10 BESTE uitgaande telemarketing-software (Top selectieve tools 2021)

10 best outbound telemarketing software

Diepgaande beoordeling en vergelijking van de beste softwaretools voor telemarketing, samen met hun functies en prijzen. Selecteer het beste telemarketing-systeem voor uw bedrijf:

De telemarketingsector heeft de afgelopen vijf jaar een gestage groei doorgemaakt en de totale omzet zal in 2021 naar verwachting $ 28 miljard bedragen.

Met de vooruitgang in Call Center-technieken en -technologieën is het voor werknemers gemakkelijker geworden om overal op afstand te werken en daarmee is de werkgelegenheid in de branche gestegen tot ongeveer 540.000 per jaar.

sql query oefenvragen antwoorden pdf

De industrie zal waarschijnlijk meer groei opvangen en stijgen vanuit het bedrijfsleven.

De telemarketing- en callcentersectoren in de VS bestaan ​​uit klantenservice, technische ondersteuning, incasso en meer. De jaarlijkse groei van een bedrijf dat gebruikmaakt van telemarketingdiensten (van 2014-19) is met 4,7% gestegen.

Wat je leert:

• Wat is telemarketing?
  • Software voor telemarketing
  • Kenmerken van telemarketing-systeem
  • Voordelen van telemarketingoplossingen
• Lijst met de beste telemarketing-software
  • Vergelijkingstabel van de vijf beste telemarketingtools
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Calltools
  • # 7) Vijf9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIDial
  • # 10) Ytel
• Gevolgtrekking
  • Aanbevolen literatuur

Wat is telemarketing?

Telemarketing kan worden aangeduid als het proces van het genereren van leads, het verzamelen van marktinformatie, het maken van conversies en het verhogen van de omzet via de telefoon of via telefoongesprekken.

Hoewel telemarketing een zeer nuttig hulpmiddel is voor kleine en middelgrote bedrijven, kan het ook voor grote ondernemingen een waardevol hulpmiddel zijn in termen van tijd- en geldbesparing in vergelijking met persoonlijke verkoop.

Met andere woorden, telemarketing wordt ook wel inside sales genoemd en is een veel voorkomende vorm van direct marketing. Telemarketing wordt doorgaans beschouwd als de beste optie dan persoonlijke verkoop of huis-aan-huisverkoop. Hierbij hoeft u geen enorm bedrag aan de verkoper te betalen en ook hun onkosten te dragen.

Zoek gewoon perfecte telemarketing-software om klanten te bereiken en meer verkopen voor uw bedrijf te genereren, dat is alles.

Er zijn veel kanshebbers als het gaat om telemarketingoplossingen. Daarom is het niet zo eenvoudig om de juiste telesalesoplossing te kiezen die aan al uw zakelijke behoeften kan voldoen.

Trends in telemarketing-software en marktomvang

De onderstaande schermafbeelding geeft duidelijk de toekomstige en huidige trends van telemarketingtools weer. Van kleine tot grote organisaties, elk bedrijf vertrouwt op dergelijke software voor hun bedrijf.

(beeld bron ​

Software voor telemarketing

(beeld bron ​

Telemarketing-software is een soort Contact Center-tool die organisaties helpt om klanten te bereiken, leads te genereren, conversies te genereren en de verkoop te stimuleren via telefoongesprekken, sms-berichten, chats, videogesprekken, e-mails, enz.

In eenvoudige bewoordingen is het de software die organisaties helpt om hun doelen te bereiken met behulp van een telefonisch communicatiesysteem in de vorm van een directe of herhaalde vorm.

Kenmerken van telemarketing-systeem

• Inkomende en uitgaande telemarketing voor het genereren van leads en het bereiken van de klanten.
• Oproeploggeschiedenis voor gegevensorganisatie om de gegevens van uw prospect dienovereenkomstig bij te houden.
• Werkt wereldwijd, d.w.z. u kunt de software op afstand gebruiken vanaf elk apparaat en elke locatie.
• Desktop-apps, mobiele apps, web-apps en cloudservices zijn beschikbaar om naadloos en zonder onderbreking te werken.
• CRM helpt bij automatische leaddistributie, klantinformatie, oproepplanning, e-mailmarketing, enz.

