7 basic quality tools
7 basiskwaliteitsbeheertools om kwaliteitsinitiatieven te monitoren:
In de softwarewereld moet u het woord 'kwaliteit' hebben gehoord. Hier heeft 'kwaliteit' betrekking op product, applicatie, projectresultaten of documentkwaliteit enz.
Kwaliteit kan worden gemeten in termen van prestaties, betrouwbaarheid, gebruiksgemak etc.
Elk systeem, elke software of elk onderdeel dat aan de gegeven vereisten voldoet en voldoet aan de behoeften en verwachtingen van de eindgebruiker, is een kwaliteitsproduct.
Kwaliteitsmanagementsysteem
Een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) is een systematisch proces om kwaliteitsdoelstellingen voor elke organisatie te behalen. QMS heeft organisatiedoelen, processen en beleid die voortdurend gericht zijn op het voldoen aan de eisen van de klant en het verbeteren van hun tevredenheid.
Kwaliteitsmanagementsysteem heeft de volgende doelstellingen:
- Verbetering van interne processen
- Lagere kost
- Herbruikbaarheid
- Optimale benutting van middelen
- Helpt bij het bereiken van het organisatiedoel.
- Gegevensbeheer
- Continu verbeterde klanttevredenheid
Notitie: De lijst is niet beperkt tot de bovenstaande punten, maar heeft een breed scala aan objecten die afhankelijk zijn van de organisatie.
Kwaliteitsmanagement zorgt voor de kwaliteit van producten en diensten. Het is het meest cruciaal voor alle bedrijven en organisaties alsof de klant het kwaliteitsproduct heeft ontvangen en u voldoet aan hun verwachting, wat leidt tot klantloyaliteit.
Hiermee zijn er kansen voor de klant om het gevoel te hebben dat ze kwaliteitsproducten ontvangen die voortdurend worden verbeterd in het nieuwe en steeds veranderende technologietijdperk.
In het artikel van vandaag leren we over de tools voor kwaliteitsbeheer die helpen bij het bereiken van verschillende organisatiedoelen en doelstellingen. Veel organisaties gebruiken kwaliteitsmanagementtools om kwaliteitsinitiatieven te monitoren.
Er zijn verschillende tools voor kwaliteitsbeheer die worden gebruikt om verschillende problemen of problemen op te lossen.
Wat je leert:
Lijst met de 7 basiskwaliteitstools
Hieronder staan de beste tools voor kwaliteitsbeheer, controle en verbetering die op de markt verkrijgbaar zijn.
hoe je een array java omkeert
Laten we beginnen!!
# 1) Stroomdiagram
We zijn allemaal bekend met 'Flowchart' sinds onze school- of studententijd. Een stroomdiagram is een diagram dat een werkstroomproces, algoritme of een stapsgewijs proces voorstelt, verbonden door pijlen in verschillende richtingen.
Deze stroomdiagrammen worden gebruikt voor de weergave van organisatiestructuren, aanmeldingssysteem, documentwerkprocesstroom, factureringstransactiestroom etc.
Flowchart maakt het mogelijk om de werkelijke stroom van gebeurtenissen in een systeem te identificeren. Het is de stap van het proces die informatie of een beeld geeft van hoe het proces eruitziet en enig licht werpt op de kwaliteitsproblemen. Flowchart helpt bij het identificeren waar het kwaliteitsprobleem zich precies in het proces bevindt.
Hier is elke stap een actie en het resultaat daarvan levert een output op die weer wordt gebruikt als input voor de volgende stap.
Hieronder is een Voorbeeld van een voorbeeldaanmeldingsproces in een systeem of applicatie, waarbij alleen als zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord correct zijn, het naar de volgende stroom gaat, anders wordt er een foutmelding weergegeven en wordt de gebruiker gevraagd geldige inloggegevens in te voeren.
De cruciale factor bij het ontwerpen van een stroomschema is het aannemen van stappen in plaats van de feitelijke processtap. In het stroomschema staan alle stappen in samenhang met elkaar en wordt de output van de eerste stap gebruikt als input voor de volgende stap. Als de invoer niet correct is ten opzichte van de eerste stap, is het duidelijk dat de uiteindelijke uitvoer ook niet correct is, niet relevant voor het proces.
