Top 49 Salesforce Admin Interviewvragen en antwoorden 2021

top 49 salesforce admin interview questions

Salesforce is 's werelds nummer 1 CRM. Deze informatieve zelfstudie helpt u bij het beantwoorden van de meest gestelde vragen tijdens sollicitatiegesprekken met Salesforce-beheerders:

Een goede baan krijgen in technologie zoals Salesforce is tegenwoordig lastig. Er is geen gebrek aan gecertificeerde Salesforce-professionals op de markt, maar is het aantal vacatures beschikbaar per vraag?

Het is altijd verstandiger om goed voorbereid te zijn op elk Salesforce-interview, vooral wat het moeilijkste aspect betreft: Salesforce Admin Interview-vragen.

Hier is een lijst van enkele Salesforce-interviewvragen, samen met gedetailleerde antwoorden.

Top 49 Salesforce Admin Interviewvragen en antwoorden

V # 1) Wat is cloud computing? Noem enkele voordelen.

Antwoord: Cloud computing heeft alles te maken met het leveren van on-demand computerdiensten. Deze services zijn onderverdeeld in drie categorieën: Platform-as-a-service (PaaS), Infrastructure-as-a-service (IaaS) en Software-as-a-service (SaaS).

Kenmerkend voor deze diensten zijn snellere innovatie en flexibiliteit in de beschikbare middelen. De voordelen van Cloud Computing zijn:

• Veiligheid
• Minder duur
• Verbeter de samenwerking
• Bied flexibiliteit
• Geef inzichten
• Geautomatiseerde software-updates
• 24 x 7 Beschikbaarheid

Veiligheid
Cloud Computing helpt om alle gevoelige bedrijfsgegevens in zijn systeem op te slaan en dit kan toegankelijk zijn, zelfs als uw computer niet werkt. De veiligheid wordt geboden door gecodeerde gegevens - verzonden via het netwerk en opgeslagen in een database.

Minder duur
Aangezien er minder kosten worden gemaakt door hardware in Cloud Computing, zullen de aangeboden diensten ongetwijfeld kosten besparen voor uw onderneming. Hiermee kunt u betalen volgens uw operationele vereisten door een abonnement aan te nemen.

Verbeter de samenwerking
Cloud Computing vereenvoudigt het samenwerkingsproces en stelt uw medewerkers in staat om als team te werken. Het vergroot de betrokkenheid van uw mensen bij samenwerkende sociale ruimtes.

Bied flexibiliteit
Als er een toenemende vraag naar bandbreedte is, biedt Cloud vrijwel directe service, zonder dat u een complexe update van uw IT-infrastructuur hoeft te ondergaan. De cloud vergroot de flexibiliteit in de dienst ten opzichte van een lokale serverhosting.

Geef inzichten
U kunt een ander perspectief op uw gegevens krijgen met een geïntegreerde Cloud Analytics. Cloudgebaseerde services maken het eenvoudiger om aangepaste rapporten bij te houden en te genereren, gebaseerd op bedrijfsbrede gegevens.

Geautomatiseerde software-updates
Cloud Computing-applicaties werken de software automatisch bij, zonder dat uw organisatie een handmatige update hoeft te ondergaan. Dit scheelt aanzienlijk in geld.

Beschikbaarheid (24 x 7)
De cloudgebaseerde serviceproviders bieden een 24 x 7-service. Het is mogelijk om overal toegang te krijgen tot de services en ze zijn zeer betrouwbaar. Het is mogelijk om een ​​deel van de diensten offline aan te bieden.

V # 2) Wat zijn de verschillen tussen Private en Public Cloud?

Antwoord: Public Cloud wordt over de hele wereld aangeboden door hardware, opslag en netwerkapparatuur te delen met verschillende organisaties. Deze organisaties worden cloudtenants genoemd.

Private cloud is beperkt voor een organisatie, met infrastructuur en services worden onderhouden op het privénetwerk voor een organisatie of een zakelijke entiteit. Het stelt de organisatie in staat om te voldoen aan de eisen van specifieke zakelijke vereisten - met aanpassing van persoonlijke middelen.

V # 3) Kunt u onderscheid maken tussen Hybrid Cloud en Public Cloud?

Antwoord: Hybrid Cloud haalt het beste van beide werelden naar boven: openbare en privéclouds. Op deze manier biedt de hybride cloud een scala aan inzetmogelijkheden en vergroot het de flexibiliteit.