Voordelen van telemarketingoplossingen

• Met een telemarketing-systeem is het gemakkelijk om bij de klanten te komen, aangezien het een effectief communicatiemiddel biedt tussen u en uw potentiële klant. Het stelt u ook in staat om alle vragen van uw klanten met betrekking tot het product en de service op te lossen en helpt u effectief bij het genereren van leads.
• Hiermee kunt u zoveel mogelijk klanten bereiken omdat u alleen het belnummer van een klant nodig heeft en niet zijn adres om hem fysiek te ontmoeten. Het bereiken van klanten via telefoongesprekken of e-mails is veel kosteneffectiever dan directe of persoonlijke verkoop.
• Een belangrijk voordeel van telemarketing-software is dat het u helpt bij het beheren van uw contactenlijst, het automatiseren van uw workflows en het indien nodig rechtstreeks naar uw klanten stuurt. Het dashboard van de tool doet het allemaal voor u volgens uw verleende toestemming.
• De software biedt u ook rapporten en analyses om te bepalen waar u een hoog volume genereert en waar u achterblijft. Dit zal u helpen het koopgedrag, de interesses en patronen van de klant te begrijpen.

Lijst met de beste telemarketing-software

Hieronder staat de lijst met de beste telemarketingtools die op de markt beschikbaar zijn. Een vergelijkingstabel van de vijf verschillende tools is hier ook opgenomen om uw beslissing duidelijk en beknopt te maken.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Vijf9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIDial
# 10) Ytel

Vergelijkingstabel van de vijf beste telemarketingtools

Laten we onderzoeken!!

# 1) Bitrix24

Bitrix24 is telemarketing-, communicatie- en samenwerkingssoftware die in 2012 werd gelanceerd om elk bedrijf verenigd te maken. Het biedt een complete reeks tools voor sociale samenwerking, communicatie en beheer voor verschillende soorten teams. Bovendien is de service zowel on-cloud als on-premise beschikbaar, inclusief CRM, bestandsdeling, agenda's, projectbeheer, enz.

Kenmerken

• Het biedt toegang tot tientallen gratis tools voor project- en taakbeheer, klantenondersteuning, e-commerceondersteuning en klantenbeheer.
• Communicatie zoals chat en video, agenda's, sociaal intranet, e-mail, documentbeheer, gebruikersgroepen, HR-systemen, enz.
• Voltooiing van taken met functies zoals Gantt-grafieken, Kanban, Tijdregistratie, Taaksjablonen, Projectwerkgroepen en externe gebruikers.
• CRM inclusief pijplijnbeheer, leadbeheer, verkoopautomatisering, e-mailmarketing, klantenondersteuning en online betalingen.
• Ontwerp en maak websites met tools zoals gratis hosting, sjablonen, visuele editor, bestemmingspagina's, online winkel, gratis domeinnaam en reactievermogen.

Prijsstelling

Cloud prijzen:

Het biedt één gratis abonnement voor beginners die net beginnen.

Betaalde abonnementen zijn onder meer:

• CRM +: Voor kleine bedrijven ($ 69 per maand).
• Standaard: Voor middelgrote bedrijven ($ 99 per maand).
• Professioneel: Voor elke bedrijfsgrootte die geavanceerde technologieën nodig heeft ($ 199 per maand).

On-premise prijzen:

Het biedt drie verschillende soorten on-premise abonnementen met een gratis proefperiode voor alle soorten behoeften:

• Bitrix24: Voor minimaal 12 gebruikers ($ 1.490).
• Bedrijf: Voor minimaal 50 gebruikers ($ 2.290).
• Onderneming: Voor minimaal 1.000 gebruikers ($ 24.990).

Vonnis: Het biedt zowel on-premise als cloudgebaseerde services met de beste samenwerking op sociale media en beheertools voor verschillende teams.

