Menu

11 tips voor het omgaan met moeilijke situaties op het werk

  • Hoofd
  • Andere
  • 11 tips voor het omgaan met moeilijke situaties op het werk

11 tips how deal with difficult situations work

Probeer Ons Instrument Voor Het Oplossen Van Problemen

10 BESTE strategieën voor het omgaan met leveranciers en klanten werden uitgelegd in onze vorige tutorial.

In deze tutorial worden enkele moeilijke situaties besproken waarmee u op het werk te maken kunt krijgen en leert u enkele handige praktische tips die u kunt gebruiken om ze te beheren:

Iedereen kan op het werk in onverwachte, moeilijke situaties terechtkomen die van streek kunnen zijn.

Hier zijn enkele situaties die zich tijdens het werk kunnen voordoen, samen met de praktische tips om ze met succes te beheren.
Omgaan met moeilijke situaties op het werk

Wat je leert:

Tips om met moeilijke situaties op het werk om te gaan

Scenario 1:

Je hebt een slechte beslissing genomen en je wordt gevraagd om die uit te leggen.

Als u deze beslissing probeert uit te leggen, maakt u de zaken alleen maar erger. Onthoud dat als u zich in een kuil bevindt, stop met graven. Als het niet te laat is, kunt u de beslissing misschien wijzigen. Of breng een andere wijziging aan die het probleem verbetert dat de slechte beslissing heeft veroorzaakt.

Bijvoorbeeld , als uw beslissing betekent dat u de deadline voor een project niet kunt halen, kunt u misschien een manier vinden om de deadline te verschuiven.

Tenzij u de problemen kunt verhelpen voordat iemand het merkt, is het veel beter om de slechte conclusie toe te geven dan erop te staan ​​dat het een goede conclusie was en deze te proberen te rechtvaardigen. Je kunt mensen ontwapenen door eerlijk te verklaren dat je een fout hebt gemaakt, gevolgd door een verontschuldiging.

Denk eraan:

  • Wees eerlijk
  • Probeer anderen niet de schuld te geven van de slechte conclusie, zelfs niet als anderen erbij betrokken waren.
  • Als je met je manager praat, laat dan zien dat je herkent waar je een verkeerde inschatting hebt gemaakt en wat je ervan hebt geleerd.

Als je de slechte conclusie toegeeft, laat dat zien dat je positief kunt zijn over het rechtzetten. U moet dus een actieplan hebben om uit de resultaten van uw vonnis te volgen.

In plaats van de slechte conclusie te rechtvaardigen, zegt u daarmee in feite: ‘Ik heb een slechte conclusie getrokken, en het spijt me. Maar hier is wat we kunnen doen om de schade te beperken ... 'en vervolgens deze vervolgconclusie te rechtvaardigen. U kunt verschillende acties aanbieden om de zaken recht te zetten. Laat hoe dan ook zien hoe u kunt voorkomen dat de fout zich opnieuw voordoet.

Scenario 2:

Iemand komt terug op een belofte, maar je hebt het niet in de inscriptie gekregen.

Het eerste dat u hier moet doen, is controleren of u de belofte echt niet heeft vastgelegd. Staat er nog een e-mail over in het systeem? Heeft u aantekeningen bewaard die ernaar verwijzen? Zo nee, bent u er vrij zeker van dat het de andere partij is, en niet u, die de overeenkomst verkeerd heeft onthouden?

Als je zeker bent van de belofte en je hebt er echt geen gegevens van, dan is je volgende optie om een ​​beroep te doen op de betere aard van de ander. Veel mensen zullen reageren, of in ieder geval een compromis sluiten. Beschuldig ze er niet van dat ze u bedriegen. Ze zullen nauwelijks samenwerken. Vertel hen dat er een misverstand is geweest en vraag hen om het recht te zetten.

Als de andere persoon koppig is en niet toegeeft, kun je misschien over zijn meerdere heen gaan. Of ze nu een collega, een leverancier of een klant zijn, een beroep op hun manager kan de zaken rechtzetten. Zet ze echter niet achter hun rug door verhalen te vertellen over hen die u proberen te bedriegen. Zoek een diplomatieke manier om te suggereren dat ze u misschien verkeerd hebben begrepen.

