salesforce marketing cloud tutorial
In deze zelfstudie wordt uitgelegd wat Salesforce Marketing Cloud is, waarom u ervoor zou moeten kiezen en wat verschillende Marketing Cloud-producten zijn via interessante video's:
Salesforce Marketing Cloud is een CRM-platform voor marketeers. Het maakt het niet alleen mogelijk om klantcampagnes te beheren, maar creëert en beheert ook klantrelaties.
Het stelt u in staat uw klanten beter te leren kennen en biedt een gepersonaliseerde ervaring met intelligentie gedurende het hele klanttraject.
Wat je leert:
- Wat is Salesforce Marketing Cloud?
- Gevolgtrekking
Wat is Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud is het enige geïntegreerde Customer Engagement-platform dat op schaal gepersonaliseerde klantbetrokkenheid biedt. Het wordt via alle kanalen aangeboden, d.w.z. e-mail naar web, sociale, mobiele en digitale advertenties.
Hier is een figuur om Marketing Cloud uit te leggen:
[beeld bron
Dingen die mogelijk zijn door Marketing Cloud zijn:
- Krijg een uniform beeld van de clients door bekende en onbekende profielen met elkaar te verbinden.
- Creëer een tweerichtingsverkeer, realtime betrokkenheid volgens de wensen van de klant.
- Maak elke interactie relevant voor de data en kunstmatige intelligentie van Einstein.
- Meet, optimaliseer en rapporteer over de impact van marketingprestaties en klantloyaliteit.
Hier is een video die u een overzicht geeft van Marketing Cloud:
In deze zelfstudie vindt u de producten die zijn gekoppeld aan Marketing Cloud en verzamelt u inzichten over enkele van de veelgestelde vragen over Salesforce Marketing Cloud.
Waarom kiezen voor Salesforce Marketing Cloud?
Marketing Cloud stelt uw organisatie in staat om de klantreis van het volgende niveau te bereiken.
[beeld bron
De bovenstaande afbeelding toont de vergelijking van Salesforce Marketing Cloud met andere Marketing Cloud-producten zoals Adobe en IBM Marketing Clouds, zoals weergegeven in Google Trends. We kiezen voor Salesforce Marketing Cloud omdat het wereldwijd een groeiend groeipad laat zien.
Wat zijn de producten van Marketing Cloud?
Laten we de verschillende bespreken Marketing Cloud-producten
In onderstaande figuur worden de producten uitgelegd:
beste programma's om de cpu-temperatuur te bewaken
[beeld bron
# 1) Marketing Cloud Email Studio
Marketing Cloud Email Studio: bereik de klanten met het # 1 e-mailmarketingplatform.
Het bouwt een slimmere e-mail op met gegevens van elke afdeling met niet alleen marketingcampagnes, maar ook een verfijnd 1: 1-bericht.
De 3 essentiële dingen die door Email Studio worden gedaan, zijn:
(i) Richt u op uw doelgroep:
Het gaat om het creëren van segmenten op basis van profielgegevens voor inspirerende betrokkenheid. Verbeter uw abonneelijst met segmentatiehulpmiddelen met slepen en neerzetten om uw bericht altijd relevant te houden. Maak geweldige campagnes met automatisering, zoals de distributie van aangepaste rapporten, geplande berichten en het importeren van gegevens uit de bron.
Einstein went aan geweldige inhoud. Het helpt om de zeer betrokken abonnees te identificeren en het aantal conversies te verhogen. Richt u op de betrokken en niet-betrokken abonnees via digitale kanalen. Het pusht segmenten naar uw DMP (Data Management Platform) om de profielgegevens van bestemmingspagina's en gebruikersgedrag te benutten.
(ii) Bouw de beste e-mails:
Het gaat om het creëren van geweldige berichten die boeien. Optimaliseer moeiteloos en snel voor mobiele apparaten en zorg ervoor dat de e-mails het publiek bereiken, op welk apparaat dan ook. Gebruik sjablonen die zijn ontworpen door experts die inhoudsblokken gebruiken om snel e-mailontwerp te vullen.
Lever real-time inhoud tot grote vreugde van uw klanten door gebruik te maken van gepersonaliseerde scripttalen, HTML-code of slepen-en-neerzetten. Bestuur elke fase van het klanttraject door de klantrelaties te versterken met e-mailgesprekken.
