britse waakhond roept nintendo op om klanten terug te betalen die nieuwe joy con hebben gekocht vanwege drift
'Drift' probleem erkend als 'ontwerpfout' door Which?
Al lang bestaande Britse consumentenwaakhond Welke? heeft Nintendo opgeroepen om alle klanten die alternatieve Joy-Con-randapparatuur hebben gekocht terug te betalen omdat de verpakte eenheden aan 'drift' lijden.
wat een .jar-bestand opent
'Joy-Con Drift', zoals u zich ongetwijfeld zult herinneren, verwees naar een veelvoorkomend probleem in de levensduur van de switch waarbij een of beide thumbsticks uit het midden rolden, wat resulteerde in beweging op het scherm, zelfs als de sticks stilstonden. De fout leidde tot talloze klachten van gebruikers en leidde tot verschillende class action-rechtszaken ingediend tegen Nintendo, wat ertoe leidde dat Nintendo het ontwerp van de controller verbeterde, maar openlijk toegaf dat gevallen van drift 'onvermijdelijk' zouden zijn.
Welke? heeft onlangs een nieuw onderzoek uitgevoerd in de stevigheid en fabricagekwaliteit van moderne Joy-Con, uiteindelijk beslissend dat drift het resultaat is van zowel vuilschade als versleten contactpunten. Ondanks de natuurlijke slijtage van veelvuldig gebruik van consolecontrollers, Welke? heeft Nintendo opgeroepen om een vierpuntenplan op te stellen voor alle toekomstige Nintendo Switch-garanties.
- Laat een onafhankelijk onderzoek uitvoeren naar de oorzaken van drift op Joy-Con-controllers en maak de bevindingen en resultaten openbaar
- Zet u in voor een 'no-kibbel' en volledig gratis reparatie of vervanging van alle Joy-Con-controllers die in het VK worden verkocht en die drift hebben ontwikkeld sinds de Nintendo Switch Classic die in 2017 werd gelanceerd
- Zorg voor een compensatie- of terugbetalingsplan voor Britse consumenten die kunnen bewijzen dat ze hebben betaald voor vervangende Joy-Cons als gevolg van de driftfout sinds 2017
- Promoot deze regeling zodat alle betrokken consumenten weten dat ze toegang hebben tot gratis ondersteuning, compensatie of terugbetalingen.
'Nintendo Switch-drift plaagt gamers nu al jaren en we hebben bewijs gevonden dat mechanische problemen waarschijnlijk de oorzaak zijn', zei Which-beleidsdirecteur Rocio Concha. 'Nintendo moet grip krijgen op het probleem en gratis reparaties, compensatie, terugbetalingen of vervangingen bieden aan alle consumenten die door dit probleem zijn getroffen sinds de lancering van de console.'
youtube naar mp3 meer dan 20 minuten
Natuurlijk, als Welke? is slechts een consumentenorganisatie, Nintendo hoeft de uitkomst van zijn onderzoek niet te accepteren of zijn vierpuntenbeleid aan boord te nemen. Het rapport duwt het aloude debat over de constructie van controllers echter weer in de krantenkoppen, met de vraag wat een redelijke hoeveelheid slijtage en/of schade is die kan worden toegestaan ieder controllers van de gameconsole voordat het een kwestie wordt van klant versus ontwerp.
Wat Nintendo betreft, elke klant die sinds 2017 een Switch-console heeft gekocht die lijdt aan Joy-Con Drift, moet een reparatie boeken op de officiële Nintendo-website. De uitgever heeft ook opgemerkt dat het alle reparatieverzoeken in overweging zal nemen, zelfs als je console buiten de garantieperiode valt.
Welke? vertelt Nintendo wat het driftprobleem met de Nintendo Switch veroorzaakt (Welke? Officieel)