(beeld bron ​

Cloud bursting is een andere optie wanneer de organisatie overschakelt van een private cloud naar een public cloud, waardoor een toename van de vraag kan worden beheerd tijdens seizoensactiviteiten zoals online winkelen.

Bij een public cloud worden de resources echter ook gedeeld met andere organisaties. Hier wordt het account beheerd en worden services geopend - met behulp van een webbrowser.

Vraag 4) Wat is paginalay-out in Salesforce? Wat zijn de recordtypen?

Antwoord: Paginalay-out gaat over de controle van velden, knoppen, Visualforce, aangepaste koppelingen en S-control op de Salesforce-objectrecordpagina's. Hierdoor kan de gebruiker de recordpagina's aanpassen.

Het helpt om de aard van velden te bepalen - alleen-lezen, zichtbaar of vereist. Hier is het uiterlijk van de pagina-indeling:

(beeld bron ​

Bijvoorbeeld: Maak aangepaste velden voor een accountobject, zoals het laatste oplaadbedrag, de vervaldatum van het lidmaatschap en het lidmaatschapsplan, en maak vervolgens verschillende paginalay-outs met deze velden. Bekijk de video voor meer informatie:

Aan de andere kant zijn recordtypen het handigst om verschillende subsets van keuzelijstwaarden of paginalay-outs voor de gebruikers aan te bieden. Deze zijn gebaseerd op gebruikersprofielen. Op basis van het gebruikersprofiel bepalen ze welke pagina-indeling voor een gebruiker zichtbaar is. Zie het voorbeeld van een recordtype hieronder:

(beeld bron ​

Bijvoorbeeld, Gebruik keuzelijstwaarden voor het segmenteren van uw bedrijfsbehoeften met recordtypen. De segmentatie gebeurt op basis van regio, productlijn of divisie.

V # 5) Wat zijn de soorten portals in Salesforce?

Antwoord: Er zijn drie soorten Salesforce-portals en deze zijn:

• Klant
• Partner
• Zelfbediening

V # 6) Wat is een workflow? Wat zijn al zijn componenten? Wat is een workflow-regel?

Antwoord: Met Workflow automatiseert u de standaardprocessen en procedures voor uw organisatie en bespaart u veel tijd. De workflow bestaat uit een if / then-verklaring.

De twee belangrijkste componenten van de workflow zijn:

• Criteria: Dit is het 'als' -gedeelte van de verklaring. U moet een criterium instellen voor een workflow-regel. Maak een werkstroomregel voor een object en configureer vervolgens de criteria.
• Actie: Dit is het 'dan' -gedeelte van de verklaring. Dit vertelt u wat u moet doen als aan de criteria is voldaan en komt na de configuratie van een workflow-regel. Het is mogelijk om een ​​onmiddellijke actie of een tijdsafhankelijke actie toe te voegen voor een specifieke workflow-regel.

Een werkstroomregel in Salesforce fungeert als een bedrijfslogica-engine of een container en voert enkele geautomatiseerde acties uit op basis van enkele criteria. Het voert de actie alleen uit als de criteria Waar zijn, anders wordt het record opgeslagen. Hier is een afbeelding die een workflow-regel laat zien.

hoe je een jar-bestand gebruikt

(beeld bron ​

V # 7) Wat is de tijdsafhankelijke workflow?

Antwoord: Tijdafhankelijke acties worden uitgevoerd op specifieke tijdstippen voordat het record wordt gesloten. Het record wordt opnieuw geëvalueerd door de workflow-regel nadat de tijd is verstreken. Het controleert of aan de workflow-regelcriteria is voldaan en pas daarna worden acties uitgevoerd door de workflow-regel.

V # 8) Hoe kan ik de actiewachtrij voor tijdgebaseerde workflows wissen?

Antwoord: Er zijn twee manieren om de op tijd gebaseerde workflow-actiewachtrij te wissen en deze zijn:

• Verwijder de geplande acties van de wachtrij.
• De criteria zijn onwaar gemaakt.

V # 9) Als een actie is gepland om te worden uitgevoerd voor een op tijd gebaseerde workflow, is het dan mogelijk om de workflow te verwijderen?

Antwoord: Nee, het is in een dergelijk scenario niet mogelijk om de workflow te verwijderen wanneer er een bestaande tijdgebaseerde actie moet worden voltooid ​

V # 10) Op hoeveel manieren kun je Apex-klassen bellen?