(iii) Automatiseer berichten:
Het gaat om het verzenden van 1: 1 bericht voor klanten. Stel de klanten in staat om de e-mail op het meest waarschijnlijke moment in te zien door de berichten bovenaan de inbox te verzenden, en voorkom dat ze per ongeluk testberichten afleveren door vangrails te gebruiken.
Het onderhoudt een 1: 1 relatie met uw zakelijke klanten door gebruik te maken van de kracht van schaalbaarheid en flexibiliteit. Het opstellen van een leveringsschema voor een geweldige merkbeleving verhoogt de efficiëntie. Dit alles wordt gedaan zonder een zware handmatige werklast.
Gebruik A / B-tests voor het uitvoeren van geavanceerde prestatierapporten en bepaal welke dingen werken en wat niet. Het is om de perfectie van elke campagne te bereiken.
# 2) Marketing Cloud Journey Builder
Marketing Cloud Journey Builder: creëer op maat gemaakte gepersonaliseerde journeys op schaal.
Journey Builder is een tool voor het plannen van campagnes om marketeers in staat te stellen campagnes te ontwerpen en te automatiseren, en om de klanten te begeleiden op hun reis met het merk. Het creëert een klantervaring op elk contactpunt, inclusief mobiel, e-mail, internet en advertenties.
De geconfigureerde reisbouwer voert automatisch responsieve campagnes uit. De basis van de tool bestaat uit de reis, het communicatieplan van de klanten ontworpen door de marketeer. De marketeers hebben canvasactiviteiten ingesteld om Journey Builder te laten communiceren en directe contacten tijdens de reis.
De functies van Journey Builder zijn onder meer:
(i) Definieer de klantreis:
Het gaat om het luisteren naar signalen van klanten. Het definieert de klantreis en gebruikt deze om de 1: 1 klantreis te benutten. Het helpt om gepersonaliseerde berichten op te bouwen door gebruik te maken van de klant die uit elke bron beschikbaar is.
Het is gebaseerd op aankoopgeschiedenis, browsegedrag en attributen. Bovendien helpen realtime gebeurtenissen, zoals het downloaden van gesloten servicegevallen via mobiele apps of aankopen, om klanten te triggeren op reis. Het pad van de klant wordt aangepast met feitelijk en voorspeld gedrag.
(ii) Bericht uitlijnen over het marketingkanaal:
Verbind de hele ervaring door middel van eenvoudige of complexe visuele reizen. Het dient ter herziening en referentie. Verhoogt de betrokkenheid door alle afdelingen te verbinden, d.w.z. verkoop, marketing, service die deel uitmaken van de hele klantreis.
Het maakt naadloze communicatie over alle kanalen, d.w.z. web, apps, pushmeldingen, e-mails en sms. Het geeft de klanten de juiste informatie, waar ze zich ook bevinden.
(iii) Aanpassen aan de veranderende behoeften van de klanten:
U kunt de veranderingen in klantgedrag voorspellen door geautomatiseerde reislogica in te stellen en te onderhouden. Het dient het doel van klantbetrokkenheid, inhoudstests en willekeurige ritssplitsingen.
Het maakt gebruik van rapportage om in te spelen op prestaties en veranderende trends. De eenvoudige of complexe gepersonaliseerde reizen werken voor hordes individuele klanten.
(iv) Ontdek gedistribueerde marketing:
Creëert een merkreis van teams via alle kanalen van e-mail, advertenties en mobiel om af te stemmen op de merknormen van het bedrijf. Bovendien wordt de klantreis geoptimaliseerd door de reisgegevens of analyse van individuele betrokkenheid te aggregeren.
Maak tot slot gepersonaliseerde inhoud met native tools in Sales, Community en Service Clouds en stel deze beschikbaar voor de wereldwijde teams.
Hier is een video over Salesforce Journey Builder:
# 3) Marketing Cloud Advertising Studio
Marketing Cloud Advertising Studio: activeer uw klantgegevens om digitale advertenties te stimuleren en 1: 1 klantervaring te creëren
Met Salesforce Marketing Cloud Advertising Cloud kunt u uw e-mailmarketingdoelen verbeteren met advertenties. Het coördineert campagnes met uw inspanningen op het gebied van sociale zaken, mobiele telefonie, verkoop en klantenservice. Betrek de bestaande klanten door Google Ads, Social Studios, Instagram en YouTube te gebruiken.
