mogelijkheden. Het zal realtime monitoring en alarmering uitvoeren. Het biedt de functies van IP-adres & DHCP-scoopbewaking, Configuratie & logboekbeheer en verbeterde netwerkbeveiliging.

Engineer's Toolset kan worden geïntegreerd met SolarWinds Network Performance Monitor. De tool helpt u bij het uitvoeren van netwerkstresstests met WAN Killer. Volgens uw specificaties genereert het willekeurig verkeer en kunt u de pakketgrootte, bandbreedte en percentage bandbreedte aanpassen.

SolarWinds biedt een volledig functionele gratis proefperiode van 14 dagen. Een licentie voor Engineer's Toolset kost u $ 1495 per seat.

​ Download gratis de Toolset van SolarWinds Engineer

# 2) Obkio

Obkio is een eenvoudige oplossing voor het bewaken van netwerkprestaties die realtime, end-to-end prestatiebewaking biedt om u te helpen de gezondheid van netwerk- en kernbedrijfstoepassingen te beoordelen om snel intermitterende netwerkproblemen binnen enkele minuten te identificeren!

De softwareapplicatie van Obkio is ontworpen voor het bewaken van netwerkprestaties en webapplicaties en identificeert de oorzaken van veelvoorkomende netwerkproblemen zoals VoIP, video en vertraging van applicaties.

Gebruik agenten voor het bewaken van netwerkprestaties op strategische locaties in de kantoren van uw bedrijf of netwerkbestemmingen om gemakkelijk de bron van een systeemstoring te identificeren, zodat u snel de corrigerende maatregelen kunt toepassen.

Obkio waarschuwt u zodra er zich een probleem voordoet of zelfs als er tekenen zijn dat er een storing op komst is. Het waarschuwt u niet alleen en geeft de oorzaak van het probleem aan, maar het stelt u ook in staat terug in de tijd te gaan om een ​​diagnose te stellen.

welke programma's kunnen een dwg-bestand openen
​ Probeer Obkio's end-to-end prestatiebewakingsoplossing GRATIS!

# 3)Ping

Door gebruik te maken van IP ICMP-echoverzoeken en echo-antwoordberichten, verifieert de PING-tool de bereikbaarheid naar de bestemmingshost aan de andere kant.

Het bevat twee berichten, ten eerste als het datapakket bevoegd is om de berichten van het bestemmings-IP-adres te verzenden en te ontvangen, en de tweede is de RTT-tijd voor het proces (RTT betekent retourtijd en wordt berekend in milliseconden).

ping

Het uitroepteken laat zien dat ping succesvol is. Als de ping terugkeert met de mededeling dat de bestemming onbereikbaar is, zijn daar veel redenen voor. Om de oorzaak te achterhalen, gaan we voor de volgende tool.

# 4) Traceer route

Het verzendt de ICMP-echoverzoekberichten met een stapsgewijze verhoging van de IP TTL-waarden (time to live).

De startwaarde is 1. Het verzendt het datapakket in voorwaartse richting en elke sprong verlaagt de TTL-waarde met 1 terwijl de data wordt gerouteerd en verwerpt het pakket waarvan de TTL-waarde nul is door te antwoorden dat de ICMP-tijd van het bericht is overschreden.

Nu verzendt de bronhost opnieuw het datapakket, maar dit keer met een TTL-waarde van 2. Op deze manier gaat het proces door totdat het pakket op de bestemming is aangekomen en keert de bestemmingshost terug met ICMP-echoantwoordberichten.

Met behulp van traceroute houdt de router bij welke route gevolgd wordt door de pakketten om de bestemming te bereiken en berekent ook de latentie en andere parameters.

# 5) Protocolanalysator

Het is een geavanceerd hulpmiddel om netwerkproblemen op te sporen.

Het is de software die de datapakketstroom tussen de bron en de bestemming onderschept en registreert. Als het systeem bijvoorbeeld traag is, kan het controleren op latentieproblemen en andere netwerkproblemen die kunnen helpen bij het diagnosticeren van de hoofdoorzaak.

Stappen die betrokken zijn bij netwerkdiagnose

Hier stappen om verschillende netwerkproblemen zoals IP, connectiviteit, draadloze verbinding, enz. Op te lossen en te diagnosticeren.

IP-problemen oplossen

Als we in de TCP / IP-protocolsuite het IP-adres van de bestemming niet kunnen bereiken en de route om de volgende hop op enig punt in het netwerk te bereiken, niet kunnen vinden, zullen we PING- en TRACEROUTE-tools gebruiken om het probleem op te lossen. oorzaak en locatie van het probleem.

