8 brilliant tips handle difficult coworker
Een collega maakt je van streek tijdens een vergadering, een andere maakt vaak een strijdtoneel. Leer omgaan met moeilijke collega's met behulp van deze praktische tips:
implementatie van hashing-programma in c ++
We discussiëerden Hoe om te gaan met een moeilijke baas in onze vorige tutorial.
In deze tutorial bespreken we enkele moeilijke situaties waarmee een Test Manager te maken kan krijgen in zijn omgang met zijn collega's.
Wat je leert:
Praktische tips om met een lastige collega om te gaan
Scenario 1:
Iemand uit een andere afdeling maakt je leven zuur.
Als u geen gemeenschappelijke manager heeft, hoe gaat u daar dan mee om? U moet een methode gebruiken die feedback wordt genoemd. Dit houdt in dat je op een niet-confronterende en behulpzame manier met andere mensen over het probleem moet praten.
De 10 principes van feedback zijn heel eenvoudig en kunnen zowel op personages als op werkgerelateerde problemen worden toegepast. Je kunt feedback van collega's, managers en junioren gebruiken.
# 1) Het is duidelijk dat u met de persoon op afstand moet spreken, en op een moment dat niemand van u haast heeft. Beslis van tevoren welke belangrijke punten u naar voren wilt brengen en bereid manieren voor om ze uit te spreken die niet het volgende omvatten:
- Te veel nadruk, zoals ‘je klaagt altijd’.
- Beslissingen, zoals ‘je bent hopeloos in het zelf oplossen van problemen’.
- Markeringen, zoals ‘je bent een whinger’.
#twee) Als je met de persoon praat, leg dan de nadruk op jezelf en niet op hem / haar.
# 3) Maak duidelijk waarom u zich zo voelt: ‘Ik kan mijn doelstellingen niet halen als ik niet over de informatie beschik om het werk te doen’.
# 4) Laat nu de ander zijn / haar gedachten uiten. Luister naar ze en laat zien dat je aandachtig bent.
# 5) Wees bereid om beurtelings bekritiseerd te worden.
# 6) Leg de nadruk op hoe ze zich gedragen, en niet wat ze zijn (volgens jou).
# 7) Wees bereid om waar mogelijk actuele gevallen te citeren.
# 8) Wees ook optimistisch. Vertel het ze, als ze behulpzaam zijn geweest, door onmiddellijk te geven wat u nodig had.
# 9) Stel een uitleg voor en kijk hoe de ander zich voelt. Dit is erg belangrijk omdat je hun persoonlijkheid niet kunt veranderen, maar hun gedrag.
# 10) Let op de reactie van de ander en wees bereid om een compromis met hem of haar te sluiten. (Misschien leert u zelfs iets over hoe u op anderen overkomt. En kunt u uw eigen gedrag aanpassen en uw prestaties verbeteren.)
Scenario 2:
Een collega stoort je tijdens een vergadering.
Hoe vaak worden mensen gevoelig en boos, als ze alle argumenten aan hun kant hebben en weten dat ze zullen winnen? Ze hoeven niet. Dus zodra iemand geïrriteerd raakt, weet je dat je ze op de vlucht hebt.
Toch wil je geen collega die bloed naar je spuugt. U zult veel populairder worden bij de bijeenkomst en veel meer lijken op een goede potentiële kandidaat voor uw managers - als u de procedure kalm en plezierig kunt houden terwijl u de strijd genadig wint.
En de techniek om dit te doen is heel eenvoudig. Je moet vreedzaam blijven. Reageer niet met het gevoel, maar kies gewoon de feiten uit wat er wordt gezegd. En behandel die, zoals u zou doen, als de persoon kalm praat. Als ze je blijven bekritiseren, wacht dan geduldig voordat je antwoordt, totdat ze geen stoom meer hebben.
Een fatsoenlijke voorzitter zou tussenbeide moeten komen om u te laten spreken, maar als ze dat niet doen, doe dan een beroep op hen door kalm en beleefd te zeggen: 'Mag ik op dat punt reageren?'