Antwoord: De vele manieren om Apex-klassen aan te roepen zijn:

• Van Visualforce-pagina
• Binnen een andere klasse
• Aanroepen via een trigger
• Gebruik een ontwikkelaarsknop
• Gebruik JavaScript-knoppen en koppelingen
• Van componenten op een startpagina

V # 11) Wat zijn de verschillende workflow-acties?

Antwoord: De verschillende workflowacties zijn:

• Email waarschuwingen
• Uitgaande berichten
• Veldupdate

V # 12) Wat is een workflowtaak? Geef de verschillende Workflow-taken in Salesforce aan.

Antwoord: Wanneer u taken moet toewijzen aan een Salesforce-gebruiker, neemt u uw toevlucht tot een werkstroomtaak. Het wijst een nieuwe taak toe aan een gebruiker, recordeigenaar of een rol. Het helpt om verschillende parameters van de taak te specificeren, zoals onderwerp, prioriteit, status en vervaldatum.

Bijvoorbeeld, Wijs vervolgtaken toe aan een ondersteunend persoon, na enige tijd voor een bijgewerkte case.

V # 13) Wat is een workflow-waarschuwing?

Antwoord: Dit is een e-mail gemaakt door een werkstroomregel of een goedkeuringsproces in Salesforce en verzonden naar verschillende ontvangers.

V # 14) Als u de Running User anders dan uzelf in het dashboard wilt instellen, wat is dan de vereiste toestemming?

Antwoord: Hier is de vereiste toestemming 'Alle gegevens weergeven' om een ​​andere actieve gebruiker in het dashboard in te stellen.

V # 15) Hoe zien gebruikers rapportkoppen tijdens het scrollen? Wat te doen om deze zwevende rapportkop in te schakelen?

Antwoord: De parameter 'Zwevende rapportkoptekst' is ingeschakeld om de rapportkoptekst vast te zetten, zodat deze altijd bovenaan een pagina verschijnt, ondanks het scrollen van records ​

Als u een zwevende rapportkop wilt inschakelen, moet u het onderstaande pad volgen:

• Vanuit Set-up-> Rapporten invoeren in vak Snel zoeken
• Selecteer Instellingen voor rapporten en dashboards.
• Selecteer Zwevende rapportkoppen inschakelen.
• Klik op Opslaan.

Ga voor meer informatie naar- Verkoopsteam

(beeld bron ​

V # 16) Is het mogelijk om een ​​dynamisch dashboard te plannen?

Antwoord: Nee, het is niet mogelijk om een ​​dynamisch dashboard in te plannen voor vernieuwing. Dit is alleen mogelijk als u dit handmatig doet.

V # 17) Wie zijn de mensen die toegang hebben tot een 'dashboard met slepen en neerzetten'?

Antwoord: Het is mogelijk om toegang te krijgen tot het dashboard met slepen en neerzetten met gebruikers die de machtigingen 'dashboard beheren' hebben.

V # 18) Hoe voer ik een Salesforce-rapport uit?

Antwoord: Het enige dat u hoeft te doen, is klikken op ‘Rapport uitvoeren” en zo automatisch een rapport uitvoeren in Salesforce.

V # 19) Kunt u de tools voor gegevensbeheer in Salesforce noemen?

Antwoord: De tools voor gegevensbeheer die in Salesforce worden gebruikt, zijn:

• Gegevenslader
• Wizard Gegevens importeren

V # 20) Kun je me iets vertellen over de wizard Gegevens importeren?

Antwoord: De wizard Gegevens importeren in Salesforce maakt het eenvoudiger om standaardobjecten zoals accounts, leads, contactpersonen, persoonsaccounts en anderen te importeren. Het stelt ons ook in staat om aangepaste objecten te importeren. Het aantal records dat mag worden geïmporteerd, is 50.000. Hier is een afbeelding van de wizard Gegevens importeren:

V # 21) Kun je me iets vertellen over Alles exporteren en exporteren met verwijzing naar Data Loader?

Antwoord: Exporteren en exporteren Alle zijn de twee knoppen die aanwezig zijn in de Salesforce Data Loader. Wanneer de exportknop wordt gebruikt met een Salesforce-object, worden alle records die bij dat specifieke object horen (behalve de records in de prullenbak) geëxporteerd naar een .csv-bestand.