Lees ook => 5 diagrammen die testers moeten leren
# 2) Controleer blad
Het controleblad wordt gebruikt om gegevens en informatie in een eenvoudig formaat te verzamelen. Het verhoogt de nauwkeurigheid in het gegevensverzamelingsproces met een eenvoudige methode en formaat. Het vermindert ook aanzienlijk de inspanningen voor het verzamelen van gegevens. Deze gegevensverzameling is gebaseerd op werkelijke feiten en cijfers in plaats van op denkbeeldige cijfers en items.
Deze methodologie voor gegevensverzameling levert een soort output op en deze output is in een ander gegevensformaat dat altijd gemakkelijk te analyseren is.
Het controleblad is doorgaans een lijst met vragen of problemen in een document of spreadsheet. Check sheet helpt de organisatie om de problemen te identificeren die verhinderen om een kwaliteitsproduct te leveren. Deze lijst met problemen of vragen moet worden opgelost.
Het controleblad wordt gebruikt tijdens het beoordelingsproces, vóór productvalidatie of bij enige andere projectmanagementactiviteit. Het wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat de noodzakelijke vereiste is voltooid en alle vereiste stappen zijn uitgevoerd voordat de zakelijke gebruiker zich over het document of de te leveren prestatie verbindt.
Het controleblad wordt bijgewerkt door er 'markeringen' of 'cheques' op te schrijven. In het onderstaande voorbeeld houdt de afdeling personeelszaken het aantal vragen dat elke dag wordt gesteld bij in verschillende categorieën.
De onderstaande tabel toont dus het totale aantal vragen dat op de menselijke afdeling is gesteld, per categorie, zoals ziektekostenverzekering, ziekteverzekering, betaalde vrije tijd, enz. Het geeft ook informatie over het totale aantal vragen dat elke dag in een week is gesteld.
(beeld bron
Op basis van het grootste aantal vragen dat in elke categorie wordt gesteld, kan de afdeling Human Resource ervoor zorgen dat dergelijke informatie alle medewerkers bereikt, zodat de inspanningen om soortgelijke vragen te stellen worden verminderd.
# 3) Oorzaak-Gevolgdiagram
Oorzaak-effect is ook bekend als visgraatdiagram omdat de vorm enigszins lijkt op het zijaanzicht van een visskelet. Tijdens het oplossen van problemen heeft iedereen in het team een andere mening over de oorzaak van het probleem of probleem.
Visgraatdiagrammen bevatten alle oorzaken, ideeën en gebruiken een brainstormmethode om de sterkste oorzaak te identificeren. Oorzaak-gevolg-diagram legt de oorzaken vast van specifieke problemen of problemen met betrekking tot het processorsysteem. U krijgt veel verschillende oorzaken voor een specifiek probleem.
Om met de visgraat te beginnen, moet u uw probleem als een vraag stellen, ook dat in termen van 'waarom'. Dit zal helpen bij het brainstormen, aangezien elke vraag een antwoord zou moeten hebben. Uiteindelijk moet het hele team het eens zijn over de probleemstelling en deze vraag vervolgens aan de 'kop' van het visgraat plaatsen.
De rest van het visgraat bestaat dan uit een lijn die horizontaal over de pagina wordt getrokken en de probleemstelling aan het hoofd bevestigt en een verticale lijn die als takken of bot wordt getekend.
Deze branches omvatten verschillende categorieën, zoals hieronder vermeld:
- Mensen
- Werkwijze
- Materiaal
- Uitrusting
- Procedure
- Beleid
De bovenstaande lijst is niet beperkt, maar u kunt deze toevoegen of wijzigen volgens uw projectvereisten.
Zodra Fish-bone is voltooid met alle takken en categorieën, zal het team de hoofdoorzaken van het probleem begrijpen en vervolgens de prioriteiten stellen van de oorzaken die moeten worden opgelost.
Leer hier hoe u een oorzaak-gevolgdiagram maakt en gebruikt
# 4) Pareto-diagram
Een Pareto-diagram is zowel een staafdiagram als een lijngrafiek die de groep gegevens grafisch samenvat. De gegevens kunnen betrekking hebben op kosten, tijd, defecten enz. Hier vertegenwoordigen staven in een grafiek de waarden in aflopende volgorde, dwz de langste balk aan de linkerkant en de kortste balk aan de rechterkant en het cumulatieve totaal wordt weergegeven door lijnen .
De linker verticale lijn of as vertegenwoordigt de frequentie van gebeurtenissen; dit voorval kan verband houden met kosten, defecten of een andere maateenheid. De rechter verticale as vertegenwoordigt het cumulatieve percentage van het totale aantal voorvallen.