Dit klinkt misschien alsof je tegenstander al het woord krijgt en je niet in staat bent om je zaak over te brengen. Maar zo werkt het niet. Ze zien er niet alleen heel onzinnig uit - als ze de enigen zijn die de controle over hun gevoelens verliezen, maar ze zullen het waarschijnlijk ook niet lang volhouden - als ze geen vurige reactie van jou krijgen.
Ze zullen snel opbranden (na een korte periode waarin je er cool en redelijk uitziet terwijl ze eruit zien als een tweejarig kind), en de discussie wordt rustiger.
Scenario 3:
Regelmatig verandert een collega vergaderingen in slagvelden.
Er zijn twee belangrijke redenen waarom iemand van tevoren vergaderingen verandert in samengestelde oorlogsgebieden. En je moet uitzoeken wat er aan de hand is (het kan beide zijn):
- Statusgevechten: Degene die zichzelf het meest verdienstelijk kan bewijzen, komt als eerste in de rij voor de volgende verhoging. Dus iedereen wil dat het er is, aanbiedingen die worden overeengekomen en hun argumenten die de dag winnen. Dit alles zorgt ervoor dat ze belangrijker lijken dan hun collega's.
- Turf oorlogen: elke manager heeft zijn eigen terrein of afdeling. Niemand is bereid een centimeter van hun territorium te geven, aangezien de omvang en kracht van hun afdeling hun persoonlijke invloed bepaalt.
Statusgevechten
In grote lijnen zou uw doel moeten zijn om het geschil duidelijk te winnen, maar doe het op een manier die uw collega zich zo positief en vruchtbaar mogelijk laat voelen. Je kunt het je tenslotte veroorloven genereus te zijn in de details als je de strijd hebt gewonnen.
hoe u .swf-bestanden kunt bekijken
Wees aardig:
Wees om te beginnen zo aardig en gastvrij als je kunt. Negeer kritiek of persoonlijke verwijten. Je zult je tegenstander alleen boos maken als je egoïstisch, sarcastisch of zelfvoldaan bent. Hoe vriendelijker je bent, hoe minder ze het erg vinden om van je te verliezen en hoe minder ze de statusstrijd zullen voeren naast de praktische ruzie waarover je debatteert.
Turf oorlogen
Je hebt enorme problemen als je tijdens een vergadering in de tenen van anderen stapt. Uw collega's zullen hun expertise niet met u willen delen. Mensen zijn duidelijk territoriaal en u vergeet het bij uw dreiging. Denk er dus niet eens aan om het idee naar voren te brengen waarbij iemands verantwoordelijkheden worden verminderd, tenzij u:
- Stel voor om ze te vervangen door andere taken (bij voorkeur taken die meer gerespecteerd lijken)
- Stel voor dat ze te belangrijk zijn om ze te doen.
Mensen taken ontnemen is niet de enige manier waarop u op hun tenen kunt trappen. Niemand vindt het leuk als u de indruk geeft dat u meer weet over hun afdeling of hun vakgebied dan zij. Maak dus geen versleten uitspraken over de territoria van andere mensen.
Scenario 4:
Een collega in uw team presteert niet goed, maar uw manager begrijpt het niet.
Dit zal alleen een probleem zijn als de slechte prestaties van uw collega uw werkleven problematischer maken. Als dit niet het geval is, dan zijn het eerlijk gezegd niets van uw zaken. Als over uw eigen werk wordt onderhandeld, moet u handelen.
- Klaag niet bij uw manager over de betrokken persoon. Houd toezicht op hun werk. Persoonlijk over hen klagen is niet gepast. Want als u klaagt en uw manager het niet begrijpt, kan het lijken alsof u een probleem hebt om met die bepaalde persoon samen te werken. Bovendien zal het uw collega redelijk kwaad maken als hij erachter komt en onaangenaamheden veroorzaken.
- Als het werk van uw collega een probleem voor u veroorzaakt, laat hen dit dan weten.