De algemene stappen om IP-gerelateerde problemen in het netwerk op te lossen zijn:

  • Zoek eerst het paar apparaten tussen de bron en de doelhost waartussen het verbindingsprobleem is opgetreden.
  • Nadat u de apparaten met behulp van de tools hebt gevonden, kan de fout te wijten zijn aan een fysiek verbindingsprobleem. Controleer dus de fysieke verbindingen over het hele pad.
  • Er kan ook een storing zijn in de LAN-connectiviteit als u in een LAN-netwerk werkt. Controleer dus de LAN-verbindingen. De lokale poort kan defect zijn of niet werken, waardoor de bron het bestemmings-IP niet kan bereiken.
  • Een van de redenen van de fout kan het verbindingsprobleem van de router zijn tijdens het reizen via verschillende paden om de bestemming te bereiken. Controleer daarom of de router correct is gedefinieerd bij elk van de tussenliggende hops.
  • Controleer de configuratie-instellingen.

Problemen met lokale connectiviteit oplossen

Als u eenmaal op het brede niveau vindt dat er een probleem is in de LAN-connectiviteit, moet u de onderstaande stappen volgen om de hoofdoorzaak te lokaliseren en op te lossen:

  • Als de bestemming en de bron van hetzelfde subnetmasker zijn, probeer dan het bestemmings-IP te pingen.
  • Anders, als de bestemming van een ander subnetmasker is, probeer dan het gateway-IP-adres van de router te pingen.
  • Als nu beide pingen mislukken, controleer dan eerst in de configuratie-instellingen of zowel het subnetmasker als de te volgen route om de bestemming te bereiken correct zijn gedefinieerd in de routeringstabel of niet?
  • Als je klaar bent met het configuratiegedeelte en alles in orde hebt gevonden, controleer dan of je bronhost in staat is om een ​​andere hop in het LAN-netwerk te pingen anders dan de bestemmingshost of route daarnaartoe?
  • Als u niet naar een ander apparaat kunt pingen, kunnen hier verschillende redenen voor zijn. Het kan zelfs een configuratieprobleem, een fysieke connectiviteitsprobleem en een herhaaldelijk IP-adresinvoerprobleem zijn.

Het probleem met het herhaaldelijk invoeren van IP-adressen corrigeren

Om de dubbele invoer van een IP-probleem te verhelpen, koppelt u het twijfelachtige apparaat los van het LAN en schakelt u ook de interface waarop het apparaat was aangesloten uit.

Ping nu het apparaat vanaf een ander apparaat van hetzelfde subnet of LAN-netwerk. Als de ping in orde is, geeft dit aan dat het IP ook door een ander apparaat op het netwerk wordt gebruikt. Zoek in de ARP-tabel van het apparaat het MAC-adres op en wijzig het IP-adres volgens planning.

Maar als het probleem zich blijft voordoen, is er een probleem met de fysieke connectiviteit of configuratie.

Problemen met fysieke connectiviteit oplossen

De lijst met storingen die onder deze categorie vallen, is:

  1. Onjuiste aansluiting van kabels
  2. Router, switch of hubpoort is defect of werkt niet.
  3. Verkeersoverbelasting op de link of bepaalde interface.
  4. Configuratieprobleem op laag-1.

Laten we het bovenstaande eens in detail bekijken.

# 1) Probleem met kabelverbinding controleren : De kabels worden gebruikt voor verbindingen, afhankelijk van het type connectiviteit. Zoals, voor connectiviteit tussen een router en een computer wordt het crossover-paar van de kabel gebruikt. Zorg er dus voor dat de aanbevolen en geschikte kabel wordt gebruikt om een ​​fysieke verbinding tussen twee apparaten te maken ​

Als de verbindingen in orde zijn, is de kabel misschien defect, dus controleer de connectiviteit door de bestaande kabel te vervangen door een nieuwere. Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan de poort of interface waarop de link is beëindigd. Er is een mogelijkheid dat de poort defect is.

# 2) Scenario met defecte poort : Controleer of de poort of interface waarop de verbinding tot stand is gebracht, niet is afgesloten. Controleer ook de duplexmodus en snelheid. Als de poort actief is en het probleem blijft bestaan, zijn er indicatielampjes die op elk apparaat aanwezig zijn om de actieve status van de poort aan te geven.

Controleer aan de hand van de indicatielampjes of de poort fysiek uitstraalt of niet werkt. Als de poort fysiek defect is, wordt deze weergegeven door de lichtstatus. Configureer in deze situatie de link op een andere vrije poort of interface.

