Einstein Analytics - Wat is Salesforce Einstein Analytics

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

In deze zelfstudie wordt uitgelegd wat Salesforce Einstein Analytics is, wat de voordelen zijn en hoe u het kunt gebruiken voor gegevensverkenning, visualisatie en besluitvorming:

In de loop der jaren is de hoeveelheid gegevens die door de industrieën wordt geproduceerd, toegenomen en we hebben een verscheidenheid aan gegevens die uit verschillende bronnen komen. Organisaties hebben efficiënte tools nodig om gegevens in systemen te analyseren en veilig te houden. Met grote hoeveelheden gegevens kan men niet het risico nemen om aannames te doen, maar moet men tools gebruiken voor besluitvorming.

Salesforce Analytics geeft snelle antwoorden op de zakelijke vragen op basis van voorspellende analyses, mogelijk gemaakt door AI.

Wat je leert:

• Wat is Einstein Analytics?
  • Gegevensvisualisatie met Einstein Analytics
• Hoe Einstein Analytics te gebruiken voor besluitvorming?
  • Voordelen van Einstein Analytics
  • Verkoopanalyses
  • Service-analyse
  • Marketinganalyse
  • Hoeveel kost Einstein Analytics?
• Gevolgtrekking
  • Aanbevolen literatuur

Wat is Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics is een product van Salesforce en een cloudgebaseerd platform. Het is een omgedoopt analysetool, voorheen bekend als Wave Analytics. Einstein Analytics wordt gebruikt voor gegevensverkenning, visualisatie en het verkrijgen van zakelijke inzichten. Einstein Analytics is native van Salesforce en is veilig en schaalbaar om te voldoen aan de veranderende zakelijke vereisten. We kunnen meer functionaliteit toevoegen aan analyses vanuit de app-uitwisseling.

Salesforce Einstein Analytics geeft diepere inzichten uit grote en complexe gegevens dan vooraf gebouwde rapporten en dashboards in Salesforce CRM. Rapporten en dashboards hebben beperkingen, maar met analyses kunnen we gegevens uit externe bronnen en Salesforce importeren in datasets waar analyse gegevens opslaat.

Analytics biedt tools om gegevens voor te bereiden, gegevens te verkennen, logica in de gegevensstroom te definiëren en dashboards te ontwerpen. Maak aanpasbare analytische applicaties.

(beeld bron ​

Kernpunten:

hoe u een vals e-mailadres kunt krijgen

• Verken snel gegevens en automatiseer acties met vooraf gebouwde apps.
• Analyseer automatisch miljoenen rijen met gegevens en verkrijg voorspellende analyses met Einstein Discovery.
• Maak rechtstreeks verbinding met uw CRM-gegevens, ga op zoek naar de antwoorden en post inzichten rechtstreeks in de Chatter-feeds.
• Visualiseer bedrijfsgegevens op één scherm. We hoeven niet te schakelen tussen systemen, apps of pagina's.
• We kunnen op maat gemaakte apps en dashboards bouwen met onmiddellijke klik en maatwerk. We kunnen ook apps van derden installeren vanuit de app store.
• Ontdek inzichten vanaf uw telefoon.
• Alle gegevens uit elke bron.
• Ontdek kansen, voorspel resultaten en ontvang aanbevelingen met Einstein Analytics.

Gegevensvisualisatie met Einstein Analytics

Datavisualisatie is de methode om gegevens in grafisch formaat te presenteren. Dit helpt de besluitvormers om gegevens snel te verwerken, moeilijke concepten te begrijpen en patronen te identificeren. Datavisualisatie heeft geen betekenis als de data onbewerkt zijn. Gegevens die in de grafieken en grafieken worden gepresenteerd, moeten eerst voldoen aan de vereisten van het bedrijf. Het maakt deel uit van Einstein Analytics-tools, Einstein Analytics geeft context aan gegevens die worden gepresenteerd als een dashboard.

Voordelen van datavisualisatie:

gratis in- en uitklokken

• We kunnen het gebied identificeren dat aandacht nodig heeft.
• Identificeer de factoren die het klantgedrag beïnvloeden?
• Begrijp de verkoop van producten en diensten.
• Voorspel de prestaties van de organisatie.

Hoe Einstein Analytics te gebruiken voor besluitvorming?

De statistische feiten worden gebruikt om bedrijven te begeleiden om een ​​conclusie te trekken en zich te richten op groei. Besluitvorming is een proces waarin we de beste oplossing kiezen die past bij onze huidige behoeften.

Einstein Analytics kan bedrijven helpen redenen voor verbeteringen te vinden, antwoorden te vinden op de positieve en negatieve dingen die zijn gebeurd om de informatie te verstrekken, die ze al dan niet hebben. Het kan onmiddellijk antwoorden op belangrijke zakelijke vragen onthullen, we kunnen slimmer en voorspellend worden over de klanten.

(beeld bron ​

Einstein-analyse-apps hebben onderstaande componenten om de gegevens te verkennen en inzichten te krijgen. Deze tool geeft ons de antwoorden in de vorm van grafieken, tabellen en statistieken.

Datasets: Analytics-gegevenssets slaan gegevens op uit Salesforce en externe bronnen. Datastroom definieert de logica waarin data wordt opgeslagen. We kunnen dan gegevensonderzoek doen. Datasets zijn sneller dan voorheen, dus een grote hoeveelheid gegevens wordt snel weergegeven in vergelijking met de rapporten en dashboards die we in Salesforce gebruiken. De gegevens uit datasets worden gebruikt in het dashboard.

Lenzen: Wanneer we de gegevens in een analytische gegevensset verkennen en een query uitvoeren om een ​​zakelijk antwoord te krijgen, worden deze opgeslagen als nieuwe lenzen. Dit kan later op dashboards worden geknipt.