In het geval van de optie Alles exporteren, worden alle records voor dat object, inclusief die uit de prullenbak, geëxporteerd naar een .csv-bestand.

V # 22) Kan de Data Loader de rapporten verwijderen?

Antwoord: De Data Loader kan geen rapporten verwijderen in Salesforce.

V # 23) Geef aan wat zijn aangepaste rapporten in Salesforce? Wat zijn aangepaste rapporttypen?

Antwoord: Aangepaste rapporten in Salesforce worden samengesteld volgens de vereisten van uw organisatie. Deze rapporten kunnen worden gebouwd op standaard- en aangepaste objecten.

Als de gebruiker snel een complex, dynamisch rapport wil maken, gebruikt hij / zij een sjabloon of raamwerk om het object / de relatie of de velden te specificeren die het rapport maken.

V # 24) Wat zijn de matrix en het trendrapport?

Antwoord: Matrixrapporten lijken op een overzichtsrapport, maar zowel rijen als kolommen zijn erin gegroepeerd. Hier verschijnen de gegevens zoals in Excel-bladen - zowel verticaal als horizontaal. Hier is een diagram voor een matrixrapport:

(beeld bron ​

Aan de andere kant zijn trendrapporten gebaseerd op historische gegevens. Hier kunt u kijken naar de velden die historische gegevens bevatten en die kunnen worden weggelaten. Hier zijn enkele details over een trendrapport.

(beeld bron ​

V # 25) Wat is een totaaloverzichtsveld?

Antwoord: Totaaloverzichtsveld wordt gebruikt voor het berekenen van waarden voor gerelateerde records, bijvoorbeeld een gerelateerde lijst. Het kan worden gebruikt om waarde te creëren voor een stamrecord - gebaseerd op de waarde in die van de detailrecords ​ Het detail en de master moeten echter worden verbonden met een master-detailrelatie.

Bijvoorbeeld: Als er een aangepast accountveld is met de naam Totaal factuurbedrag, kan dit worden gebruikt om het totaal van alle gerelateerde aangepaste factuurrecords weer te geven voor de factuurgerelateerde lijst van de account.

V # 26) Is het mogelijk om de kindrecordinstellingen van een master-detailrelatie te wijzigen / wijzigen voor het instellen van Owd (organisatiebrede instellingen)?

Antwoord: Nee, de onderliggende recordinstellingen kunnen niet worden gewijzigd voor een hoofd- / detailrelatie, wat van toepassing is op een Owd.

V # 27) Geef de oorzaak van de fout op voor onvoldoende toegang met bevoegdheden in een partnercommunity met externe gebruikers. De gebruiker heeft de juiste Owd- en profielinstellingen voor elk object.

Antwoord: We moeten het volgende controleren om deze fout vast te stellen, zodat de externe gebruiker toegang moet hebben tot alle gegevens voor de interne gebruiker.

• Controleer de beveiliging op veldniveau voor alle velden voor de externe gebruikers - gebruikt in de rapporten.
• Controleer of de standaardinstellingen voor zichtbaarheidsrecords zijn ingeschakeld. Indien ingeschakeld, kan alleen de gebruiker alle standaardrapporttypen bekijken.

V # 28) Wat zijn regels voor delen? Noem wat zijn de soorten regels voor delen?

Antwoord: De regel voor delen biedt toegang tot delen aan gebruikers die tot rollen, openbare groepen of territoria behoren. Het biedt een hoger toegangsniveau met automatische uitzonderingen, weg van uw organisatiebrede instellingen. Hier is een figuur die uitlegt:

(beeld bron ​

De twee soorten regels voor delen zijn:

• Op eigenaar gebaseerde regels voor delen
• Op criteria gebaseerde regels voor delen

Op eigenaar gebaseerde regels voor delen: Toegang wordt verleend voor records die eigendom zijn van andere gebruikers.

Bijvoorbeeld, Het verkoophoofd van een Amerikaans bedrijf geeft toegang tot de verkoopmanager in de Europese regio tot kansen die eigendom zijn van het Amerikaanse team.

Op criteria gebaseerde regels voor delen: Toegang wordt verleend op basis van recordwaarden en niet op basis van recordeigenaren. Het geeft aan wie u records deelt op basis van de veldwaarde.