Om een Pareto-diagram te maken, wordt een ander gegevensbereik in groepen verdeeld en een segment of categorieën genoemd. Beschouw het onderstaande voorbeeld van een Pareto-diagram dat is getekend voor creditcardaanvragen.
Stel dat de creditcardaanvraag is vertraagd en dat u het bijbehorende proces wilt onderzoeken en de hoofdoorzaak van de vertraging wilt identificeren.
Om het Pareto-diagram te tekenen, moet u een groep gegevens categoriseren zoals hieronder weergegeven:
- Geen handtekening
- Adres niet bijgewerkt.
- Onleesbaar handschrift.
- Reeds een geregistreerde klant.
- Een andere reden
(beeld bron
In de bovenstaande grafiek toont de linkeras het aantal frequenties of het aantal keren dat elke categorie voorkomt. De rechteras vertegenwoordigt het cumulatieve percentage en de horizontale lijn vertegenwoordigt de categorienaam.
Op basis van de frequentie en gebeurtenissen, zal de Pareto-grafiek die is samengesteld informatie geven over wat het grootste aandachtsgebied is voor ons bedrijf.
In onze Voorbeeld 'Geen handtekening' is een categorie die veel voorkomt en als u zich concentreert op het oplossen van dit probleem, zult u uw proces aanzienlijk verbeteren. Het staat bekend als het 'Pareto-principe' en staat ook bekend als '80:20 regel'. Dit betekent dat 80% van de gevonden defecten te wijten zijn aan 20% van de modules in de applicatie.
In de bovenstaande grafiek wordt het grootste deel van het probleem veroorzaakt doordat er geen handtekening op de applicatie aanwezig was. Dus als het projectteam zich inzet voor deze 20% van de modules, dan krijgt u een aanzienlijke kwaliteitsverbetering in het systeem.
Leer meer over Defect Clustering en Pareto-principe
# 5) Controlekaarten
Met behulp van controlediagrammen, ook wel statistische procescontrole genoemd, wordt bepaald of de bedrijfsprocessen onder controle zijn. De controlekaart is een grafiek die laat zien hoe het proces in de loop van de tijd verandert.
Als de analyse van de controlekaart aangeeft dat de processen stabiel zijn en er een kleine variatie is en onder controle is, dan zijn er geen wijzigingen nodig voor de parameter procesbeheer.
Als de processen niet onder controle zijn, helpt de controlekaart om de bronnen van variatie te bepalen. Het betekent dat corrigerende maatregelen nodig zijn voor de procescontroleparameter.
Controlediagrammen worden ook wel Run Charts genoemd. Het is een grafiek die wordt gebruikt om uw procesgegevens in een tijdvolgorde uit te zetten. Zoals weergegeven in de onderstaande grafiek, heeft de controlekaart één centrale lijn, één bovenste controlelimiet en één onderste controlelimiet. De centrale lijn werd altijd gebruikt voor een gemiddeld aantal processen.
De boven- en ondergrens geeft de variatie aan en wordt bepaald aan de hand van historische gegevens.
(beeld bron
De variatie kan soms groot zijn en is gemakkelijk waarneembaar en in enkele gevallen is het erg klein en wordt nauwelijks visueel geïdentificeerd. Met behulp van de controlekaart en de geplotte punten kunt u bepalen of de procesvariatie onder controle of niet onder controle is.
De punten die binnen de controlegrenzen vallen, geven aan dat het gecontroleerde proces en de punten die buiten de controlegrenzen vallen, onvoorspelbaar of onbeheersbaar zijn.
# 6) Histogram
Een histogram is een grafische weergave in een staafdiagram die patronen laat zien die onder verschillende omstandigheden vallen. Het is een distributie van numerieke gegevens en het geeft de nodige informatie over de vorm en verspreiding of verspreiding van een reeks voorbeeldgegevens.
De numerieke informatie kan van elk type zijn, zoals behaalde cijfers tijdens het examen, het aantal nieuwe medewerkers dat binnen een bepaalde maand is toegetreden, het aantal ontvangen klachten per categorie enz. Het histogram toont de intensiteit van een bepaald probleem en geeft gegevens weer in een visueel formaat.
Om een histogram te construeren, is het nodig om het bereik van waarden in specifieke intervallen te verdelen, zoals een interval van 5, 10, 15 enz. Een dergelijk interval wordt 'bin' genoemd en deze bakken zijn opeenvolgend, aangrenzend. De grootte van elk interval is gelijk en deze intervallen overlappen elkaar niet.