Het klanttraject doorheen de digitale advertenties leidt ertoe dat nieuwe potentiële klanten worden gevonden of dat inactieve gebruikers worden betrokken. Het advertentiepubliek in de Advertising Studio activeert de CRM-gegevens om het publiek te targeten en helpt ook bij de integratie met CRM-partners.
De functies van Advertising Studio zijn onder meer:
(i) Klantgegevens gebruiken:
Stuur de advertenties op grote schaal naar zoeken, sociaal en display, gebruik de gegevens van Marketing Cloud, Sales en Service Cloud om de advertentie vorm te geven en te begeleiden.
Het synchroniseert klantrecords via elk digitaal kanaal en maakt de gegevens up-to-date. Werk in het vertrouwde ecosysteem van Salesforce en bescherm de gegevens die op elk moment beschikbaar zijn. Bouw een publiek op op de verschillende sociale mediaplatforms met Audience Studio - het hele ecosysteem van display-advertenties.
(ii) Genereer meer leads:
Het stimuleert campagnes voor klantenwerving terwijl Salesforce-leads worden vastgelegd. Maak verbinding met Pardot en Sales Cloud. Maak in realtime verbinding met Marketing Cloud Data-extensies met Facebook-advertentieleads door de Lead Capture-functie van Advertising Studio. Coördineer advertenties met nurture-campagnes, leadscores en verkoopteam.
Het verbetert de opvoedingsstrategie en acquisitie. Automatiseer de leads van Facebook naar Salesforce voor onmiddellijke acties voor het marketing- en verkoopteam. Journey Builder Advertising maakt Facebook-campagnes in Journey Builder.
Deze vorm van adverteren helpt het bereik van uw e-mailmarketing met cross channel journeys over kanalen, d.w.z. mobiel, Facebook-advertenties en e-mails, zonder dat er digitale advertenties nodig zijn. Het helpt om uw bestaande klantencampagnes en prospects te segmenteren om de ROI van de Google AdWords-strategie te verhogen,
Het stimuleert campagnes voor klantenwerving terwijl Salesforce-leads worden vastgelegd. Maak verbinding met Pardot en Sales Cloud. Maak verbinding met marketing.
(iii) Kanalen verbinden:
Het integreert advertenties met verkoop, service en marketing en plaatst de advertentie voor de juiste persoon. Gebruik Salesforce om nieuwe potentiële klanten te werven die zich op dezelfde manier gedragen als uw andere waardevolle klanten.
Het bereikt een groter deel van uw doelgroep door de coördinatie van advertenties met e-mail. Verhoog de koopintentie door berichten in beide kanalen met klanten te delen. Identificeer en maak opnieuw verbinding met degenen die geen interactie hebben met uw merk en campagne met de niet-presterende segmenten.
Het maakt gebruik van realtime klantgegevens om relevante advertenties weer te geven.
Hieronder vindt u een video waarin het concept van Marketing Cloud Advertising Studio wordt uitgelegd.
# 4) Marketing Cloud Interaction Studio
Marketing Cloud Interaction Studio: lever direct contextueel relevante marketingervaringen
Het levert contextueel relevante real-time ervaringen op al uw kanalen. Krijg omnichannel next-best action en laat je toe om te orkestreren met realtime inzichten uit klanttrajecten.
Interaction Studio communiceert in realtime met consumenten in de eigen kanalen van het merk, inclusief online via e-mail, sociaal en mobiel, of offline via winkels of kiosken.
De business units in de marketingcloud verwijzen naar de Interaction Studio-werkruimte genaamd space. Met realtime interactiebeheer kan de gebruiker klantervaringen visualiseren, volgen en beheren. Het stimuleert betrokkenheid op het juiste moment, zoals het publiek de voorkeur geeft.
Het is mogelijk om Journey Builder te verbinden met Interaction Studio voor het verzenden van contextinformatie, interactie, activiteit en andere van Interaction Studio naar de Journey Builder.
In onderstaande figuur wordt de verbinding tussen Interaction Studio en Journey Builder uitgelegd.