Als je uiteindelijk gewoon niet het antwoord krijgt dat je wilt, moet je met de gevolgen leven. Overweeg ‘of u weer zaken met deze persoon wilt doen of niet?’ Als u dat doet, moet u er zeker voor zorgen dat u de volgende keer alles op schrift krijgt.

youtube naar mp4 converter-app voor Android

Scenario 3:

Het wordt onthuld dat je de waarheid niet hebt verteld.

Dit is een moeilijke situatie waarin niemand ooit wil zijn. Maar het kan de besten van ons overkomen. We vertellen dat wat we voelen, een kleine leugen is. En meestal komen we ermee weg. Als we betrapt worden, lijkt het feit dat we vaak logen, veel erger dan wat we ook probeerden te verbergen.

Eerlijkheid is altijd de insteek. Vererger nooit de leugen of je zou in grote nood kunnen eindigen, simpelweg vanwege je oneerlijkheid, hoe onbeduidend de leugen zelf ook is.

U ondermijnt uw eigen betrouwbaarheid en maakt het voor anderen erg moeilijk om met u samen te werken.

Dus waarom loog je?

  • Per ongeluk: Het kan zijn dat je niet oneerlijk was, dus verkeerd gissen. Als dit gebeurt, geef dan toe dat je dacht dat je de waarheid sprak, maar dat je het niet had gecontroleerd. Verontschuldigen.
  • Om iemand te beschermen: Geef toe wat je aan het doen was, je voelt dat je kunt onthullen wie je probeerde te beschermen.
  • Je hoopte dat het waar was: Stel dat uw manager u vraagt ​​hoe ver u bent met het rapport, dat vrijdag moet worden bezorgd. En je bent er nog niet mee begonnen, maar omdat je weet dat je het op tijd klaar zult hebben, zei je dat je ongeveer halverwege bent. Je manager zegt: 'Goed, want ik heb alles nodig wat je hebt gedaan voor de vergadering van vanmorgen. Kunt u het alstublieft overhandigen? ’U moet‘ fess up, excuses aanbieden en uitleggen waarom u loog. In dit geval zou je kunnen uitleggen dat je wist dat het op tijd klaar zou zijn en dat je niet wilde dat hij zich onnodig ongerust maakte.
  • Opzettelijk: Dit soort geplande leugens is vaak serieuzer. Misschien heb je valse kwalificaties gegeven toen je op deze baan solliciteerde, en is het net aan het licht gekomen. Bied zoals altijd je excuses aan en leg uit waarom je het hebt gedaan. Bijvoorbeeld , ‘Ik wist dat ik dit werk kon doen en ik wilde het echt. Maar ik was bang dat je me niet zou aanstellen als je wist dat ik niet naar de universiteit was geweest. 'Laat zien dat het je spijt en begrijp dat het verkeerd was.

Scenario 4:

U moet een goede keuze maken.

Sommige keuzes liggen voor de hand. Sommige zijn niet zo duidelijk, maar het is ook niet zo belangrijk. En dan zijn er enkele beslissingen die echt moeilijk zijn. Het is dichtbij, en het is belangrijk dat u het goed doet.

Het is gemakkelijk om dit soort keuzes uit te stellen, maar dat helpt echt niet. U moet het besluitvormingsproces goed doorlopen en vervolgens de beslissing stevig nemen:

  • Verzamel alle relevante feiten en informatie die u kunt.
  • Raadpleeg de persoon wiens inbreng nuttig kan zijn. Onthoud dat u het advies dat u krijgt niet hoeft op te volgen - dit is uw beslissing - u hoeft er alleen maar naar te luisteren.
  • Denk na over de opties en wees zo ruimdenkend en creatief als je kunt. Stel dat u iemand moet ontslaan. Het hoeft geen rechte keuze te zijn. Misschien kun je twee mensen een baan aanbieden.
  • Misschien kunt u verantwoordelijkheden verschuiven en iemand die niet op uw oorspronkelijke lijst stond, overbodig maken. Er zijn meestal meer opties dan in eerste instantie merkbaar zijn.
  • Evalueer elk van de opties. Dit kan u op verschillende manieren helpen bij het nemen van een beslissing. Probeer een aantal of alle:
    • Denk na over de worstcasescenario's en de beste scenario's.
    • Overweeg de waarschijnlijkheid dat elk van deze scenario's zich voordoet.
    • Denk na over de kosten van elke beslissing voor de organisatie, de afdeling, de betrokken mensen, het budget, het productieschema en jezelf.
    • Maak een lijst van de voor- en nadelen.
    • Vraag uzelf af ‘waar zou u het meeste spijt van krijgen als u wel of niet elke optie zou nemen?’
  • Sluit zoveel mogelijk opties uit op basis van uw beoordeling.

