Menu

CAPA | Beginnershandleiding voor corrigerende maatregelen Preventieve maatregelen

  • Hoofd
  • Andere
  • CAPA | Beginnershandleiding voor corrigerende maatregelen Preventieve maatregelen

capa beginner s guide corrective action preventive action

Probeer Ons Instrument Voor Het Oplossen Van Problemen

Ontdek alles over corrigerende maatregelen Preventieve maatregelen (CAPA), inclusief enkele voorbeelden en casestudy's voor toepassingen in de praktijk:

Vaak horen we dat de termen corrigerende actie en preventieve actie (gezamenlijk CAPA genoemd) door elkaar worden gebruikt, maar in werkelijkheid zijn ze niet hetzelfde. De definitie en bedoeling van elk van deze acties zijn zeer specifiek in de applicatie.

CAP

Wat je leert:

Wat zijn preventieve maatregelen met corrigerende maatregelen (CAPA)?

In dit artikel zullen we corrigerende en preventieve maatregelen in meer detail bespreken - we zullen elk van deze met voorbeelden definiëren, dieper ingaan op de details en enkele casestudy's bekijken voor toepassingen in de praktijk.

Laten we onderzoeken!!

Corrigerende maatregelen

Zoals gedefinieerd in het woordenboek Merriam-Webster, wordt het woord correctief gedefinieerd als 'bedoeld om te corrigeren (om recht te zetten)'. Daarom is correctieve actie, in overeenstemming met de definitie, een taak die wordt geïdentificeerd om een ​​huidig ​​lopend probleem of probleem te corrigeren of op te lossen.

Voor die lezers die deel uitmaken van een team voor softwareontwikkeling en levering, de meest voorkomende Voorbeeld van corrigerende maatregelen is de beslissing om een ​​hotfix in productie te nemen om een ​​productie-incident te verhelpen dat is veroorzaakt door de meest recente productie-implementatie.

Preventieve maatregelen

Zoals gedefinieerd in het woordenboek Merriam-Webster, wordt het woord preventief gedefinieerd als 'iets dat voorkomt (blijft voorkomen of bestaat)'. Daarom wordt preventieve actie gedefinieerd als een taak die wordt geïdentificeerd om te voorkomen dat een probleem of probleem zich in de nabije of verre toekomst voordoet.

Bijvoorbeeld , kon het proces van het leveren van getroffen gebieden aan de testers voorkomen dat onbedoelde bugs de productie binnensluipen, vooral in de componenten die anders buiten de scope werden geacht tijdens de planning van de vereisten.

Verschil tussen corrigerende en preventieve maatregelen

Corrigerende maatregelenPreventieve maatregelen
Lost een actueel probleem op.Lost een probleem op dat in de toekomst kan optreden (dichtbij of ver weg).
De bedoeling hier is om het probleem op te lossen / op te lossen.De bedoeling hier is om te voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst voordoet.

CAPA-overeenkomsten

# 1) Zowel preventieve als corrigerende maatregelen worden gecreëerd om problemen uit het verleden, het heden of de toekomst aan te pakken.

# 2) Het begin van preventieve of corrigerende maatregelen is van dezelfde onderliggende processen als:

  • Risicoanalyse en beheerproces
  • Oorzaak analyseproces
  • Retrospectief proces
  • Herziening van organisatorische procesmiddelen, zoals historische lessen, enz.

We zullen deze processen in de volgende sectie in detail bespreken.

Wanneer moet u ze allemaal gebruiken?

Elk geïdentificeerd probleem of risico kan een overeenkomstige CAPA hebben. Terwijl we kijken of een resulterende actie correctief of preventief zou zijn, is de vuistregel om hier te begrijpen de bedoeling van deze actie.

  • Als de intentie correctief van aard is, d.w.z. als de betekenis bedoeld is om het huidige probleem op te lossen, dan zou dat corrigerende actie worden genoemd.
  • Als de bedoeling preventief is, d.w.z. als de bedoeling is bedoeld om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen, wordt dat preventieve actie genoemd.

Processen om te identificerenCorrigerende en preventieve maatregelen

# 1) Risicoanalyse en beheerproces

Risico is in wezen de kans op een negatieve gebeurtenis.

Tijdens het uitvoeren van een risicoanalyse wordt een project of activiteit geëvalueerd om de bijbehorende risico's en de impact van dat risico op het project / de activiteit te identificeren. Deze analyse wordt uitgevoerd als onderdeel van het algehele risicobeheer, waarbij een passende risicobeperkende strategie wordt opgesteld op basis van de impact en de waarschijnlijkheid dat dit risico zich voordoet.

Elk geïdentificeerd risico kan al dan niet een preventieve of corrigerende actie met zich meebrengen. De geïdentificeerde risico's worden in kaart gebracht en gegroepeerd op basis van hun impact en waarschijnlijkheid van optreden. Prioriteit wordt gegeven aan het risico dat valt onder een hoge impact en een hoge waarschijnlijkheid van voorkomen.