Bijvoorbeeld, Er is een aangepaste keuzelijstwaarde genaamd de afdeling voor een aangepast object in uw organisatie met de naam sollicitatie. Een op criteria gebaseerde regel voor delen stelt de IT-manager in staat alle sollicitaties te zien voor het afdelingsveld dat is ingesteld als 'IT'.

V # 29) Wat zijn volgens jou de beste praktijken voor het maken van regels voor het delen van contacten?

Antwoord: De machtigingen voor lezen, lezen / schrijven, schrijven worden gebruikt door de standaardinstellingen in de hele organisatie te gebruiken.

V # 30) Wat bedoel je met inloguren en inlog-IP-bereiken?

Antwoord: De eerste parameter stelt de uren in waarop de gebruiker van een specifiek profiel het systeem kan gebruiken. Dit kan worden ingesteld via het volgende pad:

De tweede parameter stelt de IP-adressen in voor de gebruikers van een bepaald profiel die inloggen op Salesforce, anders wordt hun toegang geweigerd. Dit wordt ingesteld door het volgende pad:

V # 31) Wat is beveiliging op veldniveau? Hoe stel je beveiliging op veldniveau in op één veld voor alle profielen?

Antwoord: Dit is een instelling die handig is voor het beperken van de weergave en bewerking van bepaalde velden door de Salesforce-gebruikers. Voor het instellen van beveiliging op veldniveau voor een specifiek veld maar voor alle profielen, navigeer naar het volgende pad:

Beheerinstellingen van een veldobject> Selecteer het veld in het veldgebied-> Veldtoegankelijkheid weergeven-> Specificeer het toegangsniveau van het veld.

Ga voor meer informatie naar- Verkoopsteam

rustgevende webservices interviewvragen en antwoorden voor ervaren in java

V # 32) Wat is een standaardprofiel?

Antwoord: Standaardprofielen worden in elke Salesforce-organisatie gebruikt en maken het bewerken van instellingen mogelijk. In sommige organisaties waar het echter niet mogelijk is om een ​​aangepast profiel te maken, zoals in Contact Manager en Groups Editions, kunnen aan de gebruikers standaardprofielen worden toegewezen, maar kunnen ze deze niet bekijken of bewerken.

V # 33) Wat zijn gebruikersrechten in Salesforce?

Antwoord: De taken die worden uitgevoerd door de Salesforce-gebruikers en de toegankelijke voorzieningen zijn de functies van de gebruikersmachtigingen. Deze gebruikersmachtigingen worden ingeschakeld door aangepaste profielen en machtigingensets.

Bijvoorbeeld, Er is gebruikerstoestemming 'Instellingen en configuratie weergeven' en de gebruiker heeft hiermee toegang tot de Setup-pagina's in Salesforce.

V # 34) Wat zijn de machtigingensets in Salesforce?

Antwoord: De Salesforce-gebruikers hebben toegang tot verschillende functies en tools met een verzameling instellingen en machtigingen. Hoewel de machtigingensets ook beschikbaar zijn in de gebruikersprofielen wanneer er behoefte is aan toegang tot functionele aspecten, worden de machtigingensets gebruikt, zonder dat het profiel hoeft te worden gewijzigd.

Hier is een afbeelding die machtigingensets uitlegt:

V # 35) Welke velden worden standaard geïndexeerd in Salesforce?

Antwoord: De standaard geïndexeerde velden in Salesforce zijn:

• Primaire sleutels (velden voor ID, eigenaar en naam)
• Vreemde sleutels (opzoeken en hoofd- / detailrelatie)
• Auditdata
• Aangepaste velden (alleen gemarkeerd als externe ID of uniek)

V # 36) Wanneer geïndexeerde velden gebruiken in Salesforce?

Antwoord: Geïndexeerde velden kunnen worden gebruikt in queryfilters en dit dient om de ophaaltijd van de query te optimaliseren en dus snel de records op te halen.

V # 37) Wat is 'overdrachtsrecord' in profiel?

Antwoord: Met toestemming voor het overdragen van records wanneer deze aan een gebruiker wordt gegeven, kan de gebruiker alle records met leestoegang overdragen.

V # 38) Wat is voorwaardelijke markering in Salesforce-rapporten? Noem enkele beperkingen.