[beeld bron
De functies van Interaction Studio zijn onder meer:
(i) Cross-channel cross-klantinzichten bekijken:
Visualiseer de klantactiviteiten via touchpoints en op elk kanaal. Toon de end-to-end reis van de klanten. Bekijk uw kanalen in één weergave, ongeacht het gebruikte kanaal of apparaat.
Creëer klantsegmenten om opnieuw in contact te komen door de klanten te identificeren die de reis hebben verlaten. Creëer real-time context voor alle eigen kanalen en luister naar klantactiviteiten.
(ii) Verbind elke interactie:
Het leidt de klant over het meest geschikte pad en orkestreert over eigen kanalen. Het triggert interacties wanneer dat nodig is.
Het biedt een uniforme ervaring met verbonden berichten. De boodschap moet relevant en consistent zijn voor alle kanalen. Beheer de berichtfrequentie voor gerelateerde ervaring. Het verbindt ook online interacties met offline interacties.
(iii) Optimaliseer de ervaring:
Anticipeer op en stuur het volgende gesprek. Maak gebruik van een geavanceerde beslissingsmotor en orkestreer contextueel relevante ervaring. Maak boodschap, reis, aanbieding passend bij de klant, gebruikmakend van business rules & frequency caps.
Geef prioriteit aan alle belangrijke aanbiedingen, interacties en berichten en laat alle andere achterwege.
(iv) Lever de impact:
Verhoog de ROI en de betrokkenheid met een oplossing die voor u bedoeld is. Communiceer in realtime met marketing, verkoop en services door gebeurtenissen te activeren voor realtime communicatie.
Het werk van de zakelijke gebruiker wordt gemakkelijker gemaakt met gebruiksvriendelijke, aanpasbare configuraties. Maak gebruik van klikgestuurde integraties en instrumenten met mobiele SDK's, codeloze tags en API's tijdens interacties.
Hier is een video die u verder uitlegt over een Interaction Studio:
# 5) Marketing Cloud Mobile Studio
Marketing Cloud Mobile Studio: personaliseer mobiele marketing om klanten op elk apparaat te bereiken.
Met mobiele marketing kunt u uw klanten bereiken via digitale marketing terwijl u onderweg bent. U maakt marketingcampagnes door sms-berichten te verzenden. U kunt zelfs klanten met meldingen volgen en verzenden wanneer ze in de buurt van uw winkel komen. Mobile Social Studio omvat de mobiele marketingapps van de Marketing Cloud.
Mobile Studio gebruikt apps voor de volgende use-cases:
a) Groepsverbinding: Het maakt het mogelijk om berichten te verzenden naar contacten met berichten-apps en ondersteunt Facebook Messenger en LINE mobiele berichten-app. De mobiele LINE-app kan worden geïntegreerd in Content Builder en Journey Builder.
b) Mobiele verbinding: Het stelt ons in staat om sms- of mms-berichten te creëren, verzenden, ontvangen of zelfs te volgen. Gebruik een interface of sjablonen met slepen en neerzetten om waarschuwingen en transactionele berichten naar abonnees te sturen. Het stelt ons ook in staat om taken uit te voeren zoals het beheren van trefwoorden of automatische reacties op inkomende berichten.
c) Mobiele push: Het stimuleert het gebruik van apps en stelt hen in staat om meldingen te maken en te verzenden.
Enkele van de taken die Mobile Push mogelijk maakt zijn:
- Verzend Inbox-berichten.
- Stuur gerichte en gepersonaliseerde pushmeldingen.
- Gebruik beacon-berichten en geofence voor locatiegebaseerde apps.
- Gebruik Automation Studio voor automatisering van campagnes.
- Beheer de segmentatie van doelgroepen voor mobiele contacten.
- Integreer de pushmeldingen met Journey Builder
- Gebruik analyses om klantbetrokkenheid te bekijken.
De functies van de Mobile Studio zijn onder meer:
(i) Eenvoudig hoog gerichte berichten maken en verzenden:
Automatiseer uw mobiele campagnes. Gebruik aangepaste sjablonen voor tekstrespons, e-mail-opt-in-campagnes, sms-berichten en multimediaberichten.
Verhoog het app-gebruik door in-app-aankopen te stimuleren door middel van marketing met kortingen, waarschuwingen voor mobiele telefoons en deals. Leg gebruikersgedrag, attributen en voorkeuren voor de chatberichten vast om volledige gebruikersprofielen samen te stellen. Combineer ook gegevens uit CRM-tools en gegevens uit verschillende bronnen.