U hebt nu elk proces doorlopen dat nodig is om deze keuze te maken, zodat u deze beter kunt nemen. Meestal is het in deze fase duidelijk dat, zelfs als het gewoon de slechte optie is van verschillende onbevredigende opties.

Als u tussen twee opties niets kunt kiezen, kunt u een munt opgooien. Je hebt tenminste een beslissing. En als er niets is om uit te kiezen, hoe zult u dan ooit een betere methode hebben om te beslissen?

Ten slotte, welke beslissing je ook neemt, als die eenmaal is genomen, moet je jezelf er volledig aan overgeven. Zelfs als je het met tegenzin hebt gemaakt, moet je het communiceren en het met overtuiging en vertrouwen volgen.

Scenario 5:

Je hebt enorm veel meer werk dan tijd

Alles is belangrijk en mensen zijn afhankelijk van jou. U moet wat tijd vrijmaken om dit probleem op te lossen. Het lijkt misschien onmogelijk, maar je kunt altijd tijd vinden als het belangrijk genoeg is.

Stel dat de secretaris van de MD belde om te zeggen dat de MD je morgenochtend drie uur wilde spreken voordat ze een definitieve beslissing nemen over wie ze promoveren. Daar zou je toch wel de tijd voor vinden?

Als je eenmaal de beslissing hebt genomen om dit probleem aan te pakken, heb je een paar uur de tijd. Kom vroeg in de ochtend, of annuleer een vergadering of afspraak waar u niet echt heen hoeft en gebruik de tijd die u heeft vrijgemaakt.

Dus wat ga je met deze keer doen? Je moet erg oplettend zijn en al je werk doornemen en het uitzoeken. Verlies tijdens deze sessie de focus niet terwijl u met iets bezig bent, dat kunt u later doen. Voorlopig moet u uw werk organiseren en in wezen zoveel mogelijk voltooien. Wees erg meedogenloos, anders werkt dit proces niet:

  • Doe alles wat je kunt in de vuilnisbak. Alles wat niet essentieel is, moet weg, papieren om te lezen en brieven om te schrijven. Als uw bedrijf of uw afdeling kan overleven zonder ze voor elkaar te krijgen, doe ze dan niet.
  • Zeg nee tegen alles wat je maar kunt. Maak een lijst met vergaderingen, afspraken en verzoeken waar u waarschijnlijk uit kunt komen. E-mail uw beleefde weigeringen als u kunt. Het scheelt dat u verwikkeld raakt in lange gesprekken of druk, om u van gedachten te laten veranderen.
  • Delegeer werk dat u kunt. Onthoud gewoon dat het irrationeel is om drie weken werk te besteden aan iemand die al ondergesneeuwd is. Vraag hen om het in de komende drie dagen te voltooien. Hoe meer mensen u het werk kunt delegeren, hoe meer u kunt ontlasten.
  • U zou nu veel minder werk voor u moeten hebben. Aan de andere kant heb je er ook veel meer tijd voor vrijgemaakt. Wat er overblijft, moet echter echt worden gedaan. Het is heel belangrijk en je stelt mensen in de steek als je het niet doet.
  • De sleutel is om te organiseren. Organiseer de overige taken in volgorde van belangrijkheid. Als een taak zowel belangrijk als urgent is, doe deze dan eerst. Als het belangrijk maar niet urgent is, moet u het toch doen.
  • Plan deze taken in uw dagboek. Misschien moet u de komende dagen een uur of twee te vroeg komen werken om alles te verwerken. Wees uiterst streng voor jezelf wat betreft het bijhouden van de tijd. Verbied onderbrekingen. Als je voor een bepaalde taak een uur hebt, zorg er dan voor dat je die op tijd doet.
  • Maak een regel dat u niet naar huis gaat voordat alle taken van de dag zijn voltooid. Plan jezelf om elke avond op een bepaald tijdstip te vertrekken (het helpt niet als je uitgeput en overbelast raakt), maar vertrek pas als je op de hoogte bent. Zo blijf je op koers.