Officiële website: Bitrix24

# 2) EVS7

EVS7 (staat voor Electronic Voice Services) telemarketing-software werd gelanceerd in 1993 in Dallas, Texas. Het bedrijf beweert dat ze het aantal oproepen met 300% kunnen verhogen en ook uw productiviteit kunnen verhogen door innovatieve en gebruiksvriendelijke telefoonkiesoftware te maken.

Bovendien biedt de software transparantie in hun oplossingen, bouwt het vertrouwen op bij klanten en biedt het succes aan alle soorten bedrijven, waardoor het een betrouwbare telemarketingoplossing is.

Kenmerken

• Meer oproepen in minder tijd met elk abonnement, omdat ze worden geleverd met een krachtige kiezer waarmee u en uw team sneller en efficiënter kunnen bellen.
• Het stelt je in staat om georganiseerd te blijven met lichtgewicht, ingebouwde CRM die elke klant op de juiste manier bijhoudt.
• Genereer meer winst door meer te bellen in minder tijd om een ​​fantastische ROI te behalen.
• Er zijn geen per minuut of extra hoge gebruikskosten, dus u weet altijd wat uw factuur is.
• Flexibiliteit, onbeperkte klantenondersteuning, vooraf opgenomen voicemailonderbrekingen en CRM-integraties.

Prijsstelling

EVS7 biedt drie verschillende soorten tariefplannen:

• ZoomCalls: Voor zakelijke VoIP-telefoondiensten met de hand ($ 29 per maand per agent).
• Krekel: Voor click dial voor CRM's en Excel ($ 59 per maand per agent).
• Dolfijn: Voor power dial via telefoonlijsten ($ 80 per maand per agent).

Vonnis: Het kan worden beschouwd als de meest betrouwbare software in termen van klantenondersteuning en transparantie in oplossingen.

Officiële website: EVS7

# 3) PhoneBurner

(beeld bron ​

PhoneBurner is gewoon een uitstekend platform voor het maken van uitgaande gesprekken en het genereren van leads, inclusief power dials en voicemails en e-mails achterlaten. PhoneBurner-import leidt naar de contactbeheerder, neemt voicemails op en maakt e-mails, kiest het contact dat u wilt bellen en start eindelijk uw belsessie.

Bovendien kunt u meer verbindingen maken en meer verkopen converteren.

Kenmerken

• Power dialer voor het verhogen van de uitgaande productiviteit, sales CRM voor het beheren van contacten en workflow automatisering om e-mails te verzenden en te volgen.
• Tekstberichten voor meer gesprekken, lokale beller-ID's, distributie van leads om leads naar teams te verspreiden.
• Zelfbijwerkende rapporten, beheerdersrapporten, gratis onboarding en cloudgebaseerd waarmee u overal kunt bellen.
• Beheer leads met gemak, automatiseer workflows, laat voicemails achter zonder te wachten en zonder telemarketeervertragingen.
• Geavanceerde e-mailtracering, geautomatiseerde leaddistributie, aangepaste rapportage en gebruiksvriendelijk.

Prijsstelling

PhoneBurner biedt een zeer eenvoudig tariefplan met een gratis proefperiode en er is geen creditcard vereist. De prijs voor een enkele gebruiker is $ 149 per maand en de prijs stijgt naarmate gebruikers hoger worden. Het beste deel is dat de beheerders gratis zijn inbegrepen.

Vonnis: PhoneBurner is gewoon een goed platform vanwege de prijswaarde en uitgaande services.

Officiële website: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(beeld bron ​

Vocalcom wordt beschouwd als het meest innovatieve door AI aangestuurde callcenter dat op persoonlijkheid gebaseerde routering biedt en klantintegraties via meerdere kanalen beheert. Bovendien biedt het u alles op één plek, zoals digitale betrokkenheid en kunstmatige intelligentie-integratie in klantinteractie.

Bovendien beheert het alle klantinteracties als één enkel gesprek.