Dashboards: Dashboard is een grafische weergave van gegevens met tabellen, grafieken en statistieken op basis van de gegevens in een of meer lenzen. Dashboards in analyse zijn vergelijkbaar met dashboards in Salesforce CRM.

(beeld bron ​

Verhalen: Verhalen zijn de output van Einstein-ontdekking die een statistische analyse van een dataset geeft. Het geeft ons inzicht in statistieken zoals belangrijke trends, toekomstige voorspellingen en suggesties.

Voordelen van Einstein Analytics

Deze worden hieronder vermeld:

• Verbeterde en nauwkeurige rapportage.
• Waardevolle zakelijke inzichten.
• Competitieve analyse.
• Betere datakwaliteit.
• Markttrends identificeren.
• Verhoogde operationele efficiëntie en omzet.
• Belangrijke trends.
• Identificeer prestatieproblemen die aandacht vereisen.
• Visueel te bekijken met dashboards.
• Bewustwording van klantgewoonten en verhoogde klanttevredenheid.
• Gebruikt voor interne audits.

Verkoopanalyses

Analytics helpt het verkoopteam met dagelijkse updates over verkoopgegevens. Het team krijgt meldingen over nieuwe kansen die kunnen worden omgezet. Ze krijgen ook updates om acties uit te voeren, zoals bellen. Managers kunnen de prestaties van het team zien op dashboards met verschillende rapporten als componenten erin. Omdat de gegevens worden gepresenteerd met details over KPI, wordt het team dealversnellers.

Verkoopanalyses helpen bij de onderstaande analyse:

• Verkoopproductiviteit
• Klantentrends
• Gesloten / gewonnen bedrijf per geografie
• Prestatiebijproduct en leadbron
• Historische analyse
• Teamprestaties
• Pijplijntrending
• Zakenrecensie

Service-analyse

Servicemedewerkers raken betrokken bij klanten door regelmatige enquêtes en directe feedback in te vullen. Dit helpt het serviceteam om snel op de updates en wijzigingen te reageren. Omdat de gegevens met KPI, CSAT en de gemiddelde tijd om de zaak en het gesprek af te handelen, worden gepresenteerd en op één plek worden geplaatst, biedt het team en managers een manier om de gebieden te coachen die verbetering behoeven.

Service-analyse helpt bij de onderstaande analyse:

• Agent prestaties
• Voorspellende CSAT
• Escalaties
• Kanaalanalyse
• Case duur
• FCR en SLA's
• Oproepen per dag
• Achterstand oorzaken
• Case volumes
• Kennisanalyse

Marketinganalyse

Het marketingteam richt zich vooral op de merkbeleving van de klant. Met analyses kunnen we inzicht krijgen in marketingkanalen waarmee agenten in contact komen met klanten en de betrokkenheid verbeteren. Analytics krijgt een update over actiegerichte attributen en pipelines.

We hebben apps op app-uitwisseling voor marketingcloud die helpen om de klussen slimmer en sneller uit te voeren.

Marketinganalyse helpt bij de onderstaande analyse:

• Trechteranalyse
• Campagne-analyse
• Leadconversieratio's
• Marketing kanalen

Hoeveel kost Einstein Analytics?

Einstein Analytics is gebaseerd op een abonnement. Salesforce biedt een gratis proefperiode aan voor Einstein Analytics en Einstein Analytics plus gedurende 30 dagen, waarna we ons kunnen abonneren op de service en betalen met een maandelijkse of zelfs meerjarige betalingsoptie.

Salesforce heeft meerdere kanalen om gebruikers en medewerkers te helpen training te krijgen in Einstein Analytics en ondersteuning te bieden op basis van het plan waarvoor ze hebben gekozen. Voor elke extra add-in moet je jaarlijks betalen.

Prijsinformatie:

Het zijn 2 oplossingen die door Salesforce for Analytics worden aangeboden om bedrijven te ondersteunen:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Schoolbord

Gevolgtrekking

We hebben geleerd dat organisaties tools nodig hebben om de gegevens in het systeem te begrijpen. Met rapportage- en analytische tools die door Salesforce worden aangeboden, kunnen we de bedrijven helpen met antwoorden die ze nodig hebben voor eenvoudige en complexe vragen.

Analytics is een app met datasets, verhalen, dashboard en lenzen. Snel te implementeren en aan te passen, hebben we vooraf gebouwde apps voor verkoop, services en marketing, we kunnen nieuwe apps bouwen voor nieuwe zakelijke toepassingen.

Met Einstein Analytics kunnen bedrijfsleiders beslissingen nemen op basis van harde feiten en voorspellingen. We kunnen dynamische visuals en aangepaste dashboards maken, inzoomen op gegevens. Het is eigen aan Salesforce en daarom veilig en schaalbaar. We krijgen een gratis proefversie van Analytics gedurende 30 dagen, waarna we ons kunnen abonneren op de service.

hoe u .swf-bestanden kunt bekijken

Aanbevolen literatuur

• SalesForce Testing-beginnershandleiding
• Salesforce CRM-zelfstudie - Wat is Salesforce CRM?
• Salesforce CPQ-zelfstudie - Wat is CPQ in Salesforce
• Salesforce Lightning-zelfstudie: Lightning-ontwerp en -componenten
• Salesforce Marketing Cloud-zelfstudie: ultieme gids voor beginners
• Salesforce Pardot-zelfstudie: inloggen, prijzen, training en beoordeling
• Salesforce Service Cloud-zelfstudie: configuratie en functies
• De ultieme Salesforce-certificeringsgids voor een lucratieve carrière