Antwoord: Wanneer u veldwaarden in matrix- of overzichtsrapporten moet markeren met behulp van bereiken of kleuren, wordt voorwaardelijke markering gebruikt. Maar één ding is belangrijk om te onthouden dat het rapport ten minste één resuméveld of aangepaste resuméformule moet hebben. Dit wordt weergegeven in de onderstaande afbeelding:

Bijvoorbeeld:

(beeld bron ​

De beperkingen van voorwaardelijke markering zijn:

• Alleen toegepast op overzichtsrijen.
• Alleen voor overzichts- en matrixrapporten.
• Gebruik maximaal drie voorwaarden in een rapport.
• Alleen gebruiken voor overzichtsrijen.

V # 39) Hoe bedrijfsprocessen automatiseren?

Antwoord: Salesforce gebruikte verschillende tools zoals goedkeuringen, workflow, process builder en flow builder om bedrijfsprocessen te automatiseren.

V # 40) Wat is een goedkeuringsproces? Worden geautomatiseerde acties ondersteund door goedkeuringsprocessen? Hoeveel?

Antwoord: Goedkeuringen bestaan ​​uit een reeks stappen voor goedkeuring van records in Salesforce. Het goedkeuringsproces specificeert hoe records worden goedgekeurd in Salesforce. Het gaat in op details zoals de persoon van wie het goedkeuringsverzoek afkomstig is en wat er allemaal bij elke stap wordt gedaan.

Ja, er worden vier soorten geautomatiseerde acties ondersteund door het goedkeuringsproces.

V # 41) Wat zijn wachtrijen in Salesforce?

Antwoord: Wachtrijen in Salesforce helpen bij het prioriteren, distribueren en toewijzen van records aan teams die workloads delen. Ze zijn van toepassing op cases, servicecontracten, leads, bestellingen, aangepaste objecten en nog veel meer.

Het wordt mogelijk voor de wachtrijleden om te springen en eigenaar te worden van elk record dat in de wachtrij staat. Bekijk deze video over Salesforce-wachtrijen voor meer informatie ​

Bijvoorbeeld: Maak een wachtrij voor een case voor ondersteuningsagenten die zijn toegewezen aan verschillende serviceniveaus ​

V # 42) Kun je wat licht werpen op toewijzingsregels? Hoe stel je een toewijzingsregel in?

Antwoord: Toewijzingsregels stellen voorwaarden aan de afhandeling van cases of leads. U kunt een regel instellen en toewijzen door het pad te volgen:

Ga naar Instellingen-> Toewijzingsregels zoeken in snelzoekvak-> Lead- / casetoewijzingsregel kiezen-> Klik op Nieuw-> Opslaan na een naam-> Regelitems maken.

Ga voor meer informatie naar- Verkoopsteam

V # 43) Wat zijn aangepaste labels in Salesforce? Hoe toegang krijgen tot aangepaste labels? Wat is de tekenlimiet voor aangepaste labels?

Antwoord: Aangepaste labels helpen bij het maken van een meertalige applicatie in Salesforce. Ze geven automatisch informatie aan de gebruikers in de vorm van foutmeldingen en helpteksten - in hun moedertaal.

Aangepaste labels worden gedefinieerd als aangepaste tekstwaarden die toegankelijk zijn vanaf een Visualforce-pagina of een Apex-klasse of zelfs Lightning-componenten. Deze waarden worden vervolgens vertaald in elke taal die wordt ondersteund door Salesforce. U kunt de aangepaste labels openen via het onderstaande pad:

Instellingen-> Aangepaste labels zoeken in Snelzoekvak-> Aangepaste labels

Ga voor meer informatie naar- Verkoopsteam

Het is mogelijk om 5000 aangepaste labels voor uw organisatie te maken en de tekenlimiet is 1000.

hoe u het .bin-bestand uitvoert

V # 44) Wat is auto-response?

Antwoord: Dit gaat over het verzenden van automatische e-mails naar cases of leads voor gespecificeerde recordattributen. Reageer snel op problemen of vragen van klanten door een auto-responsregel in te stellen. Per keer is het mogelijk om één regel in te stellen voor een case en één voor een lead.

Hier ziet u hoe een auto-responsregel eruitziet voor twee ondersteuningsniveaus in een organisatie (Basic en Premier) en voor twee producten (A en B). Voor een Premier Support-klant wordt bij een case de Premier-sjabloon verzonden vanaf het corresponderende Premier Support-e-mailadres.

Aan de andere kant ontvangt de klant met basisondersteuning een ander sjabloon.

V # 45) Wat zijn escalatieregels?