Kenmerken

• Aanpasbaar, betrouwbaar, veilig, verbazingwekkend eenvoudig en houdt het gesprek gaande via telefoon, chat, e-mail, sociale media, enz.
• Vocalcom voor verkoop biedt een native dashboard voor Salesforce inclusief functies zoals bellen via meerdere regels, sms met één druk op de knop en lijstprioritering.
• Een nieuwe generatie klantenplatforms met een ROI van bijna 350% + voor contactcenteroplossingen.
• Verkoop met Vocalcom meer en voer meer gesprekken met automatisch kiezen en directe automatisering.

Prijsstelling

De prijzen van Vocalcom in de VS zijn niet precies beschikbaar, maar het prijsbereik begint vanaf $ 65 per maand.

Vonnis: Meest innovatieve AI-aangedreven callcenter voor het beheer van meerdere kanalen op één moment.

Officiële website: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM is een webgebaseerde telemarketingtool met een hoge flexibiliteit voor uitgaande oproepen zoals telemarketing, telesales en het genereren van leads. Het biedt een volledig accountoverzicht voor betere gesprekken en het volgen van interacties. Progressive dialing voor het verhogen van de productiviteit van het totale aantal oproepen en social media tools om contacten op te zoeken en meer leads te genereren.

Kenmerken

• Meerdere databases binnen één systeem, vrijwel onbeperkte gegevensopslag, zeer schaalbaar en werkt met meerdere afdelingen tegelijk.
• Marketingtools met volwaardige e-mailmarketingcampagnes, belfunctie, belscript en flexibele CRM voor het genereren van leads.
• Voer meer gesprekken, neem effectief contact, kiesfuncties, bouw gesprekken en verzamel meer leads.
• Verhoog het aantal oproepen en bekijk analyses om de bedrijfsefficiëntie moeiteloos te vergroten.

Prijsstelling: Het biedt twee verschillende tariefplannen. De CallPro CRM-prijzen zijn niet bekendgemaakt op hun officiële website, maar u kunt contact met hen opnemen om hun prijs te kennen.

Vonnis: Het is zeer flexibel voor uitgaande telemarketingdiensten zoals het genereren van leads, telesales, enz.

Officiële website: CallPro CRM

# 6) Calltools

Calltools is de snelstgroeiende telemarketing-software waarmee u het bereik van het bedrijf kunt vergroten en de prestaties kunt maximaliseren met kosteneffectieve oproepen. De software kan worden geïntegreerd met enkele krachtige externe tools zoals Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro, enz.

Bovendien toont het u dagelijkse statistieken om het totale aantal oproepen te volgen en een geïntegreerde webphone om rechtstreeks verbinding te maken met de kiezer en inkomende oproepen te beantwoorden.

Kenmerken

• Admin / manager is gratis inbegrepen bij de aankoop en er zijn geen extra of buitensporige gebruikskosten.
• Cloudgebaseerd platform met CRM-integraties en 10 kanalen per agent.
• Voorspellende dialer, Power dialer, Preview dialer en Interactive Voice Response (IVR).
• E-mailsjablonen, inkomend vermogen en moeiteloze campagnes om uw status beschikbaar te maken en te bellen.

Prijsstelling: Calltools biedt geen directe tariefplannen, maar biedt een gepersonaliseerde prijsopgave voor elke gebruiker. U hoeft slechts enkele gegevens in te vullen, zoals het aantal agenten, het aantal oproepen, de naam van het bedrijf, enz. En u krijgt dienovereenkomstig een prijsopgave.

Vonnis: Het helpt bij het maximaliseren van de prestaties en vergroot het bereik met kosteneffectieve oproepen.

Officiële website: Calltools

# 7) Vijf9

Vijf9 is intelligente telemarketing-software in de cloud die volledig aanpasbaar is en zich aanpast aan uw zakelijke behoeften. Het helpt om agenten in staat te stellen de klanten een hoogwaardige ervaring te bieden. Bovendien is het een alles-in-één Contact Center-oplossing die Omnichannel, Routing, Analytics, CRM-integratie, Open platform API's, enz. Omvat.