(ii) Relevante berichten verzenden:
Gebruik een slepen-en-neerzetten-tool om klanten te segmenteren. Stuur gepersonaliseerde berichten op basis van demografische gegevens, locatie en voorkeuren.
Gebruik een open API-platform om transactionele, tijdgevoelige berichten te bezorgen, zoals verzendherinneringen, waarschuwingen en updates. Combineer de kracht van Marketing Cloud en Service Cloud om een broadcast- of transactiebericht om te zetten in een gesprek.
(iii) App-betrokkenheid stimuleren:
Stuur automatisch kortingen of promoties naar de klanten met berichten die op het beoogde moment voor de klanten zijn gemaakt met geofencing. Vestig de aandacht op klanten met Bluetooth-apparaten met laag energieverbruik en bezorg berichten dichterbij.
Creëer contextuele berichten bedoeld voor mobiele telefoons en bezorg ze met de juiste hoeveelheid push-mogelijkheden. Begrijp de afleverbaarheid en betrokkenheid terwijl u onderweg bent met bewaakte mobiele en prestatierapporten.
(iv) Bereik uw doelgroepen altijd en overal:
Creëer een consistent klanttraject via een breed scala aan mobiele telefoons en apparaten. Lever mobiele berichten samen met webcampagnes, e-mails, enz. Om de kanalen te identificeren die het meest worden gebruikt door de klanten om de betrokkenheid bij het merk te stimuleren en om beter te communiceren.
U kunt de betrokkenheid bij het merk verder stimuleren op basis van gebruikersinteracties met het merk.
Hier is een video waarin Mobile Studio wordt uitgelegd:
# 6) Marketing Cloud Social Studio
Marketing Cloud Social Studio: verbind sociale gegevens met marketing, verkoop en service
Social Studio biedt een totaaloplossing voor het beheren, plannen, bewaken en maken van berichten. Het is mogelijk om de berichten in merken, regio's, meerdere teams en individuen in een uniforme interface te organiseren. Het biedt realtime publicatie en betrokkenheid van uitgebreide contentmarketing door sociale netwerken en platforms.
Een enkele interface biedt een volledig aanpasbaar teamgebaseerd samenwerkingsplatform. Het analyseert gesprekken van elke bron om de keuze van de fans te achterhalen.
De functies van Social Studio zijn onder meer:
(i) Luister naar gesprekken:
Krijg feedback van marketingdiensten en verkoopcampagnes. Het wordt gedaan met rapportage die is gekoppeld aan uw sociale netwerken op mobiele apps. Aanpasbare dashboards tonen nieuwe onderwerpen en trends.
Luister naar merken via verschillende kanalen en gebruik de inzichten om de marketingstrategie te verdiepen. Zoom in op postniveau om elke opmerking op te vangen. Gebruik sentimentanalyse en beeldherkenning door machine learning om discussies in het publiek te volgen en zinvolle inzichten te verkrijgen.
(ii) Betrek uw gemeenschap en bied klantenondersteuning:
Beheer uw community door te reageren op sociale berichten. Implementeer één enkel platform voor al uw sociale media-activiteiten, en over alle afdelingen heen. U kunt toegang en rollen veilig beheren met behulp van team- en gebruikerswerkruimten.
Stuur de sociale berichten naar de CRM om een compleet beeld van de klant te krijgen via alle kanalen, d.w.z. sociaal, e-mail en anderen. U kunt ook het merksentiment peilen en prioriteit geven aan de berichten met machine learning. Leid vervolgens de klantactiviteit naar de juiste rol, met betrekking tot marketing, verkoop en service.
Het stelt ons in staat om servicecases te openen en te creëren op basis van feedback en interacties van social media. Het biedt gedetailleerde rapportage met responspercentages en aanpasbare serviceniveauovereenkomsten. Het maakt het mogelijk om de effectiviteit van de activiteit te begrijpen.
(iii) Publiceren op sociale media:
Content maken en goedkeuren voor meerdere sociale netwerken, accounts op desktop of mobiele apparaten. Beheer de aanwezigheid van uw bedrijf op sociale media in teams. Bereik merkconsistentie door werkruimten en toegang te creëren op basis van rol en groep.