Laten we een voorbeeld bekijken om dit verder te begrijpen.

Laten we aannemen dat uw team op het punt staat een nieuwe website uit te brengen en op basis van de onopgeloste bugs en de korte levertijd heeft het team de volgende risico's geïdentificeerd voor het project als het wordt vrijgegeven:

  • Risico # 1: De zoekfunctionaliteit op de website duurt te lang om te reageren en er treedt uiteindelijk een time-out op. Klanten zien een foutmelding met de time-out.
  • Risico # 2: Het logo op de contactpagina is niet mobiel reagerend.
  • Risico # 3: Het accountregistratieproces werkt niet. Nieuwe gebruikers kunnen zich niet aanmelden
  • Risico # 4: IE9-klanten (minder dan 4% van alle klanten) kunnen niet op het startpaginapictogram klikken.

Om prioriteit te geven aan de oplossing, brengt uw team deze geïdentificeerde risico's in kaart op de risicomatrix, zoals hieronder weergegeven.

Risicomatrix

In de praktijk zouden risico # 1 en 3 voorrang krijgen boven risico # 2 en 4, omdat ze kritischer zijn vanwege de grote waarschijnlijkheid dat ze voorkomen en impact hebben.

Laten we nu risicobeperkende strategieën ontwikkelen voor de geïdentificeerde risico's!

Risicobeperking voor risico # 1

Preventieve maatregelen:

  • Optimaliseer de opgeslagen zoekprocedure om de resultaten in minder dan 2 seconden te retourneren. Wijs aanvullende dev-resources toe of wijs resources opnieuw toe om deze taak te voltooien vóór de release.

Corrigerende maatregelen:

  • Voeg paginering toe aan de zoekresultatenpagina, zodat slechts 25 producten die voldoen aan de criteria tegelijk worden geladen, waardoor de belasting van de server wordt verminderd.

Risicobeperking voor risico # 2

software om video's van elke website te downloaden

Preventieve maatregelen:

  • Geen

Corrigerende maatregelen

  • Los het defect op als de dev-bronnen beschikbaar zijn.

Risicobeperking voor risico # 3

Corrigerende maatregelen

  • Wijs dev-resources toe of wijs resources opnieuw toe om dit defect te verhelpen.

Risicobeperking voor risico # 4

Preventieve maatregelen:

  • Geen

Corrigerende maatregelen

  • Los het defect op als er dev-bronnen beschikbaar zijn.

# 2) Analyseproces van de hoofdoorzaak

Er wordt een hoofdoorzaakanalyse uitgevoerd om de hoofdoorzaak van het vroegere of bestaande probleem te identificeren. Mijn favoriete methode aller tijden om de oorzaak te achterhalen, is de 5-waarom-methode.

Wat is de 5-waarom-methode?

De 5-waarom-methode is een veelgebruikte vragende techniek waarbij de hoofdoorzaak wordt geïdentificeerd door de vraag 'waarom' te herhalen. Deze techniek is zelfs in de maakindustrie erg populair en werd aanvankelijk gebruikt door Toyota Motor Corporation tijdens de voortgang van de fabricagepraktijken.

Laten we dit voorbeeld eens bekijken:

Probleem: de build is mislukt tijdens de productie en moest worden teruggedraaid.

WAAROM?

Klanten konden geen items in de winkelwagen toevoegen om af te rekenen.

WAAROM?

Build-implementatieprobleem: een van de vereiste opgeslagen procedures is niet geïmplementeerd. Dit had invloed op de functionaliteit voor toevoegen aan winkelwagentje.

WAAROM?

De instructies om deze specifieke opgeslagen procedure te implementeren, ontbraken in het manifest.

WAAROM?

De ontwikkelaar die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van de opgeslagen procedure is vergeten de instructies in het manifest toe te voegen.

Corrigerende maatregelen:

  • Voeg correcte en nauwkeurige instructies toe aan het manifest voor de implementatie van build.
  • Test de implementatie van het complete build-pakket volgens de instructies in het manifest in een andere testomgeving en voer een regressietest uit om te controleren of de build goed werkt.

Preventieve maatregelen:

  • Introduceer proces voor de Dev-leads om het volledige implementatiepakket plus manifest te beoordelen, ten minste 1 dag voorafgaand aan de productierelease.

# 3) Retrospectief proces

Een retrospectief is een terugblik op gebeurtenissen uit het verleden en gebruikt deze gebeurtenissen als een kans om ervan te leren. Met betrekking tot softwareontwikkeling en projectbeheer kan een retrospective worden gedaan aan het einde van een grote release of aan het einde van een sprint of bij een mijlpaal van het project.

Op basis van de evaluatie kan een aantal relevante preventieve of corrigerende maatregelen worden geïdentificeerd die zouden helpen om de risico's die verbonden zijn aan soortgelijke toekomstige projecten te verminderen.