Kenmerken

• CTI en schermpop, Power dialer, IVR, Progressive dialer, Automatic Call Distributor, Preview, Dialer, Web call-back, Queue call-back, etc.
• Campagnebeheer, CRM-integraties, tekst-naar-spraak, cloud-API's, meerkanaals, gespreksopname, gespreksroutering en gespreksoverdracht.
• Contactgeschiedenis, aanpasbare rapportage, leadgeneratie, realtime analyse, zoekfunctionaliteit, integratie van sociale media, enz.
• Voicemail, TTP, feedbackbeheer, interface voor slepen en neerzetten, gegevensimport en -export, oproepscripting en nog veel meer.

Prijsstelling: Net als Calltools biedt Five9 ook een gepersonaliseerde prijsopgave. U moet de details invullen en zij zullen u uw flexibele prijsofferte bezorgen.

Vonnis: Five9 kan het best worden aangepast en past zich aan alle verschillende zakelijke behoeften aan.

Officiële website: Vijf9

# 8) VanillaSoft

(beeld bron ​

VanillaSoft Het verkoopbetrokkenheidplatform helpt u om het interne verkoopproces te vereenvoudigen en biedt uw team de tools die ze nodig hebben om met de klanten in contact te komen en de verkoop te sluiten.

Het biedt vier manieren om de productiviteit te verhogen en dit zijn: Werk elke lead hetzelfde, Verwijder giswerk, Snelheid om te leiden en De verkoopcyclus versnellen. Bovendien biedt het ook oplossingen om uw workflows te optimaliseren.

Kenmerken

• Inside Sales, telemarketing, callcenter, leadbeheer, platform voor verkoopbetrokkenheid en fondsenwerving.
• Lead- en sales-tracking, automatisch kiezen, oproepopname, VoIP, logische branch scripting, e-mail- en sms-marketing, leadroutering en generatie, enz.
• Realtime activiteitendashboard, aangepaste webrapportage, aangepaste e-mailsjablonen en module voor het instellen van afspraken.
• Massale e-mail, integratie van webleaders, kwaliteitscontrole, Store voor naleving, schermpoppen en nog veel meer.

Prijsstelling

VanillaSoft biedt één basisplatform-prijs met 30 dagen gratis proefperiode voor $ 80 per gebruiker per maand.

Bovendien biedt het uitgelichte en telefonie-add-ons:

• Kiezen: $ 30 per gebruiker per maand.
• Opname: $ 30 per gebruiker per maand.
• VoIP: $ 33 per gebruiker per maand.
• Slimme beller-ID: $ 2 per netnummer per maand.

Vonnis: Het is een van de beste platforms voor verkoopbetrokkenheid om uw verkoopproces eenvoudig te maken.

Officiële website: VanillaSoft

# 9) VICIDial

VICIDial is het meest populaire bekroonde open-sourceplatform voor de Contact Center-oplossing. De software biedt in totaal meer dan 2.000 functies die zijn gericht op de telefonie- en communicatievereisten van elk bedrijf. Hoewel de software gratis beschikbaar is, bevat deze op een bepaald moment prijzen.

Kenmerken

• API, toegangscontrole, activiteitendashboard, ad-hocquery, live systeemupdates, lokale en externe agentbewaking.
• Meerdere agents, meerdere oproeproutering, meerdere gegevenspaden, MySQL-database en integratie en handmatige kiezer.
• Gemengd callcenter, ingebouwde AMD, back-ups, ingebouwde webphone, oproepregistratie en delen, progressieve dialer, kwaliteitsmanagement, enz.
• Visueel callcenter, tools voor inkomend en uitgaand verkeer, urenstaten voor gebruikers, onbeperkte voicemailboxen, oproepregistratie en ingebouwde IVR.
• Livechat, conferenties, rapportage en statistieken, sms-integraties, TTP-integratie, nummerweergave, audittrail en nog veel meer.