Toegang tot stockfoto's en populaire onderwerpen op de desktop- of mobiele app. Krijg een realtime momentopname op een inhoudskanaal met intelligente rapportage. Krijg een centraal beeld van social marketing en verbeter campagnes.
Stimuleer hoogwaardige sociale berichten met ingebouwde sociale advertenties.
(iv) Betrokkenheid monitoren:
Bekijk gegevens van externe en andere bronnen met het commandocentrum en live weergave van marketing-, verkoop- en serviceactiviteit. Houd de merkgezondheid, klantinteracties en campagneresultaten bij.
Krijg een uitgebreid multichannel-overzicht van elke klantrelatie en krijg diepgaande verkenningen van merkreis, sociale zorg en e-mailcampagnes. Ontwikkel inzichten in realtime klantdiscussies.
Geef inzichten weer op basis van regio, woorden en populariteit van berichten met betrekking tot het product. Merk de producten, evenementen en campagnes op en deel het display van het commandocentrum op alle schermen in uw kantoor.
Hier is een video die je verder uitlegt over Social Studio:
Enkele veelgestelde vragen over Marketing Cloud
V # 1) Wat doet CRM-software?
Antwoord: Customer Relationship Software (CRM) -software beheert alle relaties van uw bedrijf met klanten en potentiële klanten. Het heeft een eenvoudig doel, namelijk het verbeteren van zakelijke relaties.
Vraag 2) Is Marketing Cloud een CRM?
Antwoord: Marketing Cloud in Salesforce is een CRM-platform voor marketeers om marketingrelaties en klantcampagnes te creëren en te beheren.
V # 3) Is Salesforce een marketingtool?
Antwoord: Marketing Cloud in Salesforce helpt om de relatie met andere klanten dan app of website te onderhouden. Het biedt marketingtactieken om het merk van uw organisatie een boost te geven en helpt ook bij het opbouwen van een gemeenschap en het meten van het gedrag van het publiek.
Vraag 4) Wat zijn de verschillende Salesforce-clouds?
Antwoord: Er zijn veel Salesforce Clouds, zoals Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud en Analytics Cloud.
V # 5) Wat is het gebruik van Salesforce Marketing Cloud?
Antwoord: Salesforce Marketing Cloud is een Customer Relationship Management-platform (CRM) dat expliciet is gemaakt voor marketeers. Het creëert en beheert zowel marketingrelaties als campagnes.
V # 6) Wat is het verschil tussen de Salesforce Sales Cloud en Marketing Cloud?
Antwoord: Het Salesforce-platform biedt twee verschillende soorten cloudsysteemservices, namelijk Salesforce Marketing Cloud en Pardot. Salesforce Marketing Cloud biedt berichten bij elke stap van het klanttraject en 1: 1 contentpersonalisatie, maar Salesforce Sales Cloud verwerkt marketing- en verkoopleads en kansen en offertes.
Sales Cloud beheert ook community's voor verkoop.
V # 7) Hoeveel kost Salesforce Marketing Cloud?
Antwoord: Voor de eerste keer dat marketeers hun services starten, wordt Sales Cloud aanbevolen. Essentials kost $ 25 per gebruiker per maand en Lightning Professional begint met $ 75 per gebruiker per maand. Maar Lightning Enterprise kost $ 150 per gebruiker per maand en Lightning Unlimited begint bij $ 300 per gebruiker per maand.
V # 8) Hoe werkt Salesforce Marketing Cloud?
Antwoord: Marketing Cloud Connect helpt bij het integreren van gegevens uit verschillende bronnen, zoals Sales Cloud, Service Cloud of App Cloud. De volledige gegevens binnen het Salesforce-ecosysteem zijn vervolgens beschikbaar in de Marketing Cloud.
Het bevat objecten zoals leads, campagnes en contacten en genereert rapporten.
V # 9) Wat zijn de drie belangrijkste componenten van de Marketing Cloud?
Antwoord: De drie belangrijkste componenten van de Marketing Cloud zijn:
- Clouds, producten en kanalen.
- Builders, kanalen en platforms.
- Websites, Marketing Cloud Connect en Mobile.
V # 10) Hoe Marketing Cloud inschakelen in Salesforce?