- Als u deze kwestie met de manager bespreekt, vermeld dan niet de naam van de collega - u moet zich concentreren op het werk, niet op de persoon. Dus je kunt gewoon zeggen: ‘Ik heb een probleem. Ik moet dit rapport maandag afleveren en ik heb alle gegevens die ik nodig had, behalve de cijfers van Kite. Ik kan de verklaring niet afmaken zonder hen '.
- Doe dit elke keer als er op uw werk wordt gerekend door uw collega. U hoeft zijn / haar naam (die er misschien persoonlijk uitziet) niet te noemen, want uw manager zal snel beseffen waar het eigenlijke probleem ligt.
Scenario 5:
Een collega legt je vaak een emotionele last op je.
Heb je ooit het volgende gehoord?
‘Ik kom in een echte chaos als je me hier niet mee helpt.’ Of
'Deze ene keer .Ik ben de laatste tijd zo slecht weer geweest en ik kan het hier ook gewoon niet mee '. Of
‘Wees alsjeblieft niet onbehulpzaam.’
Emotionele chantage is een populair wapen om mensen te laten doen wat de afperser wil. Zulke mensen spelen op jouw schuld, of jouw verlangen om populair te zijn, om jou te manipuleren om de dingen op hun manier te doen.
Maar er is één ding dat u moet weten over emotionele chantage, is dat het niet werkt bij zelfverzekerde mensen. Als je deze situatie bedreigend vindt, bestaat de kans dat je niet zo zeker bent als je zou moeten zijn. Emotionele afpersers weten hoe ze zelfverzekerde mensen moeten herkennen. Pas dus een beetje vertrouwen toe en word ongevoelig voor dit soort manipulatie.
Er zijn enkele stappen die u kunt doen.
- Herken waar de emotionele chantage voor is. Zodra je je schaamt omdat je nee zegt of emotioneel ongemakkelijk voor je reactie op iemand, stel jezelf dan de vraag: ‘Word ik emotioneel gechanteerd?’
- Zeg tegen jezelf dat emotionele chantage geen redelijk, gelijkwaardig en volwassen gedrag is, zodat je niets verschuldigd bent aan degenen die het doen. Als ze bereid zijn om een dergelijke achterbakse benadering met u te gebruiken, moet u op hen reageren door het niet te geven.
- U moet vastberaden zijn in uw beslissing, ook als iemand erop staat, kunt u weigeren door te zeggen: ‘Ik ben bang dat ik geen tijd heb’. Blijf het ze vertellen totdat ze de boodschap hebben begrepen. Sta niet toe dat ze je een slecht gevoel geven - zij zijn het die zich onredelijk gedragen, niet jij.
- Mensen rechtstreeks over deze techniek inspireren kan onaangenaamheden veroorzaken, maar bij sommige mensen zult u merken dat u kunt zeggen - met een grap en een lach - ‘Voorzichtig! Het is het begin van gevoelige chantage ... ’Het trekt ze tekort. Als ze denken dat je er verstandig van wordt, trekken ze zich terug.
Scenario 6:
Een collega in uw team is sluw.
Goede manipulatoren laten nooit enig bewijs achter. Je kunt niet bewijzen dat ze sluw zijn geweest. Maar je weet het toch. Het heeft geen zin om ze rechtstreeks te stimuleren, want ze zullen het ontkennen. Geef ze dus het gevoel dat u wilt helpen en wijs niet met de vinger.
- Als ze een situatie manipuleren, moeten ze een motief hebben. Laat ze erover nadenken en bedenken wat ze proberen te bereiken.
- Praat met ze zonder ze te beschuldigen van manipulatie. Bijv. ‘Ik heb het gevoel dat u het XYZ Ltd-account wilt beheren. Is dat juist?'
- Misschien zijn ze het met je eens. Maar als ze het ontkennen, geef ze dan de redenen waarom je deze indruk hebt door een voorbeeld te geven: 'Ik heb tijdens de bijeenkomst van afgelopen maandag gemerkt dat je een of twee fouten hebt gemarkeerd die onlangs met het account zijn gemaakt. Normaal gesproken concentreer je je niet op dergelijke details, tenzij je een bijzondere interesse in het onderwerp hebt. Dus ik concludeerde dat je waarschijnlijk geïnteresseerd bent in het XYZ-account. ’
- Zodra de manipulator voelt dat ze openlijk met je kunnen praten, zonder bang te hoeven zijn voor beschuldigingen van manipulatie, zullen ze dat doen. Op die manier is de kans immers groter dat ze hun doelen bereiken.