Prijsstelling

VICIdial is een open-sourceplatform met een gratis abonnement.

Het biedt tariefplannen met:

• Voor initiële serverprovisioning-vergoeding: $ 1000
• Gratis provisioning voor elke extra server: $ 500
• Hostingkosten: $ 400 per maand per server.

Vonnis: Het is het enige open-sourceplatform met meer dan 2.000 functies voor elke bedrijfsgrootte.

Officiële website: VICIDial

# 10) Ytel

Ytel is een cloudgebaseerd contactcentrum dat ideaal is voor minimaal 10 leden, campagnes met meerdere kanalen en klantenservice. De software is eenvoudig in te stellen, aanpasbaar en optimaliseert de efficiëntie van uitgaande oproepen. Ytel is gebouwd met betere SMS- en spraak-API's, zodat het gemakkelijk programmeerbare communicatie kan toevoegen en de klantenondersteuning kan verbeteren.

Kenmerken

• Leadbeheer, terugbelplanning, geïntegreerde online rapportage en automatische oproepverdeling.
• Open API, aanmaken en beheren van klantprofielen, gespreksopname, contactbeheer, enz.
• Routering van wachtrijprioriteit, vastleggen van leads, realtime rapportage, nummerweergave en integratie met Salesforce, Zendesk, enz.
• Toegangscontrole, foutopsporing, samenwerkingstools, oproepscripting, Power-kiezer, voorspellende kiezer, Preview-kiezer en progressieve kiezer.
• IVR-spraakherkenning, VoIP, codering, verbetering van de spraakkwaliteit, tekst-naar-spraak, CRM en nog veel meer.

Prijsstelling

Ytel biedt een licentie voor een contactcenter voor $ 99 per stoel. De prijs stijgt naarmate het aantal stoelen toeneemt.

Het biedt ook API-prijzen, waaronder:

• Lokaal telefoonnummer: $ 1 per maand.
• Lokale inkomende stem: $ 0,005 per minuut.
• Lokale uitgaande stem: $ 0,013 per minuut.
• Lokale inkomende sms: Vrij
• Lokale uitgaande sms: $ 0,005 per bericht.
• E-mail: $ 0,005 per e-mail.
• Ringloze voicemail: $ 0,02 per levering.

Vonnis: Ytel is het meest geschikt voor grote organisaties met ondersteuning voor campagnes via meerdere kanalen.

Officiële website: Ytel

Gevolgtrekking

Nu heeft u zich misschien het belang van een telemarketing-systeem gerealiseerd. Dus als u op zoek bent naar dergelijke software, dan bent u hier aan het juiste adres.

De laatste gedachten over telemarketing-software zijn: als u een grootschalige onderneming runt, moet u kiezen voor Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom of EVS7. Als u middelgrote ondernemingen heeft en toch geavanceerde functies wilt, dan zijn CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools en Bitrix24 enkele geschikte opties waaruit u kunt kiezen.

Als u op zoek bent naar een tool voor kleine teams of bureaus, dan zijn Bitrix24, VICIdial en VanillaSoft echt goede opties voor kleine bedrijven. Als u een open-source tool nodig heeft, dan is VICIdial de enige gratis telemarketing software op onze lijst.

Aanbevolen literatuur

• 10 beste callcentersoftware in 2021 (alleen TOP Selective)
• 8 BESTE gratis telefonische vergaderingen in 2021 (ALLEEN TOP Selectief)
• Een gids in 6 stappen om klantoproepen effectief af te handelen als een QA-teamlid
• 10+ beste VoIP-serviceproviders voor thuis- en zakelijke telefoons in 2021
• 9 beste VoIP-testtools: VoIP-snelheid en kwaliteitstesttools (2021 LIST)
• 10 BESTE Contentmarketingtools en -platforms (2021 SELECTIEF)
• 11 Beste meest effectieve social media marketingtools voor 2021
• Digitale marketing | Online marketing voor het testen van software voor QA-services