# 3) Overbelasting van het verkeer : Als er meer verkeer is dan de draagkracht op een link of interface, zal het zich op een gegeven moment abnormaal gaan gedragen. Controleer dus deze criteria om een ​​soepele werking te garanderen.

ms sql server interviewvragen en antwoorden voor ervaren

# 4) Configuratieprobleem : Controleer de routerconfiguratie op de interface door show ip interface en show running-config-opdrachten.

Routingproblemen oplossen

Wanneer we de datapakketten in het netwerk routeren, dan is de kans op het optreden van storingen normaal. Afhankelijk van het type storing stellen we dus een plan op om de storingen op te lossen.

Het soort fout dat optreedt tussen de bron- en bestemmingshosts tijdens zwevende datapakketten in een netwerk, wordt hieronder vermeld:

  • De route is niet gedefinieerd in de router tussen de bron en de bestemming.
  • Een verkeerd Routing-protocol wordt gebruikt om de route naar de volgende hop of bestemming te achterhalen.
  • Softwaregerelateerde fout bij de router.
  • Elke filter of firewall kan de invoer van datapakketten naar het bestemmingsknooppunt blokkeren.
  • Er kunnen configuratiefouten optreden aan het uiteinde van de bronrouter.

Hoe verder te gaan voor een oplossing:

  • Om de oplossing te achterhalen, is de eerste stap het lokaliseren van de hop tussen de bron en de bestemming waar het probleem is opgetreden.
  • Het proces verifieert de IP-connectiviteit en routeringsprotocollen-connectiviteit bij elke hop, beginnend bij de bronhost naar de doelhost.
  • We kunnen ook de traceroute-tool gebruiken om de hop te lokaliseren waar het probleem is opgetreden. Maar dit helpt niet in alle gevallen. Daarom is het beter als we doorgaan met de eerste.
  • Zodra we de problematische hop hebben gevonden, logt u in op die router via telnet en probeert u vervolgens de bron- en bestemmingshost te pingen.
  • Als de ping niet is gelukt, controleert u de routeringstabel op routes tussen de bron en de bestemming. Als er geen routes zijn gedefinieerd, configureert u de IP-routes met het subnetmasker en de standaardroute in de router.
  • Als de ping met slechts een paar percentages succes reageert, kunnen er meerdere paden zijn gedefinieerd om de bestemming te bereiken. Maar uit meerdere paden is er één die de bestemming niet bereikt. Oorzaak hiervan is dat er een routeringslus in het pad kan ontstaan. Om dit te verhelpen, traceert u de looping-hop en corrigeert u de configuratie.
  • Als na het verhelpen van de bovenstaande stappen het probleem aanhoudt, controleer dan het gebruikte routeringsprotocol en wijzig het protocol in overeenstemming met het netwerk.
  • De configuratieproblemen op een bepaalde router kunnen worden gecontroleerd met behulp van een commando zoals show ip interface voor interfacegerelateerde fouten, show ip access-group om erachter te komen dat de ant firewall of filter in het netwerk is geconfigureerd en je kunt controleren wat er doorheen mag gaan , toon versie voor uptime en toon running-config voor de algehele configuratie.

Oplossen van fouten in de bovenste laag

Als u na het controleren van de fysieke connectiviteit, lokale connectiviteit, IP-connectiviteit en routeringsproblemen, als u nog steeds geen oplossing voor de fout vindt, bestaat de mogelijkheid dat de fout het protocol in de transport- en applicatielaag is.

Een storing kan optreden om de volgende redenen:

  • De gegevensverbinding is verbroken.
  • Een pakketfilter of firewall blokkeert het inkomende of uitgaande verkeer.
  • Een bepaalde service op de server is uitgevallen.
  • Er kan een authenticatie- en toegangsprobleem zijn tussen de client en de serverhost.
  • Problemen met incompatibiliteit van software of niet-overeenkomende versies tussen de bron- en de doelhost.

Afhankelijk van de categorie van de storing, nemen we de herstelstappen.

  • In de toestand dat de firewall het verkeer door het netwerk blokkeert, zoeken we naar een manier om de bronhost in het netwerk zodanig te verplaatsen dat de firewalls kunnen worden vermeden of omzeild.
  • Neem bij problemen met service-down maatregelen om de service te herstellen of lijn een andere server uit om de service te leveren.
  • Voor het authenticatieproces kunnen we controles uitvoeren met behulp van de software waar de authenticatie mislukt, en vervolgens kunt u op basis van de resultaten het probleem verhelpen.
  • Voor niet-overeenkomende versies en compatibiliteitsproblemen, moet u uw systeem upgraden zodat beide compatibel zijn met elkaar.