Tel nu hoeveel waarden, punten enz. Binnen elk interval vallen en zet dienovereenkomstig een staafdiagram uit.
In het onderstaande voorbeeldhistogram vertegenwoordigt de horizontale X-as 'punten' die door de leerlingen in een klas zijn verkregen en vertegenwoordigt de Y-as het 'aantal leerlingen'. De punten of cijfers die de studenten ontvangen, worden verdeeld in een gelijk interval van 10 punten en worden behaald met in totaal 10 intervallen op de grafiek.
Het histogram wordt gemaakt op basis van de cijfers van elke leerling die binnen verschillende intervallen vallen, zoals weergegeven in de onderstaande grafiek.
(beeld bron
Histogrammen zijn anders dan staafdiagrammen en het verschil is dat een histogram continue en aangrenzende gegevens en gelijke intervallen vertegenwoordigt. Er is geen opening tussen de twee balken in een grafiek, terwijl er in staafdiagrammen een opening is tussen de twee balken.
In termen van kwaliteit wordt het histogram gebruikt om de oorzaak van een probleem in het systeem te identificeren en een effectieve grafische weergave in numeriek formaat voor de belanghebbenden. Een dergelijke grafische weergave kan gemakkelijk worden begrepen door het projectmanagementteam en elk team van derden dat niet daadwerkelijk bij het project betrokken is.
Het histogram wordt gebruikt om aan te tonen dat de kwaliteit verbetert, aangezien de grafiek de werkelijke numerieke gegevens toont.
Hier zijn de beste tools voor het maken van verbluffende lijngrafieken voor uw rapporten!
# 7) Spreidingsdiagram
Spreidingsdiagram is een grafische weergave die de relatie tussen twee variabelen laat zien. Het is een hulpmiddel voor kwaliteitsmanagement, waarin gegevens worden weergegeven als een punt en elk punt dat in de grafiek is uitgezet, de waarde op de horizontale en verticale as aangeeft.
Van deze twee variabelen is één variabele onafhankelijk en de tweede variabele is afhankelijk van de eerste variabele. Het is ook bekend als een 'spreidingsdiagram' of 'spreidingsgrafiek'.
Het spreidingsdiagram helpt om de oorzaak en het gevolg in het systeem te identificeren en de variabele vertegenwoordigt meestal alle mogelijke oorzaak en gevolg. Het spreidingsdiagram wordt ook gebruikt om de correlatie tussen deze twee variabelen te identificeren.
Als de variabelen gecorreleerd zijn, vallen de punten langs een lijn of een kleine curve. De correlatie kan positief zijn, wat betekent dat de punten worden uitgezet als een stijging, het kan negatief zijn, d.w.z. de punten dalen of er is mogelijk geen correlatie tussen die punten of variabelen.
Beschouw het hierboven geplotte spreidingsdiagram dat de gegevens weergeeft met betrekking tot de oriëntatietraining en de tevredenheidsscore van de vrijwilligers die de training hebben bijgewoond. Het diagram toont de relatie tussen de score voor vrijwilligerstevredenheid en de oriëntatietraining voor vrijwilligers.
Gevolgtrekking
We hebben hier in dit artikel alle basistools voor kwaliteitsbeheer en verbetering besproken.
Elke Quality Tool heeft unieke kenmerken en voordelen voor een specifieke situatie en deze tools kunnen worden gebruikt voor probleemoplossing op basis van de situatie. Alle instrumenten voor kwaliteitscontrole kunnen echter niet worden gebruikt voor het oplossen van problemen.
Elke projectmanager wil het project met hoge kwaliteit opleveren en deze zeven basistools voor kwaliteitsmanagement zullen hen helpen om kwaliteit te bereiken.
Maak je klaar om absolute kwaliteit te ervaren !!
Aanbevolen literatuur
- Beste softwaretesttools 2021 (QA Test Automation Tools)
- 9 beste VoIP-testtools: VoIP-snelheid en kwaliteitstesttools (2021 LIST)
- Verschil tussen kwaliteitsborging en kwaliteitscontrole (QA versus QC)
- 4 essentiële functies die testbeheertools zouden moeten hebben
- Wat zijn de kwaliteitskenmerken?
- Micro Focus Quality Center-zelfstudie (dag 7) - Projectanalyse met behulp van de krachtige dashboardtools
- Datapoolfunctie in IBM Rational Quality Manager voor testgegevensbeheer
- Top 14 BESTE testgegevensbeheertools in 2021