Scenario 6:

Je wordt gepromoveerd over vroegere collega's.

Dit kan om te beginnen lastig zijn. Maar als je het goed aankon, zul je je snel ontspannen in je nieuwe rol. Het belangrijkste is om hun ruggen niet op te steken door over hen te heersen en met de grote baas te spelen. Dit kan verleidelijk zijn om je autoriteit te raken als je bang bent dat ze het niet zullen respecteren, maar er een averechts effect op hebben.

Als je zelfverzekerd bent, zou je geen probleem moeten hebben. Uw manager zou u geen promotie hebben gemaakt als hij / zij niet geloofde dat uw collega's u zullen respecteren. Neem dus een ondersteunende managementstijl aan en vertrouw op uw eigen vermogen om respect af te dwingen.

De enige andere moeilijkheid die u kunt tegenkomen, is dat uw ex-collega's misschien proberen te profiteren van het feit dat u onlangs een van hun leeftijdsgenoten was. Ze denken misschien dat ze weg kunnen komen met laks gedrag of prestaties omdat jullie allemaal met elkaar omgaan. Zodra hier enig teken van is, knijp je het in de kiem. Behandel dit soort problemen snel en krachtig.

Scenario 7:

Je krijgt promotie boven collega's die ouder zijn dan jij

Dit is alleen een probleem als uw nieuwe team het als een probleem ziet. Je hebt hier te maken met vooroordelen. Het is begrijpelijk dat oudere mensen wrok koesteren omdat ze een jonge parvenu de leiding over hen hebben gegeven. Maar als je het op de juiste manier aanpakt, zullen ze je leeftijd snel vergeten.

  • Onderscheid dat u dit soort vooroordelen nooit zult veranderen, dus het heeft geen zin om het te proberen. Uw doel is ervoor te zorgen dat als uw team denkt dat jonge managers niet goed zijn, u hierop een uitzondering bent.
  • Werk heel hard om hen te laten zien dat u deze baan op uw eigen verdiensten verdient en dat uw gebrek aan leeftijd op geen enkele manier uw bekwaamheid in de weg staat.
  • Geef nooit enig idee dat u het als een probleem beschouwt. Schep niet op dat je zo jong zo'n goede baan hebt gekregen en vertel ze niet dat als ze harder hadden gewerkt, ze zouden kunnen zijn waar jij nu bent.

Als u een goede manager bent en u zich aan deze richtlijnen houdt, zou u snel moeten merken dat uw team uw relatieve leeftijd niet meer opmerkt. Als iemands vooroordeel een echt probleem is, moet u er privé met hen over praten, waarbij u de richtlijnen voor feedback volgt.

Scenario 8:

Je wordt gepromoveerd boven iemand die je echt kwalijk neemt

De meest voorkomende reden hiervoor is dat de betrokken persoon het kwalijk neemt dat jij degene was die het gewonnen heeft. Wanneer dit gebeurt, is het een goed idee om de persoon in een privévergadering te bellen zodra u aan uw nieuwe baan begint. Als het daar nu te laat voor is, is het toch de moeite waard om het zo snel mogelijk te doen.

Hier zijn enkele richtlijnen voor het aanpakken van een dergelijke bijeenkomst:

  • Vertel ze dat je weet dat ze die baan ook wilden. Rechtvaardig je raise niet - ‘Het was een eerlijk gevecht’ of ‘Ik heb meer ervaring dan jij’, maar erken hoe ze zich moeten voelen. Zeg iets als: ‘Het is een moeilijke situatie. Ik weet hoe ik me zou voelen als je de baan had gekregen. '
  • Laat ze weten dat je zeker weet dat ze je verbinding niet in de weg zullen staan. Als een van de meest ervaren en bekwame leden van het team (vermoedelijk zijn ze dat ook als ze klaar waren voor de baan), hoop je dat ze er zullen zijn om je voldoende steun te geven terwijl je je pas kunt vinden.
  • Als het uw verbinding al in de weg staat (als u dit gesprek aan het begin niet had), gebruik dan de feedback om het probleem op te lossen.
  • Geef ze een verantwoordelijkheidsgebied of een uitdaging waar ze echt van zullen genieten. Dit laat zien dat u niet bevooroordeeld tegen hen bent of dat u zich door hen niet bedreigd voelt. En dit zal ook helpen om het gevoel van verloren trots te compenseren dat je zelf de baan niet krijgt.
  • U moet uw autoriteit over uw nieuwe team vestigen, maar wees zeer voorzichtig, niet hardhandig over discipline of het omgaan met fouten en vooral niet met deze persoon. (En aangezien je iedereen gelijk moet behandelen, geldt dit voor het hele team.)

Scenario 9:

U moet kiezen tussen het kantoor en het gezin.

In veel banen botsen kantoor en gezin niet voortdurend, maar zo nu en dan kan er een ernstig conflict ontstaan. Bijvoorbeeld , je zou weg moeten zijn voor een tentoonstelling en het is je 5e huwelijksverjaardag. Of je werkt allemaal voor de aanstaande lancering als je vader ziek wordt en wordt opgenomen in het ziekenhuis.

U kunt niet aan beide verplichtingen voldoen, dus wat doet u?

Het eerste dat u moet doen, is met uw manager praten en kijken of zij klaar zijn om u te helpen uw persoonlijke beloften na te komen. Veel managers, allemaal attente, zullen hun best doen. Als uw manager u niet kan of wil helpen, moet u beslissen wie u teleurstelt: kantoorwerk of thuis.

Als u denkt dat de gezinsbelofte zo sterk is, heeft u soms geen keus. Als persoonlijke toewijding belangrijker voor je is, doe het dan. Dit doet zich vaak voor bij overlijden of ernstige ziekte.

Maar wat als de familietrekkracht sterk maar niet essentieel is, bijvoorbeeld om er te zijn voor een belangrijke verjaardag of jubileum? Denk na over het slechtst mogelijke scenario: werk of thuis afstaan.

Krijgt u een vinkje bij uw manager? Loop je een project mis waar je echt aan wilde werken? Zal je ontslagen worden? Als u de andere kant op kiest, voelt u zich dan schuldig? Zal uw kind diep gekwetst zijn? Gaat uw partner van u scheiden? Door na te denken over de gevolgen van uw opties, zou u tot een besluit moeten kunnen komen.

Scenario 10:

Uw werk vormt een inbreuk op uw privétijd.

Dit kan komen doordat een manager verwacht dat je langer werkt dan nodig is. Soms wordt echter verondersteld dat de werkuren u in de weg staan. Dit gebeurt meestal als uw persoonlijke omstandigheden veranderen.

Veel reizen was prima voordat je kinderen kreeg, maar daarna niet. Vroeger waren lange dagen prima, maar nu je bejaarde moeder bij je woont, is het een probleem om zo laat thuis te zijn.

U moet met uw manager praten en u moet ook realistisch zijn. Kom met suggesties om uw werktijden te veranderen zonder de organisatie in gevaar te brengen. Je nam deze baan aan en je beloofde je om die uren te werken.

Hier zijn enkele opties die voor u kunnen werken, of die u op alternatieve ideeën kunnen doen uitkomen:

  • Begin 's ochtends vroeg met werken en vertrek vroeg in de avond.
  • Werk door de lunch heen en vertrek een uur eerder
  • Combineer beide bovenstaande ideeën. Kom vroeg aan en werk door de lunch om een ​​nog eerdere eindtijd te kopen.
  • Neem een ​​paar dagen werk mee van huis.
  • Werk een paar dagen vanuit huis ter compensatie na een zakenreis.
  • Zorg ervoor dat zakenreizen altijd doordeweeks zijn en nooit in het weekend heen of terug vliegen.
  • Verhoog uw aanspraak op vakantie in plaats van een salarisverhoging.
  • Ga parttime of verlaag in ieder geval uw uren en uw loon dienovereenkomstig.