- Nu kunt u een evenwichtige en verstandige discussie met hen voeren over wat u voelt dat u wordt gemanipuleerd. Wees niet beschuldigend om de discussie waarheidsgetrouw en emotieloos te houden. Ze hebben tenslotte recht op hetzelfde account als jij. Het probleem zit hem simpelweg in hun manier om het te doen.
- Nu ligt de kwestie in de openbaarheid, dus u kunt naar uw gemeenschappelijke manager gaan om een regeling tussen u te vinden.
Scenario 7:
U wordt seksueel lastig gevallen door een collega.
helpdesk interviewvragen en antwoorden
Het kan rigide zijn om seksuele intimidatie te definiëren - wat de een leuk vindt als flirten, kan door een ander als intimidatie worden beschouwd. Als je echter eenmaal duidelijk hebt gemaakt dat je dit gedrag als intimidatie beschouwt, moet de persoon die het doet het respecteren.
Overweeg de volgende richtlijnen:
- Laat ze weten hoe u over hun gedrag denkt en vraag ze ermee te stoppen.
- Als ze niet stoppen, vertel ze dan dat je een officiële klacht tegen hen zult indienen. Het is op dit punt ook verstandig om te beginnen met het bijhouden van een schriftelijk verslag van hun pesterijen.
- Als ze hierdoor niet stoppen, dien dan een klacht in bij uw manager (als uw eigen manager u lastigvalt, ga dan naar zijn / haar manager). Veel mensen maken zich daar zorgen over, dit maakt de zaak erger, maar dat is niet zo. Iedereen die je blijft lastigvallen, zelfs nadat hij je gevoelens heeft genoemd, moet duidelijk een dikke huid hebben. Een waarschuwing van de manager is misschien het enige dat tot hen doordringt.
- Als je niet genoeg ondersteuning kunt krijgen om de intimidatie te stoppen, kun je ervoor kiezen om te vertrekken. Als u de klachtenprocedure van het bedrijf heeft gevolgd en het heeft u in de steek gelaten, dan heeft u wellicht voldoende gronden om een aanklacht in te dienen voor positief ontslag.
Scenario 8:
Je realiseert je dat een van je collega's de richtlijnen overtreedt.
Voor een ernstig misdrijf, zoals diefstal, voelt u zich wellicht dankbaar om uw collega te melden.
Maar wat als het een kwestie is van een kleine diefstal of een kleine onkostenvergoeding? Of nemen ze misschien vrij als de manager denkt dat ze voor zaken voor het bedrijf zijn? U kunt zich veel medewerking voelen door dit soort regelovertredingen. Je wilt geen verrader zijn, maar je wilt het bedrijf ook niet ontrouw zijn.
De beste oplossing is om tegen je collega te zeggen: ‘Ik wil je niet in de problemen brengen, maar ik weet dat je de richtlijnen overtreedt. Ik zal deze keer niets zeggen, maar als ik merk dat je het opnieuw doet, zal ik me verplicht voelen om het de manager te vertellen. '
We hopen dat je dit informatieve artikel met plezier hebt gelezen over hoe je met een lastige collega om moet gaan !!
PREV-zelfstudie VOLGENDE zelfstudie
Aanbevolen literatuur
- Omgaan met een moeilijke baas: 10 briljante echte scenario's
- 18 tips om elk sollicitatiegesprek met succes af te handelen
- Gezondheidszorgtoepassingen testen - tips en belangrijke testscenario's (deel 2)
- Omgaan met moeilijke situaties met teamleden (scenario's)
- Hoe vind je een bug in de applicatie? Tips en trucs
- Java-uitzonderingen en het afhandelen van uitzonderingen met voorbeelden
- 7 basistips voor het testen van meertalige websites
- 10 geweldige tips om een betere automatiseringstester te worden