# 4) Herziening van organisatorische procesactiva als historische lessen die zijn geleerd

De uitleg hier is hetzelfde als het bovenstaande punt voor het Retrospective proces. Het idee hier is om te leren van fouten of problemen uit het verleden en een geïdentificeerde verbetering toe te passen op soortgelijke toekomstige projecten.

Basisproces van CAPA

Ongeacht de processen die worden gebruikt om de corrigerende of preventieve maatregelen te identificeren, blijft het basisproces of de aanpak hetzelfde. Laten we het stapsgewijze basisproces bespreken met een voorbeeld uit ons dagelijks leven.

Basisproces van corrigerende en preventieve maatregelen

Laten we dit proces nu toepassen op een echt voorbeeld ​

Bijna elke keer dat ik de afwas doe, klop ik de afwasmiddel eraf, d.w.z. het morst over en de zeepachtige vloeistof is overal op de vloer. De gemorste zeep is niet gemakkelijk schoon te maken en is vermoeiend!

CAPA Real - Life voorbeeld

Bijhouden van corrigerende of preventieve maatregelen tot afsluiting

Nadat een actie is vastgesteld of er correctief of preventief is, is het werk nog niet voorbij. De actie moet nog worden uitgevoerd en uiteindelijk worden voltooid en afgesloten.

Actiepunten bijhouden tot afsluiting is iets waar de teams vaak mee worstelen.

Hieronder vindt u enkele nuttige tips die u en uw team kunnen helpen bij het volgen en uitvoeren van de geïdentificeerde acties.

  • Identificeer altijd de persoon die verantwoordelijk is om het geïdentificeerde actiepunt uit te voeren, en de persoon die verantwoordelijk is voor het hele initiatief. Voorbeeld: Als de actie voor een softwareproject is, kan de uitvoerende persoon een ontwikkelaar zijn en de drijvende kracht achter de projectleider.
  • Zorg ervoor dat er een manier is om de voortgang van de actie te volgen. Afhankelijk van uw organisatie kan de manier van bijhouden variëren van regelitems in Excel tot het gebruik van speciale gelicentieerde software om alle lopende acties bij te houden.
  • Maak richtlijnen voor het rapporteren van achterstallige actie-items. De richtlijn kan eenvoudig zijn, zoals: als een actie niet is voltooid tot of na 7 dagen na de afgesproken op de uitgerekende datum, dan wordt hierover een formeel rapport naar het managementteam gestuurd en wordt het projectteam opgeroepen om dit te motiveren. waarom de actie niet binnen de gestelde termijn is afgerond. Op basis van de hiërarchische structuur van uw organisatie kunnen meer niveaus aan deze regel worden toegevoegd.

Klik hier , om toegang te krijgen tot de sjabloon voor corrigerende en preventieve actieplannen met voorbeeldgegevens.

Perspectief van de tester

Als testers dragen we op een aantal manieren bij aan het succes van een project. Het vermogen om risico's te identificeren en bij te dragen aan het identificeren van CAPA's is een belangrijke vaardigheid die we kunnen ontwikkelen en in ons voordeel kunnen gebruiken.

wat is een goede mp3-downloader voor Android

Corrigerende en preventieve maatregelen kunnen ook gemakkelijk op het testproces worden toegepast en kunnen helpen bij het verbeteren van de testeffectiviteit en algehele kwaliteit. Deze acties kunnen worden geïdentificeerd door de testleads, QA-leads, projectmanagers, enz. En worden uitgevoerd door de testers en zelfs de andere teamleden.

Gevolgtrekking

Corrigerende actie is een taak die wordt geïdentificeerd om een ​​huidig ​​lopend probleem of probleem te corrigeren of op te lossen. Preventieve actie wordt gedefinieerd als een taak die wordt geïdentificeerd om een ​​probleem of probleem te voorkomen dat zich in de nabije of verre toekomst kan voordoen.

Hoewel de intentie voor beide verschillend is, worden preventieve en corrigerende maatregelen ontwikkeld om de problemen van verleden, heden of toekomst aan te pakken.

Risicoanalyse, Oorzaakanalyse, Retrospectives, etc. zijn allemaal processen die kunnen worden gebruikt om preventieve en corrigerende maatregelen te identificeren. Nadat een actie is vastgesteld of corrigerende of preventieve maatregelen zijn genomen, is het werk nog niet voorbij. De actie moet nog worden uitgevoerd en uiteindelijk worden voltooid en afgesloten.

Het vermogen om risico's te identificeren en bij te dragen aan het identificeren van de corrigerende en preventieve maatregelen is een belangrijke vaardigheid die wij testers kunnen ontwikkelen en in ons voordeel kunnen gebruiken.

Ik hoop dat dit artikel al uw vragen over corrigerende maatregelen en preventieve maatregelen (CAPA) heeft verhelderd !!

Aanbevolen literatuur

^