Ga nu naar uw manager met alle ideeën die u heeft en waarvan u denkt dat ze voor u zouden werken. Als u goed bent in uw werk en uw manager heeft er verstand van, dan zullen ze eerder willen samenwerken dan u te verliezen.

Als u geen hulp krijgt van uw manager, moet u beslissen of de baan de persoonlijke opoffering waard is of dat u gelukkiger zou zijn door van baan te veranderen en op geschiktere uren te werken. En alleen jij kunt deze beslissing nemen.

beste software voor het oplossen van computerproblemen

Scenario 11:

Je voelt dat je de last niet aankunt.

Als u op het werk ernstig overbelast raakt, moet u er iets aan doen. En hoe eerder u handelt, hoe gemakkelijker het zal zijn om de druk te verlichten. U hoeft niet alleen minder druk te uitoefenen voor uw eigen voordeel, maar ook de afdeling en de organisatie hebben u nodig om gelukkig en ontspannen te zijn. Op die manier werk je beter en blijf je waarschijnlijk langer bij het bedrijf.

Als het echt slecht wordt, praat dan met uw manager. Leg duidelijk uit wat de problemen zijn en wat de indicaties zijn. De kans is veel groter dat ze de noodzaak erkennen, om te handelen, als je erop wijst dat je de laatste tijd een aantal deadlines hebt gemist of dat je vorige week een fout hebt gemaakt die ernstige gevolgen had kunnen hebben. Laat ze dan weten dat het de werkdruk is die ervoor zorgt dat je concentratie en enthousiasme verliest.

Als het te erg wordt, kan uw arts u een tijdje uitschrijven. Dat is echter niet de ideale oplossing voor u en uw manager, dus hier zijn een paar alternatieven die kunnen helpen. Kies degene waarvan je denkt dat ze de druk zullen verlichten. Praat met uw manager over degenen die hun goedkeuring nodig hebben:

  • Neem een ​​paar dagen vrij.
  • Werk een paar dagen vanuit huis.
  • Verander uw werkpatronen zodat u altijd een dag of twee van een week thuis bent.
  • Ga later naar je werk of vertrek eerder - voor een vaste of tijdelijke basis, afhankelijk van wat je nodig hebt
  • Ga naar een stiller / minder geïsoleerd / meer geïsoleerd / minder benauwd bureau of kantoor - wat het ook helpt.
  • Neem elke dag een goede lunchpauze en breng wat tijd door met wandelen in het park, lezen of zelfs een dutje doen.
  • Volg een cursus timemanagement om u te helpen uw werk en tijd beter te organiseren
  • Maak uw werkachterstand weg. Trek hiervoor in overleg met uw manager een dag of twee uit.
  • Neem vijf minuten pauze, vooral pauzes van het computerscherm.
  • Er zijn ook enkele stappen die u voor uzelf kunt nemen, en die zullen op hun beurt een langdurige invloed hebben op uw stressniveau. Als u zich goed kunt ontspannen buiten het werk, zult u minder gestrest raken wanneer u op het werk bent. Nogmaals, iedereen is anders, dus kies degene die je zullen helpen.
  • Besteed meer tijd aan gezelligheid als u geïsoleerd op het werk bent of minder aan gezelligheid als u te moe wordt.
  • Schakel over op cafeïnevrije koffie.
  • Begin aan een ontspannende of stressverlagende activiteit zoals yoga, meditatie of krijgskunst.
  • Los eventuele slaapproblemen op. Het handigste is om een ​​vaste tijd te hebben om naar bed te gaan en elke dag op te staan, ongeacht hoe u slaapt. Blijf in het weekend niet liggen omdat je een slechte nacht hebt gehad en ga niet heel vroeg naar bed omdat je moe bent. Op deze manier train je je lichaam in een slaaproutine. Binnen een week of twee zou je moeten merken dat je beter slaapt.
  • Leer ontspannen op de hoef door efficiënter te ademen. Sluit je ogen en haal een paar keer diep adem met je middenrif om in en uit te ademen.

We hopen dat je de hele reeks van deze informatieve artikelen over het omgaan met moeilijke situaties op het werk met plezier hebt gelezen en dat je enkele praktische tips hebt geleerd om ze met succes te beheren.

PREV-zelfstudie ​ EERSTE Tutorial

Aanbevolen literatuur

^