Problemen met draadloze netwerkverbindingen oplossen

# 1) Telkens wanneer u uw tablet, mobiele telefoon of laptop met het wifi-apparaat verbindt, en als u geen verbinding kunt maken, controleer dan alle LAN- of WAN-kabelverbindingen.

welke van de volgende is een van de meest populaire testkaders?

De Ethernet-kabel moet stevig worden aangesloten en controleer de lichtstatus op het apparaat. Als het niet groen is, is de kabel of poort mogelijk defect. Verander dus de poort- en kabelverbindingen door een nieuwere.

controleer de fysieke verbindingsinstellingen

#twee) Controleer na verificatie van alle bovenstaande punten, als de verbinding nog steeds niet is voltooid, de instellingen van de WI-FI-netwerkadapter.

Ga voor Windows-laptop of pc naar het configuratiescherm, selecteer de optie netwerkverbindingen en controleer wat de status is op de draadloze netwerkadapter? Het moet zijn ingeschakeld. Als het niet is ingeschakeld, klik dan op de inschakeltoets en markeer de status als ingeschakeld.

Controleer ook of de vliegtuigmodus op een laptop of pc is uitgeschakeld. Als het is ingeschakeld, is verbinding met een draadloos netwerk niet mogelijk.

Netwerkadapterinstellingen

instelling draadloze netwerkadapter

# 3) Controleer na het controleren van alle bovenstaande instellingen en als de status nog steeds niet is verbonden, controleer dan het draadloze toegangspunt en de SSID-instellingen. Na correctie van de gewenste instellingen verandert de status van niet verbonden naar het verkrijgen van netwerkadres naar verbonden. Op dit punt wijst de client ook het IP-adres toe aan het aanvragende apparaat.

Netwerkverbindingsinstellingen

netwerkverbindingsinstellingen

# 4) Als het probleem zich blijft voordoen, klikt u op de diagnoseoptie in het statusmenu van de draadloze netwerkverbinding om de oorzaak te achterhalen.

# 5) Als u na het uitvoeren van alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing nog geen verbinding kunt maken met het netwerk, kunnen er andere redenen zijn, zoals een firewall of pakketfilter die u verhindert om het netwerk te gebruiken, en kan er een probleem zijn met het authenticatieprotocol gebruikt etc.

# 6) Om deze problemen op te lossen, configureert u alle netwerkinstellingen opnieuw en controleert u de IP-bereikbaarheid met PING.

Dit zijn de basisstappen voor probleemoplossing. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met het netwerk, kunt u uw systeem opnieuw opstarten en vervolgens proberen verbinding te maken en een expert in netwerkinstellingen te raadplegen.

Tips voor netwerkproblemen oplossen

Enkele tips zijn:

  • Gebruik altijd een hoogwaardig wachtwoord om uw netwerkapparaten zoals routers, switches en databaseservers te beschermen, aangezien deze cruciale gegevens in zichzelf opslaan.
  • Deel de gebruikersnaam en het wachtwoord voor inloggen op uw router met niemand binnen de organisatie of buiten de organisatie.
  • Meld u op de juiste manier af bij het systeem als uw taak is voltooid.
  • Blijf uw configuratie verifiëren door show running-config commando.
  • Voer voor het toewijzen van IP-adressen en subnetmaskers aan de apparaten voor een netwerk altijd eerst de IP-planning uit en maak vervolgens een diagram van de connectiviteit van de apparaten die u in het netwerk gebruikt.
  • Het is beter als u de routers of servers in de master-slave-modus gebruikt, zodat in het ergste geval als de ene uitvalt, de andere de belasting op zich neemt en uw netwerk in leven wordt gehouden.
  • Overbelast uw apparaat niet met veel verkeer.

Gevolgtrekking

De verschillende soorten foutcategorieën die we binnen de netwerksystemen tegengaan, worden hier in deze tutorial uitgelegd.

We kwamen erachter dat er een probleem kan optreden van de onderste laag naar de bovenste laag van het TCP / IP-model en te wijten kan zijn aan een fysiek connectiviteitsprobleem, LAN-probleem, IP-gerelateerd probleem of routinggerelateerde fouten.

Op basis van de categorie van het probleem nemen we maatregelen om ze op te sporen en te verhelpen. Alleen de algemene en basisstappen voor probleemoplossing van het netwerksysteem worden uitgelegd. Omdat het een zeer uitgebreid onderwerp is, kunnen er op elk moment verschillende andere soorten fouten en nieuwere fouten optreden in elk netwerk.

Maar als beginner is het belangrijk om de hierboven gedefinieerde stappen voor probleemoplossing te begrijpen om het probleem op grondniveau uit te sluiten.

PREV-zelfstudie ​ VOLGENDE zelfstudie

Aanbevolen literatuur

^