Antwoord:U moet de onderstaande stappen volgen om Marketing Cloud in Salesforce in te schakelen:
Als u de Marketing Cloud Production Support-omgeving gebruikt, moet u de onderstaande stappen volgen.
Klik op Geavanceerde instellingen en selecteer Sandbox in de lijst Marketing Cloud-omgeving.
V # 11) Wat is het verschil tussen Salesforce Marketing Cloud en Pardot?
Antwoord: Het belangrijkste verschil tussen Salesforce Marketing Cloud en Pardot is dat Marketing Cloud werkt voor B2C-bedrijven, maar Pardot voor B2B-bedrijven.
Bovendien is Pardot het marketingautomatiseringsplatform waarmee de bedrijven hun beste leads kunnen vinden, engagementen en marketingcampagnes kunnen volgen en ook voor snellere follow-ups zorgt. Ten slotte werkt Pardot op e-mail en sociale kanalen, terwijl Marketing Cloud werkt op e-mail, sms, sociale kanalen en display-advertentiekanalen.
V # 12) Is het mogelijk om Marketing Cloud-producten te kiezen en te kopen?
Antwoord: Ja absoluut. Er zijn verschillende abonnementsplannen om uit te kiezen en u moet het juiste plan voor uw marketingstrategie selecteren. Elke accountmanager van Salesforce kan u hierbij helpen.
Q # 13) Wat is het verschil tussen Sales en Service Cloud?
Antwoord: Sales Cloud is een verkoopmodule in Salesforce, maar Service Cloud verwijst naar klantenservice in Salesforce.com.
Sales Cloud omvat leads, contacten, kansen, contracten, offertes, prijslijsten en campagnes. Het fungeert voor het hele verkoopproces en genereert inkomsten. Het heeft een functie zoals web-to-lead-ondersteuning en ondersteunt het online vastleggen van leads met behulp van auto-response-regels.
Aan de andere kant verwerkt Service Cloud Accounts, Cases, Contacten en oplossingen. Het wordt geleverd met veel functies, zoals Web-to-Case, Public Knowledgebase, Selfserviceportals en Call Center. Hiermee kunnen klantverzoeken voor productservice en facturering enz. Worden ondersteund.
Q # 14) Hoe werkt Marketing Cloud hulp de klantreis in kaart brengen?
Antwoord: Marketing Cloud helpt bij het visueel plannen en in kaart brengen van interacties die plaatsvinden voor groepen klanten tijdens elke fase van de klantlevenscyclus.
De plannen zijn niet gebaseerd op een enkele gebeurtenis, maar strekken zich uit over de hele levenscyclus van de klant. Het ontvouwt zich in een gecoördineerde reeks interacties en gebeurtenissen op basis van zakelijke doelstellingen en klantgedrag.
Gevolgtrekking
Marketeers staan voor uitdagingen bij het creëren en behouden van productbewustzijn. Het belangrijkste probleem waarmee organisaties worden geconfronteerd, is echter het gebrek aan voldoende middelen. Salesforce Marketing Cloud biedt een out-of-the-box oplossing voor organisaties om bedrijfsdoelen te behalen.
Als we bovendien naar de cijfers van Salesforce kijken, kunnen we zien dat de bedrijven die Marketing Cloud inzetten een gemiddelde stijging van 43% in Marketing ROI laten zien, een 46% snellere campagne-implementatie en ook een toename van 44% in leadvolumes.
Bovendien kwamen we erachter dat Salesforce Marketing Cloud, vergeleken met vergelijkbare producten van IBM en Adobe, een continu groeipad heeft, wat resulteert in een wereldwijde acceptatie ervan.
Ten slotte hopen we dat u met deze tutorial voldoende informatie over Marketing Cloud heeft verzameld.
Aanbevolen literatuur
- Salesforce Service Cloud-zelfstudie: configuratie en functies
- De ultieme Salesforce-certificeringsgids voor een lucratieve carrière
- Digitale marketing | Online marketing voor software testen QA-services
- Beste GRATIS C # Tutorial-serie: de ultieme C # -gids voor beginners
- AWS CodeCommit-zelfstudie voor DevOps-implementatie in de cloud
- Specflow-zelfstudie: de ultieme gids voor BDD-tool
- Zelfstudie voor computernetwerken: de ultieme gids
- Zelfstudie voor Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS): het Cloud ALM-platform