Antwoord: Deze regels zijn van toepassing op de escalatie van cases volgens de criteria die zijn gedefinieerd in de invoer van de escalatieregel. Naast de regelitems is het mogelijk om escalatieacties te maken om aan te geven wat er gebeurt als een case escaleert. Een escalatieregel kan de case opnieuw toewijzen aan een andere ondersteuningsagent of zelfs een ondersteuningswachtrij.

V # 46) Wat zijn de toepassingen van Salesforce Chatter?

Antwoord: Chatter is de zakelijke sociale netwerktoepassing van Salesforce waarmee gebruikers informatie kunnen delen, samen kunnen werken en met elkaar kunnen praten. Het helpt om door motivatie een grotere betrokkenheid van medewerkers op te bouwen.

Het biedt ook een forum voor de hele onderneming om inzichten of nieuwe ideeën te delen. U kunt de mobiele feed gebruiken om uw team te volgen voor een kritiek project voor een mobiele ervaring. Hier een figuur over hoe het eruit ziet:

(beeld bron ​

V # 47) Hoe identificeer ik een klasse als een testklasse in Salesforce? Wat zijn de best practices om een ​​testklas te schrijven?

Antwoord: Testklassen maken efficiënt debuggen mogelijk. De testklassen kunnen foutloze code creëren in Apex. Testklassen worden in Apex gebruikt voor het testen van eenheden. Test Classes detecteren bugs in uw code en verbeteren uw code.

Bovendien doet het ook Code Coverage. Codedekking is het percentage code dat werkt en het minimum is 75% terwijl u door uw code navigeert van Sandbox naar Productieorganisatie.

Enkele van de beste praktijken voor testlessen zijn:

• Test Class is geannoteerd met @isTest trefwoord.
• Elke methode die binnen een testklasse wordt gebruikt, moet het sleutelwoord hebben test methode en kan worden aangeduid als een testmethode.
• Met system.assertEquals weet u wat er wordt getest en wat de verwachte output is.
• De annotatie isTest (SeeAllData = true) voor het openen van gegevenstoegang op klasse- of methodeniveau.
• De annotatie @ Test.runAs. wordt gebruikt voor een bepaalde gebruiker.
• U moet voorkomen dat u meerdere testmethoden maakt om dezelfde productiecodemethode te testen.

V # 48) Hoe een Apex-klasse beschikbaar te stellen als een REST-webservice in Salesforce?

Antwoord: REST-architectuur is nodig om uw Apex-klassen en -methoden beschikbaar te stellen. Dit is om ervoor te zorgen dat externe applicaties toegang hebben tot de code via de REST-architectuur.

De annotatie @RestResource in de Apex-klasse wordt gebruikt om weer te geven als een REST-resource. Gebruik vervolgens de WebServicecallback-methode en de globale klassen.

Als u een aangepaste REST-webservicemethode gebruikt, mag u de inloggegevens van de huidige gebruikers niet gebruiken. Maar gebruikers die voor deze methoden toegankelijk zijn, kunnen ze gebruiken, ongeacht hun regels voor delen, machtigingen en beveiliging op veldniveau.

Wanneer u echter de REST Apex-annotaties gebruikt, moet u er rekening mee houden dat er geen gevoelige gegevens worden weergegeven.

Hier is het codefragment:

V # 49) Wat is een kenmerktag?

Antwoord: Attribuut-tag is het definitiegedeelte van het attribuut voor een gebruikerscomponent en kan alleen als kind voor een component-tag worden gebruikt. Salesforce maakt automatisch een attribuut voor alle aangepaste componentdefinities zoals id en dit kan niet worden gebruikt om attributen te definiëren.

Hier is een codefragment:

Verwijs naar de bovenstaande code met voorbeeld ​

We hopen dat u antwoorden hebt gevonden op de meest gestelde vragen tijdens sollicitatiegesprekken met Salesforce-beheerders. Neem contact met ons op als u denkt dat er iets ontbreekt

Aanbevolen literatuur

• Interview vragen en antwoorden
• 50 beste Salesforce-interviewvragen en -antwoorden (Bijgewerkt 2021)
• Vragen en antwoorden over ETL-tests
• Top 50 meest populaire CCNA interviewvragen en antwoorden
• Top 51 Bootstrap-interviewvragen en antwoorden
• Top 50+ Database Interview Vragen en Antwoorden
• Enkele lastige vragen en antwoorden voor handmatig testen
• 25 beste vragen en antwoorden voor agile-tests